responden 5,2 menyatakan kurang nyaman, dan 1 responden 1,0 menyatakan tidak nyaman.
Berdasarkan persentase di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya responden menyatakan bahwa suasana pada layanan deposit nyaman untuk
responden memanfaatkan layanan deposit. Hal ini menunjukkan bahwa suasana layanan deposit memberi kenyaman kepada pengguna dalam memanfaatkan
koleksi yang tersedia pada layanan deposit.
4.2.2.4 Biaya
Biaya yaitu satuan rupiah yang bebankan kepada pengguna perpustakaan terhadap jasa yang diberikan perpustakaan, seperti keanggotaan, jasa kesiagaan
informasi, jasa penelurusan informasi, dan jasa layanan fotokopi. Pertanyaan responden mengenai biaya dapat dilihat pada jawaban responden nomor 17 pada
tabel 18 berikut ini :
Tabel 18 : Biaya
Nomor Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
17 a. Sangat Sesuai
10 10,4
b. Sesuai 61
63,5 c. Kurang Sesuai
20 20,8
d. Tidak Sesuai 5
5,2 Jumlah
96 100
10 20
30 40
50 60
70 Sangat
sesuai
Sesuai Kurang
sesuai
Tidak sesuai
Gambar 18 : Biaya
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan data pada tabel 18 di atas dapat diketahui bahwa 10 responden 10,4 menyatakan bahwa biaya pendaftaran untuk menjadi anggota
pada Kantor Perpsutakaan, Arsip dan Dokumentasi sangat sesuai, 61 responden 63,5 menyatakan sesuai, 20 responden 20,8 menyatakan kurang sesuai,
dan 5 responden 5,2 menyatakan tidak sesuai. Dari uraian di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya responden
menyatakan bahwa biaya pendaftaran untuk menjadi anggota pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi sesuai.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan uraian penelitian di atas maka dapat diambil beberapa kesimpulan, yaitu:
1. Sebagian besar pengunjung yang menggunakan layanan deposit pada KPAD mengatakan jumlah koleksi yang tersedia di perpustakaan tersebut
sangat memadai. Hal tersebut terbukti bahwa pengguna merasa terbantu dengan penyelenggara perpustakaan yang menyediakan koleksi yang
berbeda sehingga mereka mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. 2. Tingkat kepuasan pengguna:
Pengunjung merasa nyaman dalam menggunakan layanan deposit
KPAD Kabupaten Asahan.
Pengunjung sangat puas dengan fasilitas layanan deposit KPAD
Kabupaten Asahan.
Pengunjung yang menggunakan layanan deposit tersebut mengatakan sudah merasa nyaman dengan keadaan yang ada di perpustakaan
tersebut. Hal tersebut dikarenakan petugas terlihat ramah, terampil, dan bijaksana dalam melayani pengunjung perpustakaan. Selain itu
ruangan perpustakaan terlihat bersih dan rapi.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dapat disarankan hal-hal sebagai berikut :
1. Tingkat kepuasan pengguna memiliki hubungan yang sangat kuat dengan tingkat kepuasan layanan deposit pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan
Dokumentasi. Walaupun demikian hendaknya pihak perpustakaan perlu menambah dan memperhatikan koleksi dan fasilitas yang tersedia pada
layanan deposit.
Universitas Sumatera Utara
