Kamus Data Model Analisis Perangkat Lunak

3.4.3 Kamus Data

Kamus data merupakan suatu data yang disusun untuk memudahkan selama proses analisis dan desain. Selain suatu dokumen, kamus data mengumpulkan dan mengkoordinasi istilah-istilah data yang terdapat pada diagram alir. Penganalisis sistem harus hati-hati dalam mengkatalogkan istilah-istilah yang berbeda-beda yang menunjuk pada item yang sama. Kehati-hatian ini membantu dalam menghindari duplikasi, memungkinkan adanya komunikasi yang baik antara bagian-bagian yang saling berbagi basis data, dan membuat upaya pemeliharaan lebih bermanfaat. Kamus data juga bertindak sebagai standar tetap untuk elemen-elemen data. Masukan-masukan kamus data bisa dibuat setelah diagram aliran data dilengkapi atau bisa juga disusun saat diagram aliran data sedang dikembangkan. Penganalisis sistem bisa saja membuat suatu diagram aliran data level 0 dan sekaligus membuat masukan-masukan data awal. Selanjutnya, sewaktu penganalisis sistem mengembangkan diagram level data menjadi diagram anak, penganalisis juga bisa memodifikasi masukan-masukan kamus data yang baru sesuai dengan aliran data pada diagram alir anak. Berikut ini merupakan kamus data yang berisikan data yang digunakan pada diagram alir data mulai dari diagram konteks, DFD level 1 dari masing-masing proses : Tabel 3.6 Kamus Data Pelanggan Nama Tipe Data Deskripsi no_pelanggan Character no pengenal pelanggan Telkom . nama_pelanggan Character nama pelanggan Telkom. alamat Character alamat tempat tinggal pelanggan Universitas Sumatera Utara sekarang. provinsi Character provinsi tempat tinggal pelanggan. kota Character kota area tempat tinggal pelanggan. kelurahan Character kelurahan tempat tinggal pelanggan . service_manajer Character jenis dari penggunaan fasilitas telkom. katagori_pelanggan Character nama perusahaan . kelompok Character kelompok pekerjaan pelanggan . no_tlp Character No tlp yang dapat dihubungi selanjutnya Tabel 3.7 Kamus Data Pengaduan Pelanggan Nama Tipe Data Deskripsi no_pelanggan Character nomor pengenal pelanggan di Telkom . no_pengaduan character no urut pengaduan pelanggan mengadu di Telkom. tgl_pengaduan date tgl pengaduan pelanggan. Jenis_pengaduan character bagian kelompk pengaduan waktu interger waktu saat melapor pengaduan. Universitas Sumatera Utara kelurahan Character keterangan pengaduan yang klaim oleh pelanggan . Status Character status proses pengaduan. Asal_usul_laporan Character asal usul laporan yang diterima petugas. Tabel 3.8 Kamus Data Klaim Pelanggan. Nama Tipe Data Deskripsi no_pengaduan character no urut pengaduan yang berlangsung pada saat itu. no_complain character no urut pelanggan complain terhitung per hari. Tabel 3.8 Kamus Data Klaim Pelanggan....lanjutan. Nama Tipe Data Deskripsi Tanggal date tanggal pada saat pertama kalinya pelanggan melaporkan masalahnya. status Character status mengenai laporan pengaduan pelanggan. keterangan Character keterangan masalah yang dialami pelanggan. Universitas Sumatera Utara alasan_complain Character alasan mengapa pelanggan melapor atau complain. asal_usul_laporan Character asal usul laporan yang diterima petugas. Tabel 3.9 Kamus Data User. Nama Tipe Data Deskripsi nama _user character nama petugas telkom yang masih aktif bekerja. password character password yang dimiliki oleh masing- masing petugas. Harus diisi terlebih dahulu ke dalam sistem. Tabel 3.9 Kamus Data User....lanjutan. Nama Tipe Data Deskripsi Expired Character tanggal berakhirnya password . nama_petugas character nama petugas telkom . jabatan character asal usul laporan yang diterima petugas. Universitas Sumatera Utara nip character nomor pengenal petugas telkom . hak_akses character posisi login. Tabel 3.10 Kamus Status Pengaduan. Nama Tipe Data Deskripsi no_pengaduan Character no pengaduan pelanggan. identifikasi_masalah character menggelompokkan masalah yang dialami pelanggan langkah_yang_dilakukan character langkah-langkah yang harus dilakukan oleh petugas telkom. status character status tgl_ penyelesaian Date tgl penyelesaian petugas Character nama petugas telkom yang bertugas. Tabel 3.11 Kamus Status complain. Nama Tipe Data Deskripsi no_pengaduan Character no pengaduan pelanggan. identifikasi_masalah character menggelompokkan masalah yang Universitas Sumatera Utara dialami pelanggan langkah_yang_dilakukan character langkah-langkah yang harus dilakukan oleh petugas telkom. status character status tgl_penyelesaian Date tgl penyelesaian petugas Character nama petugas telkom yang bertugas. Universitas Sumatera Utara BAB 4 PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI PERANGKAT LUNAK

4.1. Perancangan