3. Penanganan sehubungan dengan kerusakan yang terjadi pada alat-alat di Front
office. 4.
Penanggulangan bahaya kebakaran
2.8.4. Front officeDepartement dengan Accounting Departement
Bagian Accountingadalah bagian yang berhubungan dengan masalah keuangan hotel.
Hubungan kerja anatara Front office departement dengan Accountingmeliputi hal-hal sebagai berikut :
1. Masalah penagihan kartu kredit tamu yang belum bayar
2. Masalah tempat penyimpanan berkas
3. Masalah safe deposit
4. Penggajian bulanan yang berhubungan dengan over time
5. Masalah petty cash
6. Penanganan night audit
7. Hotel room revenue
2.8.5. Front office Departement dengan Sales Marketing
Bagian sales marketing adalah bagian yang berhubungan dengan masalah dan memasarkan ruangan gedung hotel
Hubungan kerja antara front office departemen dengan sales marketing meliputi hal-hal sebagai berikut:
1. Penjualan dan penempatan kamar untuk tamu
2. Penentuan harga kamar room rates khusus untuk tamu grup atau ad hoc adalah
atas informasi dari bagian sales marketing ke reservation dan jajaran staff di front office
3. Untuk penjualan paket khusus juga memerlukan komunikasi yang jelas antar
bagian front office. 4.
Jika tamu bermasalah dengan pembayaran karena adanya tambahan layanan dan transaksi yang tidak teratur sebelumnya, bagian front office akan
mengkomunikasikannya dengan sales marketing.
19
BAB III TINJAUAN UMUM HOTEL MADANI MEDAN
3.1. Sejarah Hotel Madani Medan
Sejarah Madani Hotel Medan ini disusun oleh Muhammad Nurdin,S.Ag dengan mengambil sumber dari Pemilik sendiri yaitu Bapak H.Masri dan Direktur
Madani Hotel Medan yaitu putranya sendiri Bapak H.Debi Masri, SE, dari General Manager Bapak Muhammad Amin Lubis, serta dari staff-staf lainnya Sabri Akbar,
Ferri Andriawan, Indra, Haji Masud Lubis, Jumakir, Putra Perangin-angin, Mulkan
Yahya, Bang Am GA Gelora Plaza Madani Hotel Medan, adalah Hotel Muslim berbintang Empat sesuai sertifikat dari PERHIMPUNAN HOTEL DAN
RESTORAN INDONESIA No:00936PHRI2008 pertama di kota Medan yang
memiliki konsep Management syari’ah dan bernuansa Timur Tengah. Dengan pemandangan Mesjid Raya Al-Ma’sum The Land Mark of Medan yang dapat anda
nikmati langsung dari kamar Madani Hotel Medan. Madani Hotel merupakan hotel pertama yang menerapkan sistim syariah di Sumatra Utara, Madani Hotel merupakan
andalan penggerak bisnis Pariwisata Kota Medan khususnya.Madani Hotel Medan mulai tahap perencanaan pembangunannya sekitar bulan September tahun 2003
dengan arsitek bangunan Ir. Mulkan Yahya,MSc saat pembangunan dibawa pengawasan Bapak Mujiono, dan sebagai Pelaksana bangunan adalah Bapak Ir.
Sukardi, sebagai Pimpro Bapak Jumingan dan didampingi oleh Bapak Jumakir, dalam operasional lapangan di awasi oleh Bapak Sulaiman, dani dan Haris,SE
