HUBUNGAN DENGAN BNI Strategi Pemberian Fasilitas Kredit Modal Kerja Kepada Pengusaha Industri Kecil Menengah Berorientasi Ekspor, (Kasus Di BNI Jakarta)

4. Frekuensi dalam penggunaan layanan BNI per bulan Jenis Layanan Besarnya Frekuensi Kiriman Uang ˆ 5 kali ˆ 5 – 10 kali ˆ 10 kali Inkaso ˆ 5 kali ˆ 5 – 10 kali ˆ 10 kali Garansi Bank ˆ 5 kali ˆ 5 – 10 kali ˆ 10 kali TarikSetor ˆ 5 kali ˆ 5 – 10 kali ˆ 10 kali Lainnya ˆ 5 kali ˆ 5 – 10 kali ˆ 10 kali

III. PERSEPSI RESPONDEN

1. Alasan Saudara memilih BNI : ˆ Bank milik Pemerintah ˆ Fitur produknya beragam ˆ Kemudahan dalam pelayanan ˆ Lainnya, sebutkan 2. Bagaimana persepsi Saudara tentang pelayanan petugas BNI ˆ Sangat memuaskan ˆ Memuaskan ˆ Kurang memuaskan ˆ Tidak peduli ˆ Lainnya, sebutkan 3. Bagaimana menurut Saudara pelayanan BNI dibandingkan dengan bank lain pesaing? ˆ Sangat memuaskan ˆ Memuaskan ˆ Kurang memuaskan ˆ Tidak peduli ˆ Lainnya, sebutkan 4. Bagaimana tindakan Saudara, bila di daerah Saudara terdapat bank selain BNI ? ˆ Pindah ke bank yang lain ˆ Tetap menjadi nasabah BNI ˆ Menjadi nasabah kedua bank tersebut ˆ Tidak berpendapat ˆ Lainnya, sebutkan 5. Apakah lokasikeberadaan BNI jauh dari domisili Saudara: ˆ Ya ˆ Tidak Jika “Ya”, berapa jaraknya 6. Dalam mengajukan permohonan pembiayaan ke BNI , menurut Saudara apakah prosesnya terlalu lama? ˆ Ya ˆ Tidak Jika “Ya”, lanjutkan ke pertanyaan no. 7, jika tidak langsung ke pertanyaan no. 8 7. Menurut Saudara waktu ideal yang dibutuhkan BNI dalam memproses permohonan pembiayaan: ˆ 1 minggu ˆ 1 minggu sd 2 minggu ˆ 3 minggu sd 1 bulan ˆ Tidak tahu ˆ Lainnya, sebutkan 8. Jika Saudara mengajukan permohonan pembiayaan, pola pembiayaan apa yang akan Saudara pilih? jawaban boleh lebih dari satu ˆ Kredit Investasi ˆ Kredit Modal Kerja ˆ Kredit Konsumtif ˆ Kredit Perumahan ˆ Lainnya, sebutkan 9. Jika permohonan pembiayaan dipenuhi, apakah Saudara akan memanfaatkan jasa perbankan lainnya yang ada di BNI ? ˆ Ya ˆ Tidak 10. Jenis layanan jasa perbankan di BNI sangat beragam. Prioritas jasa layanan apa saja yang Saudara butuhkan dalam rangka memperlancar usaha yang dilakukan ? jawaban boleh lebih dari satu ˆ Layanan giro ˆ Layanan tabungan dan deposito ˆ Layanan garansi bank ˆ Layanan transaksi ekspor dan impor ˆ Lainnya, sebutkan 11. Pada saat mengajukan permohonan pembiayaan ke BNI, apakah persyaratannya memberatkan Saudara ? ˆ Ya ˆ Tidak Jika “Ya” sebutkan hambatannya