Rekapitulasi jawaban kuesioner Deskriptif Data Penelitian

68

D. Uji Analisis Data

1. Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner .suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang diukur oleh kuesioner tersebut. Jika r hitung lebih besar dari r table untuk degree of freedom df =n-2, dalam hal ini n adalah sampel, maka hipotesis tidak dapat ditolak atau valid Ghozali, 2011:52-53. Dalam penelitian ini besarnya df= 50-2 atau df 48 dengan alpha 5 0.05 didapat r tabel 0.2787. Jika r hitung untuk tiap-tiap butir pertanyaan dapat dilihat pada kolom concerted item total correlation lebih besar dari r tabel dan nilai r positif, maka butir pertanyaan tersebut dikatakan valid. Hasil analisis dapat dilihat pada tabel sebagai berikut: Table 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Manajemen Pengetahuan X1 Pernyataan r hitung r tabel Keterangan MP_1 0.891 0.2787 Valid MP_2 0.869 0.2787 Valid MP_3 0.798 0.2787 Valid MP_4 0.827 0.2787 Valid MP_5 0.755 0.2787 Valid MP_6 0.767 0.2787 Valid MP_7 0.829 0.2787 Valid MP_8 0.815 0.2787 Valid MP_9 0.78 0.2787 Valid MP_10 0.903 0.2787 Valid MP_11 0.859 0.2787 Valid 69 MP_12 0.902 0.2787 Valid MP_13 0.857 0.2787 Valid MP_14 0.854 0.2787 Valid MP_15 0.831 0.2787 Valid MP_16 0.887 0.2787 Valid MP_17 0.867 0.2787 Valid MP_18 0.846 0.2787 Valid MP_19 0.86 0.2787 Valid MP_20 0.835 0.2787 Valid Sumber: Data diolah, 2015 Dari hasil perhitungan yang dilakukan untuk variabel manajemen pengetahuan menunjukan hasil yang baik, karena syarat minimum yang harus dipenuhi agar kuesioner dikatakan valid adalah lebih besar dari 0.2787 dapat terpenuhi, sehingga dapat disimpulkan bahwa kuesioner dikatakan valid. Tabel 4.12 . Hasil Uji Validitas Variabel Program pelatihan X2 Pernyataan r hitung r tabel Keterangan PL_1 0.879 0.2787 Valid PL_2 0.876 0.2787 Valid PL_3 0.822 0.2787 Valid PL_4 0.853 0.2787 Valid PL_5 0.433 0.2787 Valid PL_6 0.327 0.2787 Valid PL_7 0.546 0.2787 Valid PL_8 0.542 0.2787 Valid PL_9 0.552 0.2787 Valid PL_10 0.726 0.2787 Valid PL_11 0.693 0.2787 Valid PL_12 0.824 0.2787 Valid PL_13 0.665 0.2787 Valid PL_14 0.813 0.2787 Valid PL_15 0.762 0.2787 Valid 70 PL_16 0.661 0.2787 Valid PL_17 0.553 0.2787 Valid PL_18 0.614 0.2787 Valid PL_19 0.805 0.2787 Valid Sumber: Data diolah, 2015 Dari hasil perhitungan yang dilakukan untuk variabel program pelatihan menunjukkan hasil yang baik, karena syarat minimum yang harus dipenuhi agar kuesioner dikatakan valid adalah lebih besar dari 0.2787 dapat terpenuhi, sehingga dapat disimpulkan bahwa kuesioner dikatakan valid. Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan X1 Pernyataan r hitung r tabel Keterangan KP_1 0.675 0.2787 Valid KP_2 0.566 0.2787 Valid KP_3 0.403 0.2787 Valid KP_4 0.644 0.2787 Valid KP_5 0.528 0.2787 Valid KP_6 0.535 0.2787 Valid KP_7 0.686 0.2787 Valid KP_8 0.650 0.2787 Valid KP_9 0.579 0.2787 Valid KP_10 0.648 0.2787 Valid KP_11 0.463 0.2787 Valid KP_12 0.613 0.2787 Valid KP_13 0.582 0.2787 Valid KP_14 0.725 0.2787 Valid KP_15 0.533 0.2787 Valid KP_16 0.551 0.2787 Valid KP_17 0.659 0.2787 Valid KP_18 0.563 0.2787 Valid KP_19 0.404 0.2787 Valid 71 KP_20 0.706 0.2787 Valid KP_21 0.553 0.2787 Valid KP_22 0.517 0.2787 Valid KP_23 0.366 0.2787 Valid KP_24 0.452 0.2787 Valid KP_25 0.520 0.2787 Valid Sumber: Data diolah, 2015 Dari hasil perhitungan yang dilakukan untuk variabel Kualitas Pelayanan menunjukkan hasil yang baik, karena syarat minimum yang harus dipenuhi agar kuesioner dikatakan valid adalah lebih besar dari 0.2787 dapat terpenuhi, sehingga dapat disimpulkan bahwa kuesioner dikatakan valid. 2. Uji Reliabilitas Uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel.Suatu kuesioner dikatakn reliable jika jawaban seseorangan terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu Ghozali, 2011:47. Untuk mengukur reliabilitas menggunakan uji statistik koefisien cronbach alpha α .Suatu variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai cronbach alpha lebih besar dari 0,70 Nunnally dalam Ghozali, 2011:48.Adapun hasil pengujian reliabilitas dapat dilihat pada table sebagai berikut : 72 Tabel 4.14 Hasil Uji Reliabilitas Sumber: Data diolah, 2015 Dari keterangan tabel di atas dapat diketahui bahwa masing-masing variabel memiliki cronbach alpha lebih dari 0.70, 0.60 dengan demikianvariabel X1, X2 dan Y dapat dikatakan reliabel. Hal ini menunjukkan bahwa instrument variable manajemen pengetahuan , program pelatihan dan kualitas pelayanan adalah konsisten dan dapat dipercaya.

E. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik dilakukan untuk mengetahui apakah model regresi yang di buat dapat digunakan sebagai alat prediksi yang baik. Uji asumsi klasik dalam penelitian ini adalah Uji Autokorelasi,uji multikolineritas,uji heteroskedastisitas dan uji normalitas.Hasil dari pengujian asumsi klasik dijelaskan sebagai berikut : 1. Uji Autokoleniaritas Uji Autokorelasi bertujuan menguji apakah dalam suatu model regresi linear ada korelasi antara kesalahan pengganggu pada periode t dengan kesalahan pada periode t-1 sebelumnya.Jika terjadi korelasi Variabel Nilai Cronbach Alpha Standar Cronbach Alpha Keterangan Manajemen pengetahuan X1 0.981 0.70 Reliabel Program Pelatihan X2 0.948 0.70 Realibel Kualitas Pelayanan Y 0.928 0.70 Realibel