30
9. Komunikasi Communication
Menurut Notoatmodjo 2009, komunikasi adalah proses pengoperasioan rangsangan stimulus dalam bentuk lambing atau simbol bahasa atau gerak
non verbal untuk mempengaruhi perilaku orang lain. Komunikasi antar pribadi sangat penting bagi suatu hubungan.
Menurut Umar 2000 komunikasi organisasi merupakan sarana berbagi informasi ke dalam maupun ke luar organisasi dengan memanfaatkan umpan
balik untuk proses pengendalian manajemen, membantu pemecahan masalah dan pengambilan keputusan, sosialisasi perubahan, dan sebagai sarana
komunikasi dengan pihak luar organisasi. Arah komunikasi organisasi yaitu komunikasi ke bawah dari atasan ke bawahan, komunikasi ke atas dari
bawahan kepada atasan, komunikasi ke samping komunikasi dalam atau antar bagian, dan komunikasi ke luar dengan pemerintah, pelanggan, atau
masyarakat. Menurut Umar 2000, atasan harus menguasai teknik komunikasi ke bawah dengan cara memberi perhatian penuh pada bawahan
pada saat
komunikasi, menggunakan
pertanyaan-pertanyaan terbuka,
mendengarkan umpan balik, menyediakan waktu yang cukup, dan menghindari kesan persetujuan atau penolakan.
Komunikasi dikatakan efektif jika penerima menginterpretasikan pesan yang diterimanya sebagaimana yang dimaksud oleh pengirim. Selain itu
komunikasi dua arah yang terbuka akan memudahkan untuk saling memahami dan sangat menolong mengembangkan relasi yang memuaskan bagi kedua belah
pihak demi tercipta kerja sama yang baik Notoatmodjo, 2009.
31 Menurut Nawawi 2001, komponen kualitas kehidupan kerja terdiri dari,
sistem imbalan, restrukturisasi pekerjaan, dan lingkungan kerja. Berikut adalah penjelasan masing-masing komponen kualitas kehidupan kerja:
1. Sistem imbalan
Nawawi 2001 mengemukakan bahwa kompensasi bagi organisasi merupakan penghargaan atau ganjaran pendapatan pekerja yang telah
memberikan kontribusi dalam mewujudkan tujuannya melalui kegiatan disebut bekerja. Imbalan yang diberikan kepada karyawan memungkinkan mereka
untuk memuaskan berbagai kebutuhannya sesuai dengan standar hidup karyawan yang bersangkutan dan sesuai dengan standar pengupahan dan
penggajian yang berlaku di pasaran kerja Nawawi, 2001.
2. Restrukturisasi Pekerjaan
Kategori