66
Kepercayaan atas merek akan berpengaruh terhadap loyalitas merek. Hal ini disebabkan kepercayaan menciptakan suatu hubungan timbal balik yang
bernilai sangat tinggi. Kepercayaan adalah hal pokok yang mendasari loyalitas. Sebagai konsekuensinya, jika kepercayaan atas suatu merek tertentu sudah tinggi,
maka dapat dikatakan bahwa hal itu akan berlanjut pada loyalitas pada merek tersebut. Dengan kata lain, kepercayaan trust dinilai sebagai faktor yang
mempengaruhi terbentuknya loyalitas merek. Semakin tinggi tingkat kepercayaan trust pelanggan terhadap sebuah merek, akan berdampak pada semakin
tingginya tingkat loyalitas pada merek tersebut.
2.4. Hipotesis
Berdasarkan landasan teori diatas, maka hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah : ”Ada pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas merek IM3”.
Semakin tinggi kepercayaan merek maka semakin tinggi loyalitas merek IM3, dan sebaliknya, semakin rendah kepercayaan merek maka semakin rendah loyalitas
merek IM3.
67
BAB 3 METODE PENELITIAN
Pada hakikatnya penelitian adalah perwujudan dari metode penelitian yang digunakan yang berupa tindakan atau upaya memahami, mencari sebab dan
memecahkan masalah berdasarkan kerangka berpikir ilmiah. Setiap penelitian memerlukan paradigma teori dan model sebagai dasar acuan dalam melaksanakan
penelitian. Sesuai pendapat Hadi 2000:4 menyatakan bahwa: “Metode penelitian sebagaimana kita kenal sekarang memberikan garis-garis
yang sangat cermat dan mengajukan syarat-syarat yang sangat keras. Maksudnya adalah untuk menjaga agar pengetahuan yang dicapai dari suatu
penelitian dapat mempunyai harga ilmiah yang setinggi-tingginya.” Suatu penelitian agar memperoleh hasil yang benar dan sesuai dengan yang
diharapkan maka harus diterapkan metode penelitian yang bisa dipertanggung jawabkan kebenarannya sesuai dengan obyek serta tujuan penelitian. Bab ini
menyajikan mengenai jenis penelitian, variabel penelitian, populasi dan sampel, metode pengumpulan data, validitas dan reliabilitas, serta metode analisis data.
Adapun penjabaran tiap-tiap bagiannya adalah sebagai berikut:
3.1. Jenis dan Desain Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dimana pada prosesnya nanti penulis akan mengolah angka. Data-data yang berupa angka akan diolah
dengan menggunakan metode statistik Arikunto, 2002: 10.
68
Jenis pendekatan dalam penelitian yang akan dilakukan ini adalah pendekatan korelasi. Penelitian ini bertujuan untuk mendeteksi sejauh mana
variasi-variasi pada suatu faktor berkaitan dengan variasi-variasi pada satu atau lebih faktor lain berdasarkan pada koefisien korelasi Suryabrata, 2004: 82,
dalam hal ini kaitan antara kepercayaan merek dan loyalitas merek. Penelitian korelasional ini tidak hanya sekedar mengetahui derajat hubungan saja, melainkan
melibatkan prediksi taksiran terhadap seberapa besar naiknya variabel Y karena kenaikan variabel X.
3.2. Variabel Penelitian
