Berdasarkan data di atas dapat diinterprestasikan bahwa sebagian besar responden menyatakan bahwa sistem layanan pada layanan deposit baik. Dengan
demikian akan membantu pengguna untuk cepat memperoleh informasi yang dibutuhkan.
4.2.2.2 Pustakwan
Pustakawan adalah seseorang yang melakukan kegiatan perpustakaan dengan jalan memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan tugas
lembaga induknya berdasarkan ilmu pengetahuan, dokumentasi dan informasi yang di milikinya melalui pendidikan. Pertanyaan responden mengenai
pustakawan dapat di lihat pada jawaban responden nomor 12, 13dan 14 pada tabel 13, 14 dan 15 berikut ini :
Tabel 13 : Kecepatan dan Keterampilan Pustakawan
Nomor Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
12 a. Sangat Memuaskan
6 6,2
b. Memuaskan 76
79,1 c. Kurang Memuaskan
12 12,5
d. Tidak Memuaskan 2
2,0 Jumlah
96 100
10 20
30 40
50 60
70 80
Sangat memuaskan
Memuaskan Kurang
memuaskan
Tidak memuaskan
Gambar 13 : Kecepatan dan Keterampilan Pustakawan
Universitas Sumatera Utara
Data pada tabel 11 di atas mengindikasikan bahwa 6 responden 6,2 menyatakan bahwa keterampilan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan
pelayanan kepada responden sangat memuaskan, 76 responden 79,1 menyatakan memuaskan, 12 responden 12,5 menyatakan kurang memuaskan,
dan 2 responden 2,0 menyatakan tidak memuaskan. Berdasarkan uraian di atas dapat dinyatakan bahwa sebagian besar
responden menyatakan bahwa keterampilan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan pelayanan kepada responden memuaskan. Dengan demikian
kecepatan dan keterampilan pustakawan akan mmepercepat pengguna informasi yang dibutuhkan.
Tabel 14 : Sikap dan Perilaku Pustakawan
Nomor Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
13 a. Sangat Baik
12 12,5
b. Baik 71
73,9 c. Kurang Baik
12 12,5
d. Tidak Baik 1
1,0 Jumlah
96 100
10 20
30 40
50 60
70 80
Sangat baik Baik
Kurang baik Tidak baik
Gambar 14 : Sikap dan Perilaku Pustakawan
Data pada tabel 13 di atas menunjukkan bahwa 12 responden 12,5 menyatakan bahwa sikap dan perilaku pustakawan dalam memberikan pelayanan
kepada responden sangat baik, 71 responden 73,9 menyatakan baik, 12
Universitas Sumatera Utara
responden 12,5 menyatakan kurang baik, dan 1 responden 1,0 menyatakan tidak baik.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden menyatakan bahwa sikap dan perilaku pustakawan dalam memberikan
pelayanan kepada responden baik. Hal ini dapat dilihat dari keramahan pustakawan dalam melayani pengguna.
Tabel 15 : Jawaban Pustakawan
Nomor Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
14 a. Sangat Memuaskan
10 10,4
b. Memuaskan 65
67,7 c. Kurang Memuaskan
15 15,6
d. Tidak Memuaskan 6
6,2 Jumlah
96 100
10 20
30 40
50 60
70 Sangat
memuaskan
Memuaskan Kurang
memuaskan
Tidak memuaskan
Gambar 15 : Jawaban Pustakawan
Dari tabel 15 di atas dapat diketahui bahwa 10 responden 10,4 menyatakan bahwa jawaban pustakawan terhadap pertanyaan dan kesulitan yang
dihadapi responden sangat memuaskan, 65 responden 67,7 menyatakan memuaskan, 15 responden 15,6 menyatakan kurang memuaskan, dan 6
responden 6,2 menyatakan tidak memuaskan.
Universitas Sumatera Utara
Uraian di atas dapat dinyatakan bahwa sebagian besar responden menyatakan bahwa jawaban pustakawan terhadap pertanyaan dan kesulitan yang
dihadapi responden memuaskan. Jawaban yang memuaskan akan memotivasi pengguna untuk memanfaatkan layanan deposit.
4.2.2.3 Fasilitas
