4.2.1.2 Pemanfaatan Layanan Deposit
Pemanfaatan adalah proses atau cara, perbuatan untuk memanfaatkan suatu yang dibutuhkan : pertanyaan responden mengenai tingkat kepuasan
pengguna dalam menggunakan layanan deposit dapat di lihat pada jawaban responden nomor 5, 6, 7, 8 dan 9 pada tabel 6, 7, 8, 9 dan 10 berikut ini :
Tabel 6 : Frekuensi Kunjungan
Nomor Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
5 a. Selalu
13 13,5
b. Sering 18
18,7 c. Kadang-kadang
65 67,7
d. Tidak pernah -
- Jumlah
96 100
10 20
30 40
50 60
70 Selalu
Sering Kadang-
kadang
Tidak pernah
Gambar 6 : Frekuensi Kunjungan
Data pada tabel 6 di atas mengindikasikan bahwa 13 responden 13,5 menyatakan selalu berkunjung ke layanan deposit, 18 responden 18,7
menyatakan sering, 65 responden 67,7 menyatakan kadang-kadang, dan tidak ada seorangpun responden yang menyatakan tidak pernah.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden kadang-kadang berkunjung ke layanan deposit. Hal ini kemungkinan
disebabkan oleh kekurangannya responden akan adanya layanan deposit.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 7 : Tujuan Pemanfaatan
Nomor Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
6 a. Sangat setuju
32 33,3
b. Setuju 60
62,5 c. Kurang setuju
3 3,1
d. Tidak setuju 1
1,0 Jumlah
96 100
10 20
30 40
50 60
Sangat setuju Setuju
Kurang setuju Tidak setuju
Gambar 7 : Tujuan Pemanfaatan
Data pada tabel 7 di atas mengemukakan bahwa 32 responden 33,3 menyatakan sangat setuju bahwa tujuan pemanfaatan layanan deposit adalah
untuk bahan penelitian, menyelesaikan tugas, menambah wawasan ilmu pengetahuan dan mengisi waktu luang, 60 responden 62,5 menyatakan setuju,
3 responden 3,1 menyatakan kurang setuju, dan 1 responden 1,0 menyatakan tidak setuju.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa seluruhnya responden menyatakan bahwa tujuan pemanfaatan layanan deposit adalah untuk bahan
penelitian, menyelesaikan tugas, menambah wawasan ilmu pengetahuan dan mengisi waktu luang. Hal ini menunjukkan bahwa koleksi diperlukan untuk
informasi dalam menyelesaikan tugas dan menambah ilmu pengetahuan pengguna.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 8 : Koleksi yang paling sering di manfaatkan
Nomor Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
7 a. Selalu
6 6,2
b. Sering 49
51,0 c. Kadang-kadang
24 25
d. Tidak pernah 17
17,7 Jumlah
96 100
10 20
30 40
50 Selalu
Sering Kadang-
kadang
Tidak pernah
Gambar 8 : Koleksi yang paling sering di manfaatkan
Dari tabel 8 di atas dapat di uraian bahwa 6 responden 6,2 menyatakan bahwa responden selalu memanfaatkan koleksi layanan deposit berupa terbitan
pemerintah, buku, koran, dan majalah, laporan penelitiankarya ilmiah, 49 responden 51,0 menyatakan sering, 24 responden 25 menyatakan kadang-
kadang, dan 17 responden 17,7 menyatakan tidak pernah. Berdasrkan uraian di atas dapat dinyatakan bahwa seluruhnya responden
menyatakan selalu memanfaatkan terbitan pemerintah, buku, koran, majalah dan laporan penelitian.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 9 : Cara Pemanfaatan
Nomor Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
8 a. Sangat setuju
17 17,7
b. Setuju 61
63,5 c. Kurang setuju
12 12,5
d. Tidak setuju 6
6,2 Jumlah
96 100
10 20
30 40
50 60
70 Sangat setuju
Setuju Kurang setuju
Tidak setuju
Gambar 9 : Cara Pemanfaatan
Dari data tabel 9 di atas dapat diketahui bahwa 17 responden 17,7 menyatakan sangat setuju bahwa tindakan pemanfaatan koleksi deposit dilakukan
dengan cara memfotokopi, mencatat dan membaca, 61 responden 63,5 menyatakan setuju, 12 responden 12,5 menyatakan kurang setuju, dan 6
responden 6,2 menyatakan tidak setuju. Berdasarkan uraian di atas dapat diketahui bahwa sebagian jawaban
responden menyatakan bahwa pemanfaatan koleksi deposit dilakukan dengan cara memfotokopi, mencatat dan membaca. Hal ini disebabkan karena koleksi deposit
tidak boleh di pinjamkan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 10 : Waktu Pemanfaatan
Nomor Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
9 a. lebih dari 3 jam
5 5,2
b. 2-3 jam 11
11,4 c. 1-2 jam
60 62,5
d. 30 menit 20
20,8 Jumlah
96 100
10 20
30 40
50 60
lebih dari 3 jam
2-3 jam 1-2 jam
30 menit
Gambar 10 : Waktu Pemanfaatan
Data pada tabel 10 di atas dapat diketahui bahwa 5 responden 5,2 menyatakan bahwa waktu yang dipergunakan dalam memanfaatkan layanan
deposit selama lebih dari 3 jam, 11 responden 11,4 menyatakan 2-3 jam, 60 responden 62,5 menyatakan 1-2 jam, dan 20 responden 20,8 menyatakan
selama 30 menit. Berdasarkan uraian di atas dapat diinterprestasikan bahwa hampir setengah
responden menyatakan bahwa waktu ayng dipergunakan dalam memanfaatkan layanan deposit selama 1-2 jam. Hal ini sesuai dengan pernyataan responden pada
tabel 9 yang menyatakan bahwa responden mencatat informasi yang mereka butuhkan sehingga waktu yang dipergunakan lebih lama.
Universitas Sumatera Utara
4.2.2 Kepuasan Pengguna Layanan Deposit
Kategori