Interpretasi Data PENYAJIAN DATA PENELITIAN

95

4.3. Interpretasi Data

Adapun jumlah interval yang dikehendaki adalah 5 kategori yaitu : sangat memuaskan, memuaskan, cukup memuaskan, kurang memuaskan, dan tidak pernah memuaskan. Berdasarkan hal-hal di atas dapat diperoleh jelas interval dengan menggunakan rumus : i = R Jumlah interval i = Kelas interval R = nilai tertinggi - nilai terendah Maka : i = R Jumlah interval = 85 – 72 5 = 13 5 = 2,6 dibulatkan = 2 Interval tersebut dapat digunakan untuk menyusun kategori sebagai berikut :  Tingkat kinerja pegawai sangat memuaskan 83 – 85  Tingkat kinerja pegawai memuaskan 80 - 82  Tingkat kinerja pegawai cukup memuaskan 79 – 77  Tingkat kinerja pegawai kurang memuaskan 74 – 76  Tingkat kinerja pegawai tidak pernah memuaskan 71 – 73 Universitas Sumatera Utara 96 Untuk mengetahui apakah pengaruh kinerja pegawai berada dalam kategori sangat memuaskan, memuaskan, cukup memuaskan, kurang memuaskan, kurang memuaskan, dan tidak pernah memuaskan di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan dapat dilihat dari kontribusi frekuensi jawaban responden seluruhnya dalam tabel setelah dianalisa setiap pertanyaan dari kategori pertanyaan 1-18 sebagai berikut : Tabel 4.1.39. Distribusi Frekuensi Jumlah Nilai Jawaban Responden Tentang Kinerja Pegawai No Kriteria Score Frekuensi Persentase 1 Sangat Memuaskan 5 6 12,5 2 Memuaskan 4 11 22,92 3 Cukup memuaskan 3 17 35,41 4 Kurang memuaskan 2 11 22,92 5 Tidak pernah memuaskan 1 3 6,25 Total 48 100,00 Sumber : Hasil Pengolahan Data Tahun 2013 Dari tabel di atas dapat di lihat dari 48 orang responden menyatakan bahwa kinerja pegawai pada kategori cukup memuaskan ada sebanyak 17 orang responden 35,41, untuk kategori memuaskan dan cukup memuaskan masing-masing ada sebanyak 11 orang responden 22,92, sedangkan kategori sangat memuaskan ada sebanyak 6 orang responden 12,5, dan hanya ada 3 orang responden 6,25 berada pada kategori tidak pernah memuaskan. Universitas Sumatera Utara 97 Kemudian variabel Y kualitas pelayanan publik berdasarkan lampiran 3 mengenai jawaban responden terhadap kualitas pelayanan publik terlihat bahwa jumlah jawaban yang tertinggi adalah 58, sedangkan jumlah jawaban terendah adalah 51. Dengan menggunakan rumus statistik yang sama dengan rumus statistik untuk variabel X kinerja pegawai, maka diperoleh : i = 58 – 51 5 = 8 5 = 1,6 dibulatkan = 1 Interval tersebut dapat digunakan untuk menyusun kategori sebagai berikut :  Tingkat kualitas pelayanan sangat memuaskan 58 – 59  Tingkat kualitas pelayanan memuaskan 56 - 57  Tingkat kualitas pelayanan cukup memuaskan 54 – 55  Tingkat kualitas pelayanan kurang memuaskan 52 – 53  Tingkat kualitas pelayanan tidak pernah memuaskan 50 - 51 Untuk mengetahui apakah pengaruh kualitas pelayanan berada dalam kategori sangat memuaskan, memuaskan, cukup memuaskan, kurang memuaskan, dan tidak pernah memuaskan di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan dapat dilihat dari kontribusi frekuensi jawaban responden seluruhnya dalam tabel setelah dianalisa setiap pertanyaan dari kategori pertanyaan 19-32 sebagai berikut : Universitas Sumatera Utara 98 Tabel 4.1.40. Distribusi Frekuensi Jumlah Nilai Jawaban Responden Tentang Kualitas Pelayanan No Kriteria Score Frekuensi Persentase 1 Sangat Memuaskan 5 6 12,5 2 Memuaskan 4 13 27,08 3 Cukup memuaskan 3 14 29,17 4 Kurang memuaskan 2 11 22,91 5 Tidak pernah memuaskan 1 4 8,33 Total 48 100,00 Sumber : Hasil Pengolahan Data Tahun 2013 Dari tabel di atas dapat di lihat dari 48 orang responden berada pada kategori cukup memuaskan ada sebanyak 14 orang responden 29,17, sedangkan yang berada kategori memuaskan ada 13 orang responden 27,08, untuk kategori kurang memuaskan ada 11 orang responden 22,91, kategori sangat memuaskan ada 6 orang responden 12,5, dan hanya ada 4 orang responden 8,33 berada pada kategori tidak pernah memuaskan.

4.4. Pengujian Hipotesa