2.12 Struktur Organisasi PT. Telekomunikasi Kakandatel Kisaran
Struktur organisasi adalah suatu bagan hubungan kerja formal di dalam perusahaan yang ditetapkan untuk mencapai tujuan organisasi. Sedangkan organisasi dapat
diartikan sebagai tempat perkumpulan sejumlah orang yang mempunyai tujuan tertentu dengan melakukan pembagian tugas melalui garis perintah dan bertanggung
jawab sesuai dengan fungsinya masing-masing.
Dalam melaksanakan tugasnya PT. Telekomunikasi Indonesi Tbk, diperlukan sistem organisasi dan manajemen yang baik. Faktor koordinasi yang terarah dan
struktur organisasi yang disusun secara efektif dan efisien sangat berperan penting untuk menciptakan dan memproleh suasana dan hasil kerja yang maksimal sehingga
tujuan yang diinginkan dapat tercapai sesuai dengan yang diharapkan.
Struktur organisasi suatu kerangka yang menunjukkan kegiatan-kegiatan untuk mencapai tujuan melalui strategi yang dipilih, hubungan antar fungsi-fungs,
wewenang serta tanggung jawab setiap anggota. Adapun susunan organisasi pada PT.Telkom Kakandatel sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
JM CATEL EKO WIDIYATMOKO
KORD. SERVICE
BASUKI Nip : 63089
KORD. OMAN I
SARDJU BASUKI
Nip : 591144 KORD.
OMAN II P.SITINJAK
Nip : 601066 SPV
LABUHAN BATU
TAZINAR Nip : 561215
SPV PL.RAKYAT
R. Nip : 570658
KORD. CUST. SERVC
T.BALAI AHMAD
Nip : 840165 SPV.
TANJUNG LEDONG
MARUDIN Nip : 592034
KORD. ADMIN
MASAINI.S Nip : 650087
SPV PLAZA KISARAN
MISTO Nip : 633385
Gambar 2.7 Struktur Organisasi PT. Telekomunikasi Kakandatel Kisaran
Universitas Sumatera Utara
BAB 3 ANALISIS DAN PEMODELAN PERANGKAT LUNAK
3.1. Analisis Masalah
Berdasarkan kasus pencatatan pengaduan pelanggan dalam mengisi formulir pengaduan pelanggan secara manual sangat tidak efektif dan efisien. Untuk mencatat
data pengaduan dibutuhkan beberapa formulir yang berbeda sehingga membutuhkan waktu yang tidak sedikit untuk mencari formlir dan mengisi formullir tersebut. Setelah
formilir diisi oleh pelanggan sesuai jenis pengaduan kemudian petugas memilih jenis pengaduan pelanggan sesuai kriterianya masing-masing. Setelah itu formulir yang
berisikan pengaduan pelanggan langsung dikirim oleh petugas admin ke petugas teknisi agar teknisi mengetahui jenis masalah yang telah terjadi. Agar teknisi bisa
cepat memperbaiki gangguan yang terjadi karena itu salah satu tugas agar pelanggan dapat puas dalam bidang komunikasi. Dalam penyelesaian masalah yang ada pada
PT.Telkom agar dapat terselesaikan dengan baik dan benar serta tercapainya tujuan yang diharapkan adalah memerlukan suatu data yang harus diolah menjadi sebuah
sistam baru yang bermanfaat dan mencapai tujuan yan diinginkan.
Dengan berkembangnya sistem komputer dan teknik komunikasi memungkinkan adanya hubungan antar komputer untuk menyalurkan data dari satu
komputer ke komputer lain. Maka hal ini dapat menunjang terselesaikannya suatu pekerjaan secara efisien, dan cepat dan. Namun permasalahannya adalah apabila suatu
organisasi belum menggunakan sistem komputer untuk melakukan input data dan pemrosesan data.
Universitas Sumatera Utara
3.2. Penyelesaian Masalah
Kategori