28
2.2 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
Peneliti
Judul Penelitian Variabel
Penelitian Metode
Penelitian Hasil Penelitian
Daulay, Muhammad
Azmi 2011
Pengaruh Ketidakpuasan
Konsumen Dan Kebutuhan
Mencari Variasi Terhadap
Keputusan Perpindahan
Merek Handphone
GSM Dari Sony Ericsson Ke
Blackberry Pada Siswa SMA
Swasta Harapan-I
Medan Ketidakpuasan
Konsumen, Kebutuhan
Mencari Variasi, dan
Keputusan Perpindahan
Merek
Analisis Regresi
Linier Berganda
Ketidakpuasan konsumen dan
kebutuhan mencari variasi
secara simultan berpengaruh
secara positif dan signifikan
terhadap keputusan
perpindahan merek. Secara
parsial, kebutuhan
mencari variasi merupakan
variabel paling dominan dalam
perpindahan merek.
Wulandari, Tlasih
2014 Pengaruh
Ketidakpuasan Konsumen,
Kebutuhan Mencari Variasi
Produk, Harga Produk dan
Iklan Produk Pesaing
terhadap Perpindahan
Merek Studi pada Pengguna
Handphone di Kabupaten
Purworejo Ketidakpuasan
Konsumen, Kebutuhan
Mencari Variasi
Produk, Harga Produk, Iklan
Produk Pesaing, dan
Perpindahan Merek
Analisis Regresi
Linier Berganda
Ketidakpuasan konsumen,
kebutuhan mencari variasi
produk, harga produk dan iklan
produk pesaing secara parsial
berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap perilaku
perpindahan merek.
Sumber: Daulay 2011, Wulandari 2014
Universitas Sumatera Utara
29
2.3 Kerangka Konseptual
Promosi merupakan usaha dari pemasar untuk dalam menginformasikan serta mempengaruhi konsumen atau pihak lain sehingga tertarik untuk melakukan
transaksi atau pertukaran produk dan jasa yang dipasarkannya. Promosi juga berfungsi untuk mengingatkan para konsumen untuk terus membeli suatu produk
manakala mereka melihat promosi yang mengingatkan mereka tentang produk itu. Menurut Lehmann dan Winer 2005: 163, konsumen yang puas bisa saja
beralih pada merek lain karena faktor-faktor lain seperti ketersediaan beragam pilihan dan penawaran promosi dari pesaing yang menarik. Persaingan dalam
dunia periklanan membuka peluang bagi iklan pesaing untuk memberikan pesan- pesan yang efektif yang dapat mempengaruhi konsumen yang loyal terhadap
sebuah merek untuk berpindah merek Kotler dan Armstrong, 2008: 157. Apabila iklan pesaing lebih mudah diingat, promosi pesaing lebih menarik dan membuat
konsumen merasa ingin mencoba produk tersebut maka promosi tersebut dapat membuat konsumen berhenti menggunakan produk yang lama dan berpindah
merek. Oyeniyi, dkk 2011: 68 menyatakan bahwa promosi penjualan juga
mempengaruhi berbagai aspek dari keputusan membeli konsumen seperti pilihan merek, waktu pembelian, kuantitas serta keputusan untuk beralih pada merek lain.
Promosi penjualan dapat mengakibatkan penurunan yang signifikan pada loyalitas merek. Promosi penjualan dalam bentuk promosi harga dapat menarik perhatian
konsumen dan mendorong konsumen untuk beralih pada merek lain, meningkatkan sensivitas harga, serta membuat aspek kualitas menjadi kurang
Universitas Sumatera Utara
30
penting. Promosi dari pesaing dapat membuat konsumen berpikir untuk beralih pada merek lain. Pesaing akan menggunakan berbagai cara untuk membuat
konsumen percaya bahwa mereka akan mendapatkan keuntungan ekstra apabila mereka beralih pada merek lain Afzal, dkk, 2013: 300.
Kotler dan Armstrong 2008: 163 menyatakan bahwa penjualan dan laba suatu perusahaan dipengaruhi oleh banyak faktor seperti fitur produk, harga, dan
ketersediaan. Fitur produk merupakan salah satu sarana kompetitif untuk mendiferensiasikan produk perusahaan dari produk pesaing. Melalui diferensiasi
pada penawaran produk mereka, suatu perusahaan dapat meraih dan mempertahankan keunggulan kompetitif Walker, Jr. dan Mullins, 2011: 236.
Keunggulan kompetitif hadir ketika suatu perusahaan memiliki sumber daya dan kompetensi yang langka, bernilai, dan sulit ditiru pesaing. Kehilangan diferensiasi
sebagai keunggulan kompetitif akan membuat konsumen berhenti menggunakan produk tersebut dan beralih pada produk lain yang lebih unggul.
Atas dasar telaah pustaka yang telah dikembangkan diatas, maka dapat disajikan kerangka konseptual untuk menggambarkan hubungan dari variabel
independen X, dalam hal ini adalah promosi pesaing dan ketersediaan fitur produk perusahaan pada produk pesaing, terhadap variabel dependen yaitu
keputusan berhenti menggunakan suatu produk Y.
Universitas Sumatera Utara
31
Sumber: diolah oleh peneliti
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual
2.4 Hipotesis
Kategori