49
3.3 Deskripsi dan Aktivitas Kerja PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul
Dari struktur organisasi tersebut, dapat dilihat tugas masing-masing bagian :
I. Kepala Cabang Kepala Cabang Kelas “A”
Tugas, wewenang dan tanggungjawab Kepala Cabang Kepala Cabang Kelas “A” adalah :
1. Melakukan koordinasi dengan unit kerja terkait yang berhubungan dengan
tugasnya 2.
Merencanakan dan melaksanakan program kerja cabang 3.
Memimpin dan mengendalikan pelaksanaan kegiatan di cabang 4.
Membuat dan menyusun usulan anggaran tahunan cabang setelah berkonsulatsi dengan unit kerja penyusun anggaran
5. Memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan air bersih
6. Memelihara hubungan kerja yang baik dengan sesama pihak yang
berhubungan dengan cabang baik internal maupun eksternal 7.
Mengusulkan kepada direksi atas penurunan golongan tarif, reduksi pemakaian air dan penyelesaian kasus
8. Membuat penilaian atas prestasi kerjakonduite, memberikan sanksi sesuai
dengan kewenangannya. 9.
Merekrut mitra kerja dan memberikan penilaian atas kinerja sesuai dengan kewenangan yang diberikan
10. Melaksanakan penyampaian data dan informasi kegiatan cabangnya ke kantor
pusat melalui perangkat sistem informasi atau sarana lain secepatnya 11.
Mengelola dengan baik terhadap penggunaan sarana dan prasarana, fasilitas serta dana kerja sesuai dengan peruntukan yang telah ditetapkan
Universitas Sumatera Utara
50
12. Melakukan perbaikan atas kerusakan jaringan perpipaan dan koordinasi
dengan divisi jaringan perpipaan apabila diperlukan. 13.
Bertindak atas nama direksi untuk cabang yang dipimpinnya dalam urusan dengan pihak eksternal sesuai dengan kewenangannya yang diberikan
14. Mengadakan barang-barang tertentu sesuai dengan kebutuhannya berdasarkan
ketentuan yang ditetapkan 15.
Membuat dan menyampaikan laporan bulanan perkembangan cabang dilengkapi dengan evaluasinya.
16. Membuat dan menyampaikan laporan keuangan dilengkapi dengan evaluasi
kinerja 17.
Membantu direksi untuk menyediakan data dan informasi yang diperlukan oleh pihak intern maupun ekstern
18. Membimbing, mengatur, dan memberdayakan sumber daya manusia untuk
kepentingan pelaksanaan tugasnya 19.
Melaksanakan semua tugas diperusahaan dan tugas-tugas lain yang diberikan oleh direksi
Dalam melaksanakan tugas, wewenang dan tanggung jawabnya, Kepala Cabang Kelas “A” di bantu oleh :
a. Kepala Bagian Pemasaran
b. Kepala Bagian Keuangan
c. Kepala Bagian Umum dan Personalia
d. Kepala Bagian Pengawasan
e. Kepala Bagian Jaringan Perpipaan
f. Kepala Bagian Hubungan Langganan
Universitas Sumatera Utara
51
II. Kepala Bagian Pemasaran
Kepala Bagian Pemasaran bertanggungjawab kepada Kepala Cabang dengan uraian tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai berikut :
1. Melakukan koordinasi dengan bagian lain yang berhubungan dengan lingkup
tugas 2.
Merencanakan dan melaksanakan program kerja bagian pemasaran 3.
Melaksanakan proses sambungan baru, penyambungan kembali, penggantian pipa dinas, meter air, dan lain-lain yang berhubungan dengan pelayanan pelanggan
4. Memproses penerbitan Surat Perintah Kerja SPK untuk pemasangan sambungan
baru, penggantian meter, dan lain-lain sesuai dengan ketentuan yang berlaku 5.
Melaksanakan perhitungan biaya pekerjaan sambungan baru, pipa distribusi, pipa dinas untuk sambungan baru sesuai dengan ketentuan
6. Melakukan survei, perencanaan, arsip dan gambar jaringan pipa lokasi calon
pelanggan 7.
Mengambil tindakan dalam hal perbuatan illegal oleh pelanggan dan memproses tindak lanjut penyelesaiannya sesuai dengan ketentuan
8. Merekomendasikan kepada Kepala Cabang tentang kelayakan permohonan
sambungan baru 9.
Membuat dan menyampaikan laporan bulanan perkembangan bagian pemasaran dilengkapi dengan evaluasinya
10. Membantu kepala cabang untuk menyediakan data dan informasi yang
diperlukan oleh pihak intern maupun ekstern 11.
Membimbing, mengatur dan memberdayakan sumber daya manusia untuk kepentingan pelaksanaan tugasnya
Universitas Sumatera Utara
52
12. Melaksanakan semua tugas diperusahaan dan tugas-tugas lain yang diberikan
oleh Kepala Cabang.
III. Kepala Bagian Keuangan
Kepala bagian keuangan bertanggungjawab kepada kepala cabang dengan uraian tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai berikut:
1. Melakukan koordinasi dengan bagian lain yang berhubungan dengan lingkup
tugasnya 2.
Merencanakan dan melaksanakan program kerja bagian keuangan 3.
Mengatur penyimpanan uang dalam batas tertentu sesuai ketentuan 4.
Mengupayakan penagihan tunggakan rekening guna meminimumkan saldo tunggakan rekening
5. Mengelola buku kasbank dan buku dana kerja sesuai dengan ketentuan yang
berlaku 6.
Melaksanakan pencatatan administrasi atas penggunaan dana kerja sesuai dengan peruntukan yang diperlukan.
7. Meneliti kebenaran atas pembayaran dari pelanggan yang menggunakan cek dan
giro atau surat berharga lainnya 8.
Membuat laporan harian dan bulanan atas penerimaan atau pendapatan cabang 9.
Memberi peringatan dan melakukan pemutusan sambungan air bersihair limbah yang mempunyai tunggakan rekening sesuai ketentuan
10. Melaksanakan penagihan rekening air dan non air menurut jadwal penagihan
setiap hari secara intensif, efektif dan efisien.
Universitas Sumatera Utara
53
IV. Kepala Bagian Umum
Kepala bagian umum bertanggungjawab kepada kepala cabang dengan uraian tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai berikut:
1. Membantu dan menyelenggarakan persiapan yang menyangkut acara rapat
intern atau secara ceremonial 2.
Mendata hal-hal yang berkaitan dengan disiplin kepegawaian 3.
Bertanggungjawab terhadap pemeliharaan dan perawatan bangunan kantor, kompleks perumahan, pekarangan taman.
4. Memberikan rekomendasi kepada kepala cabang atas hal-hal yang berkaitan
dengan mutasi, pembinaan dan pengembangan kualitas pegawai serta pengadaan barang dan lain-lain berikut sistem administrasi gudang
5. Membimbing, mengatur dan memberdayakan sumber daya manusia untuk
kepentingan pelaksanaan tugasnya 6.
Membuat dan menyampaikan laporan bulanan perkembangan bagian umum dan personalia dilengkapi dengan evaluasinya
7. Mengatur dan mengendalikan persediaan barang-barang untuk kebutuhan
cabang 8.
Menyimpan dan mengamankan seluruh surat-surat berharga dan dokumen perusahaan lainnya yang berhubungan dengan kegiatan cabang
9. Mengurus dan mengelola barang-barang inventaris dan peralatan kerja yang
ada di instalansinya
Universitas Sumatera Utara
54
10. Menjaga ketertiban dan keamanan lingkungan kerja dan senantiasa melakukan
koordinasi dengan unit kerja terkait dalam hal pengaturan petugas satuan keamanan.
V. Kepala Bagian Sumber Daya Manusia
Kepala bagian sumber daya manusia bertanggungjawab kepada kepala cabang dengan uraian tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai berikut:
1. Bersama kepala cabang melakukan sosialisasi atas surat edaran, SK, nota dinas,
dan ketentuan-ketentuan lainnya yang ditetapkan. 2.
Memberikan rekomendasi atas pelaksanaan tugas-tugas yang dilakukan oleh masing-masing seksi termasuk pekerjaan yang dilakukan oleh pihak ketiga.
3. Memeriksa kesesuaian kualitas dan volume pekerjaan yang dilakukan oleh pihak
ketiga agar sesuai dengan spesifikasi teknis dan ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Surat Perintah Kerja SPK atau kontrak.
4. Melakukan pengawasan atas pelaksanaan surat edaran, SK, nota dinas, dan
ketentuan-ketentuan lainnya yang ditetapkan. 5.
Membuat dan menyampaikan laporan bulanan perkembangan bagian pengawasan dilengkapi dengan evaluasinya.
6. Membantu kepala cabang untuk menyediakan data dan informasi yang
diperlukan oleh pihak intern maupun ekstren. 7.
Membimbing, mengatur dan memberdayakan sumber daya manusia untuk kepentingan pelaksanaan tugasnya.
8. Melaksanakan tugas diperusahaan dan tugas-tugas lain yang diberikan oleh
kepala cabang.
Universitas Sumatera Utara
55
VI. Kepala Bagian Jaringan Perpipaan
Kepala bagian jaringan perpipaan bertanggungjawab kepada kepala cabang dengan uraian tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai berikut:
1. Melakukan koordinasi dengan bagian lain yang berhubungan dengan tugasnya
2. Merencanakan melaksanakan program kerja bagian jaringan perpipaan
3. Melakukan pemasangan, pemeliharaan dan pemeriksaan rutin pipa-pipa
distribusi sesuai dengan perencanaan dan gambar kerja. Termasuk valve, airvalve
, bran kran dan perlengkapan lainnya agar pendistribusian air dapat berjalan dengan lancar, teratur dan merata.
4. Menjaga kualitas air dalam pipa distribusi dan melakukan pencucian pipa, spui,
wash out dan kebersihan pipa pada saat pekerjaan pemasangan pipa.
5. Memproses penerbitan surat perintah kerja SPK atau kontrak atau perjanjian
untuk pekerjaan jaringan perpipaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 6.
Mengkoordinasikan dan melaksanakan pekerjaan perbaikan pipa bocor dan mengatasi serta mencari penyebab terjadinya gangguan air pada langganan.
7. Melaksanakan perawatan dan pembacaan meter-meter loop yang ada di
cabangnya dan mengambil langkah-langkah guna pengurangan tingkat kehilangan air.
8. Membantu kepala cabang untuk menyediakan data dan informasi yang
diperlukan oleh pihak intern dan ekstern. 9.
Membuat analisa dan perhitungan biaya pengembangan jaringan atau rehabilitasi sebelum dan sesudah dilaksanakan.
10. Mengarsip gambar-gambar jaringan pipa distribusi, pipa dinas, pipa air limbah
jaringan gambar-gambar perlengkapannya seperti detai spot, dan lain-lain.
Universitas Sumatera Utara
56
11. Melakukan perbaikan pada gambar-gambar arsip bila terjadi perubahan-
perubahan di lapangan sehingga gambar-gambar tetap up to date. 12.
Membuat dan menyampaikan laporan bulanan perkembangan bagian jaringan perpipaan dilengkapi dengan evaluasinya.
13. Membantu kepala cabang untuk menyediakan data dan informasi yang
diperlukan oleh pihak intern maupun ekstern. 14.
Membimbing, mengatur dan memberdayakan sumber daya manusia untuk kepentingan pelaksanaan tugasnya.
15. Melaksanakan semua tugas di perusahaan dan tugas-tugas lain yang diberikan
oleh kepala cabang.
VII. Kepala Bagian Hubungan Langganan Hublang
Kepala bagian hubungan langganan Hublang bertanggungjawab kepada kepala cabang dengan uraian tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai berikut:
1. Melakuakan koordinasi dengan bagian lain yang berhubungan dengan
tugasnya. 2.
Merencanakan kerja dengan bagian hubungan langganan Hublang. 3.
Mencatat, meneruskan dan memonitor laporan masyarakat yang berkaitan dengan pelanggan di cabangnya dengan menggunakan sistem informasi yang
ditetapkan. 4.
Menghimpun, memasukkan dan mengelola data internal untuk diteruskan ke sistem informasi manajemen kantor pusat dalam waktu yang ditentukan.
5. Melakukan evaluasi tentang kondisi meter air seluruh pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
57
6. Melayani proses permohonan reduksi, perubahan golongan tarif, balik nama
dan lain-lain yang berhubungan dengan pelanggan. 7.
Membuat bon pekerjaan penggantian meter. 8.
Memeriksa dan mengamankan akurasi data pada hubungan langganan. 9.
Melakukan evaluasi dan melaporkan hal-hal yang meugikan perusahaan seperti by pass
, penempelan magnet, dan tindakan lainnya yang tidak diperbolehkan dilakukan pelanggan.
10. Pemeliharaan dan penyimpangan kartu pembacaan meter dan formulir daftar
stand meter pelanggan. 11.
Membantu kepala cabang untuk menyediakan data dan informasi yang dibutuhkan oleh pihak inter dan ekstern.
12. Membimbing dan mengatur serta memberdayakan sumber daya manusia untuk
kepentingan pelaksanaan tugasnya. 13.
Melaksanakan semua tugas di perusahaan dan tugas-tugas lain yang diberikan oleh kepala cabang
Universitas Sumatera Utara
58
BAB IV PENYAJIAN DATA PENELITIAN