Adapun instrumen penelitian yang digunakan untuk memperoleh data pada penelitian ini adalah kuesioner. Setiap kuesioner terdiri atas pertanyaan-
pertanyaan yang memuat indikator yang dapat menjelaskan setiap variabel.
3.7 Kisi-Kisi Angket dan Kuesioner
Berdasarkan pada kajian teoritis pada bab II, maka dapat dibentuk kisi-kisi angket. Untuk mengetahui Tingkat Kepuasaan Pengguna Dalam Menggunakan
Layanan Deposit Pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten
Asahan, maka ditentukan indikator dari masing-masing variabel.
Tabel 1 : Kisi-Kisi Kuesioner Variabel
Indikator Nomor
Item Angket
Jumlah
Tingkat Kepuasaan Pengguna Dalam
Menggunakan Layanan Deposit
1. Koleksi Layanan Deposit
2. Pemanfaatan layanan Deposit
3. Layanan Deposit 4. Sistem layanan
Deposit 5. Pustakawan
6. Fasilitas 1,2,3,4
5,6,7,8,9
10 11
12,13,14 15,16,17
4
5
1 1
3 3
Jumlah 17
Analisis Data
Metode yang digunakan dalam menganalisis data penelitian ini adalah dengan menggunakan metode deskriptif, yaitu dengan cara penyajian data bersifat
tabulasi dengan frekwensi serta perhitungan presentase yang diperoleh dari jawaban pernyataan responden.
Universitas Sumatera Utara
Untuk menafsirkan besarnya persentase yang didapat dari tabulasi data, menulis menggunakan metode penafsiran yang dikemukakan oleh Supardi 1979 :
20 sebagai berikut : 1-25
Sebagian kecil 26-49
Hampi setengah 50
Setengah 51-57
Sebagian besar 76-99
Pada umumnya 100
Seluruhnya
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Identifikasi Responden
Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. Jumlah pertanyaan keseluruhan adalah 17 butir. Kuesioner
disebarkan kepada 96 orang pengguna terdiri SMA, SLTP, Mahasiswa dan Umum pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Asahan dengan
teknik accidental sampling. Dalam hal ini kuesioner dibagikan kepada pengguna perpustakaan yang ditemui oleh peneliti di KPAD Kabupaten Asahan.
4.2 Analisis Deskriptif
4.2.1 Pemanfaatan Layanan Deposit
Sebagai pusat informasi, perpustakaan dituntut untuk selalu memberikan pelayanan kepada pengguna. Untuk itu perpustakaan terus berusaha untuk
menyediakan berbagai sumber informasi dan bahan-bahan yang relevan bagi penggunanya sehingga pengguna lebih efektif dalam pemanfaatan koleksi. Untuk
mengetahui pendapat responden mengenai koleksi layanan deposit dapat dilihat pada tabel berikut :
4.2.1.1 Koleksi Layanan Deposit
Koleksi perpustakaan merupakan unsur penting karena layanan tidak dapat berjalan dengan baik apabila tidak didukung oleh koleksi. Untuk dapat
memberikan pelayanannya, maka perpustakaan harus berupaya menyediakan informasi yang dibutuhkan penggunanya. Pertanyaan responden mengenai koleksi
layanan deposit dapat dilihat pada jawaban responden nomor 1, 2, 3 dan 4 pada tabel 2, 3, 4 dan 5 berikut ini :
Universitas Sumatera Utara
