Visi misi perusahaan Gambaran Umum Objek penelitian
62
jenjang D1D2D3.Hal ini dikarenakan standar pendidikan untuk menjadi pegawai PT.PLN Persero P3BJB APP Durikosambi
basecame Cikupa ada D1. b. Responden pelanggan PT.PLN Persero P3BJB APP Durikosambi
area Cikupa Responden yang kedua adalah pegawai PT.PLN P3BJB APP
durikosambi basecame Cikupa dengan karakteristik responden dikelompokkan
menurut jenis
kelamin,usia dan
pekerjaan. Karakteristik responden dapat diuraikan sebagai berikut:
1 Jenis kelamin
Tabel 4.4 Karakteristik Responden jenis kelamin
Jenis Kelamin
Frekuensi Prosentase
Pria 20
40 Wanita
30 60
Responden 50
100 Sumber : Data diolah 2015
Hasil mengenai karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin menunjukkan jumlah responden terbesar adalah jenis
kelamin wanita yaitu sebesar 60. Sehingga dapat dikatakan bahwa rata-rata responden berjenis wanita pada pelanggan area
Cikupa.Hal ini dikarenakan pelanggan yang datang pada PT.PLN Area pelayanan cikupa baik untuk pembayaran listrik atau
keperluan lainnya sebagian besar adalah wanita.
63
2 Usia
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Menurut Usia
Usia Frekuensi
Prosentase
18-25 5
1 26-35
12 24
36-45 20
40 46-55
10 2
55-65 3
6 Responden
50 100
Sumber : Data diolah 2015 Hasil olahan data mengenai karakteristik responden
berdasarkan usia pada tabel di atas, menunjukkan jumlah responden terbesar adalah responden berusia 36-45thn sebagai
yaitu sebesar 40. Sehingga dapat dikatakan bahwa rata – rata responden pelanggan dalam penelitian ini berusia antara 36-45thn
yang datang pada PT.PLN APP Cikupa. 3 Pekerjaan
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan
Pekerjaan Frekuensi
Prosentase
Pelajar M ahasisw a 1
2 Wirasw ast a
9 18
Karyaw an 15
30 Pegaw ai Negeri BUM N
5 10
Ibu Rum ah Tangga 20
40 Responden
50 100
Sumber : Data diolah 2015 Hasil olahan data mengenai karakteristik responden
berdasarkan pekerjaan pada tabel di atas, menunjukkan jumlah responden terbesar adalah responden dengan rata-rata ibu rumah