commit to user 9
d. Pengendalian Pengendalian menurut R.J. Mockler adalah usaha yang
sistematis untuk menentukan standar yang sesuai dengan sasaran dan tujuan perencanaan, merancang sistem informasi, membandingkan
pelaksanaan dengan
standar, menganalisis
kemungkinan penyimpangan, kemudian melakukan tindakan koreksi yang
diperlukan agar sumber daya dapat dipergunakan secara efektif dan efisien dalam rangka mencapai sasaran dan tujuan dalam Ir. Abrar
Husen,MT, 2009 : 161. Jadi pengendalian
controlling
dapat diartikan sebagai proses kegiatan untuk memastikan bahwa aktivitas
yang terjadi sesuai dengan aktivitas yang direncanakan. Proses ini melibatkan berbagai elemen :
1. Menetapkan standar prestasi kerja; 2. Mengukur prestasi kerja saat ini;
3. Membandingkan prestasi kerja dengan standarnya; 4. Mengambil tindakan korektif bila ada penyimpanan.
Sekarang banyak organisasi menetapkan cara baru dengan memasukkan mutu ke dalam fungsi pengendalian. Salah satu
pendekatan yang popular saat ini adalah
Total Quality Management
TPQ yang mengharuskan manajemen berada dalam kondisi perbaikan terus-menerus dalam semua operasi dan fungsi.
3. Tingkat Manajemen dan Keterampilan Manajemen
a. Tingkat Manajemen Tingkatan manajemen adalah tingkatan manajer di dalam mengelola
organisasi sesuai dengan tingkat kewenangan. Tingkatan manajemen dibagi tiga level, yaitu :
1. Manajer Lini Pertama
first line manager
adalah tingkatan terbawah dalam manajemen suatu organisasi. Memimpin dan
mengawasi langsung, serta bertanggung jawab terhadap kelancaran pekerjaan para tenaga operasional di lapangan. Demikian juga
commit to user 10
menjadi tumpuan harapan atas keberhasilan pencapaian tujuan, dan diharapkan mampu mengartikan dan menterjemahkan sasaran dan
tujuan organisasi serta mampu membuat
breakdown
pekerjaan yang rinci dengan bahasa sederhana yang mudah dimengerti oleh
karyawan pelaksana. 2. Manajer Madya
middle manager
bertugas memimpin dan mengawasi manajer lini pertama. Bertanggung jawab ke manajer
puncak, dan mengimplementasikan kebijakan serta mendapatkan keselarasan antara tuntutan manajer puncak dengan kemampuan
bawahannya. 3. Manajer Puncak
top manager,
bertanggung jawab atas keseluruhan kegiatan organisasi. Tugasnya adalah menetapkan
kebijakan dan mengarahkan organisasi agar dapat beradaptasi dengan lingkungan mikro dan makro perusahaan dan menjamin
tercapainya tujuan perusahaan. GAMBAR 1.
TINGKATAN MANAJEMEN MANAJEMEN LEVEL
TOP MIDDLE
FIRST LINE KARYAWAN PELAKSANA
NON- MANAJRIAL
Sumber : Diadaptasi dari Handoko 2000, hal 18 dengan modifikasi.
commit to user 11
b. Keterampilan Manajemen
Keterampilan manajemen adalah keterampilan yang dimiliki oleh
manajer untuk menjalankan organisasi di dalam pencapaian suatu tujuan. Perbedaan tingkat manajemen diikuti dengan perbedaan
keterampilan manajemen yang diperlukan. Keterampilan manajemen ada tiga yaitu :
1. Keterampilan konseptual
conceptual skill
adalah kemampuan mental untuk mengkoordinasi dan memadukan seluruh kepentingan
dan kegiatan organisasi kemampuan manajer untuk melihat organisasi secara keseluruhan dan memahami hubungan antar
elemen yang saling terkait dan saling tergantung; 2. Keterampilan kemanusiaan
interpersonal skill
adalah kemampuan untuk bekerja sama dengan manusia lain manajer
harus mempunyai kemampuan untuk memotivasi orang lain agar tercipta partisipasi bersama dalam mencapai tujuan organisasi;
3. Keterampilan teknis
technical skill
adalah kemampuan dalam menggunakan prosedur, teknik, dan pengetahuan di bidang-bidang
khusus, sehingga pekerjaan dapat terlaksana dengan baik.
4. Pengertian Arsip
