Tampilan Data Pengaduan Pelanggan Tampilan Data Komplain Pelanggan

Gambar 4. 14 Tangkap Layar Tampilan Lihat Data Pelanggan

4.2.4 Tampilan Data Pengaduan Pelanggan

Tampilan lihat data pengaduan pelanggan ini berfungsi untuk mencatat pengaduan pelanggan yang dialami oleh pelanggan PT.Telkom Kakandatel Kisaran. Universitas Sumatera Utara Gambar 4. 15 Tangkap Layar Tampilan Data Pengaduan Pelanggan

4.2.4.1 Tampilan Tambah Data Pengaduan Pelanggan

Universitas Sumatera Utara Tampilan lihat data pengaduan pelanggan ini berfungsi untuk mencatat pengaduan pelanggan yang dialami oleh pelanggan PT.Telkom Kakandatel Kisaran, secara lengkap agar mudah petugas teknisi menyelesaiakan masalah yang dialami pelanggan. Gambar 4.16 Tangkap Layar Tampilan Mengisi Data Pengaduan Berikut ini adalah tangkap layar dari tambah data pengaduan yang berfungsi untuk mengisi masalah atau keluhan pelanggan secara lengkap dan akurat agar mudah terselesaikan secara cepat, agar pelanggan tidak kecewa dengan fasilitas dari PT.Telkom Kakandatel Kisaran. Universitas Sumatera Utara Gambar 4.17 Tangkap Layar Tampilan Mengisi Data Pengaduan

4.2.4.2 Tampilan Lihat Data Pengaduan Pelanggan

Berikut ini adalah tampilan lihat data pengaduan pelanggan yang berfungsi untuk melihat keseluruhan laporan yang masuk mengenai keluhan masalah atau pengaduan pelanggan pada data setiap harinya. Universitas Sumatera Utara Gambar 4.18 Tangkap Layar Tampilan Lihat Data Pengaduan Pelanggan Pada gambar dibawah ini adalah hasil laporan pengaduan pelanggan sesuai dengan jenis pengaduannya dan laporan pengaduan pelanggan ini akan update setiap hari. Universitas Sumatera Utara Gambar 4.19 Tangkap Layar Tampilan Pengaduan Pelanggan Pada tampilan lihat data pengaduan dapat di perbaruhi oleh admin dengan menggunakan fasilitas edit dan hapus, tetapi sebelum admin merubah isi laporan pengaduan pelanggan terlebih dahulu harus dengan pemintaan pelanggan yang bersangkutan mengenai pelaporan pengaduan masalah yang terjadi. Universitas Sumatera Utara Gambar 4.20 Tangkap Layar Tampilan Input Data Pengaduan Pelanggan

4.2.5 Tampilan Data Komplain Pelanggan

Tampilan data komplain pelanggan ini berfungsi untuk mencatat komplain atau pengaduan yang kedua kali yang dilakukan pelanggan yang dikarenakan masalah yang dialami pelanggan masih belum terselesaikan. Universitas Sumatera Utara Gambar 4.21 Tangkap Layar Tampilan Data Komplain

4.2.5.1 Tampilan Tambah Data Komplain Pelanggan

Pada gambar berikut ini terdapat form yang akan digunakan untuk mecatat dan mengisi pengaduan komplain pelanggan, diform ini admin yang perlu sekali admin ingat no pengaduan pelanggan yang pertama sekali kemudian di ketikan kedalam form pengaduan komplain kemudian data tersebuta akan langsung disimpan kedalam database, database tersebut akan dikirimkan ke petugas teknisi. Universitas Sumatera Utara Gambar 4.22 Tangkap Layar Tampilan Input Data Komplain

4.2.5.2 Tampilan Lihat Data Komplain Pelanggan

Tampilan ini berfungsi untuk melihat keseluruhan laporan yang ada disetiap harinya sesuai dengan laporan yang dibuat oleh pelanggan. Universitas Sumatera Utara Gambar 4.23 Tangkap Layar Tampilan Lihat Data Komplain Pada tampilan berikut ini untuk melihat hasil data laporan pengaduan komplain setiap harinya dan dari form ini admin dapat mengetahui status terjadi. Gambar 4.24 Tangkap Layar Tampilan Lihat Data Komplain Universitas Sumatera Utara Pada form ini admin dapat mengedit dan menghapus laporan komplain jika sesuai dengan permintaan pelanggan yang sudah melapor. Berikut ini adalah tangkap layat mengubah data kompalin. Gambar 4.25 Tangkap Layar Tampilan Mengubah Data Komplain

4.2.6 Tampilan Status Pengerjaan