merupakan koefisien regresi variabel keandalan yang menunjukkan bahwa setiap adanya kenaikan 1 satuan keandalan maka akan ada kenaikan sebesar 1 satuan
untuk perilaku konsumen dengan asumsi variabel lain tetap. Nilai 0,052 merupakan koefisien regresi variabel empati yang menunjukkan bahwa setiap
adanya kenaikan 1 satuan empati maka akan ada kenaikan sebesar 1 satuan untuk perilaku konsumen dengan asumsi variabel lain tetap.
1. Uji F Uji secara SerempakSimultan
Uji F dilaksanakan untuk menguji apakah kualitas pelayanan yang terdiri dari variabel reability X
1
, responsiveness X
2
, assurance X
3
. empathy X
4
, dan tangible X
5
secara bersama- sama atau serentak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah.
Langkah-langkah pengujiannya adalah sebagai berikut: a.
Menentukan model hipotesis Ho dan Ha b.
Mencari nilai F
tabel
dengan cara menentukan tingkat kesalahan α dan
menentukan derajat kebebasan c.
Menentukan kriteria pengambilan keputusan d.
Mencari nilai F
hitung
dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS 17.00 e.
Kesimpulan Hasil pengujian:
a. Model hipotesis yang digunakan adalah:
b. Ho : bi = 0, artinya variabel bebas secara bersama- sama tidak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat c.
Ha: bi = 0, artinya variabel bebas secara bersama- sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat.
Universitas Sumatera Utara
d. F
tabel
dapat dilihat pada α = 0,05
Dengan derajat pembilang = k-1 = 6 – 1 = 5 Derajat penyebut = n – k = 85 – 6 = 79, F
tabel
0,05 5, 79 = 2,29 e.
Nilai F
tabel
dicari dengan menggunakan Tabel ANOVA dari hasil pengolahan SPSS versi 17.00
Tabel 4.7 ANOVAb
Model Sum of
Squares Df
Mean Square F
Sig. 1
Regression 162.700
5 32.540
24.577 .000
a
Residual 104.594
79 1.324
Total 267.294
84 a. Predictors:Constant, Empati, Jaminan, Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap
b. Dependent Variable: Perilaku Konsumen Sumber: Hasil pengolahan data primer kuesioner, SPSS versi 17.00, 2010
Keterangan: 1.
Kriteria pengambilan keputusan Ho diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 0,05
Ha diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 0,05
2. Dari tabel ANOVA diperoleh F
hitung
sebesar 24,577
Tabel 4.8 Realiability Statistics
F
hitung
F
tabel
20,367 2,29
Sumber : Hasil pengolahan data primer Kuesioner, SPSS versi 17.00, 2010
Tabel 4.8, nilai F
hitung
F
tabel
pada α = 5 dengan demikian maka Ha
diterima. Hal ini menunjukkan bahwa variabel bebas secara bersama- sama berpengaruh signifikan terhadap perilaku konsumen Y menggunakan
Universitas Sumatera Utara
Tabungan Mandiri pada PT. Bank Mandiri Persero Tbk Kantor Cabang Medan Krakatau.
2. Uji t Parsial
