1. Home
  2. Lainnya

Rumusan Masalah Penegasan Istilah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

13

1.2 Rumusan Masalah

Penelitian ini akan menjawab permasalahan dari fenomena yang diangkat oleh penulis yang telah dituangkan dalam latar belakang masalah di atas. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah: 1. Bagaimana tingkat loyalitas mahasiswa Universitas Negeri Semarang pada SIM Card Merek IM3? 2. Bagaimana tingkat kepercayaan mahasiswa Universitas Negeri Semarang pada SIM Card Merek IM3? 3. Apakah ada pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas mahasiswa Universitas Negeri Semarang pada SIM Card Merek IM3?

1.3 Penegasan Istilah

Ada beberapa konsep pokok yang digunakan dalam penelitian ini dan perlu diberi penjelasan. Hal ini dilakukan dengan maksud untuk menghindari kemungkinan terjadinya kesalahan intepretasi makna dalam menggunakan konsep dan istilah dalam penelitian. Konsep dan istilah yang perlu ditekankan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Kepercayaan Merek Kepercayaan Merek adalah persepsi akan keterhandalan suatu merek tertentu dari sudut pandang konsumen, yang diikuti dengan kesediaan untuk mempercayai atau mengandalkan merek nama, istilah, simbol, desain, atau gabungan keempatnya tersebut. 14 2. Loyalitas Merek Loyalitas Merek merupakan kesediaan dan komitmen melakukan, serta perilaku pembelian ulang konsumen pada merek yang sama dari waktu ke waktu secara konsisten.

1.4 Tujuan Penelitian

Berdasar rumusan masalah di atas diturunkan menjadi tujuan penelitian yang akan dicari jawabannya dalam penelitian ini, tujuan penelitian tersebut adalah sebagai berikut: 1. Mengetahui tingkat loyalitas mahasiswa Universitas Negeri Semarang pada SIM Card Merek IM3. 2. Mengetahui tingkat kepercayaan mahasiswa Universitas Negeri Semarang pada SIM Card Merek IM3. 3. Mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas mahasiswa Universitas Negeri Semarang pada SIM Card Merek IM3.

1.5 Manfaat Penelitian

1. Manfaat Teoritis Secara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan pengetahuan di bidang psikologi khususnya untuk Psikologi Industri yang berkaitan dengan kepercayaan konsumen terhadap merek agar tercapai loyalitas merek yang diharapkan perusahaan. 15 2. Manfaat Praktis Secara praktis, hasil penelitian ini diharapkan memberikan informasi bagi PT Indosat mengenai pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek IM3 sehingga perusahaan dapat menyusun strategi yang tepat untuk meningkatkan loyalitas konsumen pada merek IM3.

1.6 Sistematika Penulisan Skripsi

Dokumen yang terkait

PENGARUH CITRA MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi Pengguna Kartu Indosat pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang)

1 23 29

Analisis pengaruh kualitas produk dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian; studi kasus pada pengguna Sim Card CDMA Esia

2 7 99

Analisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan SIM Card Telkomsel: studi kasus pada masyarakat Tangerang Selatan

3 12 129

Analisis Perbandingan Brand Equity Sistem Operasi Android dengan Sistem Operasi iOS pada Smartphone (Studi Kasus pada Anggota Forum Kaskus Bagian Handphone & Tablet Subforum Android dan iOS)

1 15 130

PENGARUH KARAKTER KEPRIBADIAN DAN KEPRIBADIAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PENGARUH KARAKTER KEPRIBADIAN DAN KEPRIBADIAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK: STUDI EMPIRIS PADA PERSPEKTIF PENGGUNA BLACKBERRY.

0 3 15

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Pengguna sim card IM3 di Universitas Muhammadiyah

0 3 15

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Pengguna sim card IM3 di Universitas Muhammadiyah

0 2 15

PENDAHULUAN Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Pengguna sim card IM3 di Universitas Muhammadiyah Surakarta).

0 3 7

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS MEREK Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Loyalitas Merek (Studi Empirik Pada Pengguna Telepon Seluler Merek Nokia di Surakarta).

0 4 16

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN MEREK, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Keolahragaan Universitas Negeri Yogyakarta Pengguna Minuman Isotonik Merek Mizone).

0 0 141