j. Memberitahukan kepada Housekeeping Departemen tentang kamar-kamar
yang sudah check-out, yang baru saja check-in atau yang pindah. k.
Memeriksa reservasi, baik VIP, FIT Free individual traveller, maupun yang gruprombongan.
l. Mencek room rack dan membuat agar house count selalu akurat.
m. Mempersiapkan kamar untuk VIP, group maupun individu setelah kamarnya di
blokir oleh supervisor. n.
Melakukan pencekan terhadap room discrepancy perbedaan status kamar antara Front Office dengan Housekeeping.
o. Memasukkan data registrasi ke dalam komputer, agar semua bagian dapat
memanfaatkannya untuk transaksi bill.
2.7. Syarat-Syarat Resepsionis
Syarat-syarat yang harus dimiliki seorang resepsionis adalah sebagai berikut ini :
a. Memiliki kebiasaan untuk berpenampilan baik dan rapi diamanapun berada
b. Personal higiene yaitu menyangkut kepada perawatan diri.
c. Memiliki rasa percaya diri Self Confidance.
d. Mampu berkomunikasi.
e. Kemampuan untuk mengingat wajah dan nama para tamu.
f. Good manner memiliki tata cara dan etika yang baik
g. Ready smile Selalu dalam keadaan setia dan senyum.
h. Kesegaran jasmani.
i. Mampu membuat keputusan dengan cepat.
2.8. Hubungan Kerja Antara Front OfficeDepartement Dengan
DepartemenLain
Menurut Sugiarto, hampir semua jenis pekerjaan yang ada di hotel adalah kerja timteam work. Front office departemenbanyak dibantu oleh departemen lain dalam
menjalankan tugasnya. Hal ini berhubungan dengan kenyataan bahwa pada dasarnya kosentrasi operasional sebuah hotel berporos pada tamu.Untuk memberikan kepuasan
maksimal,tugas tidak dapat hanya di bebankan pada satu departemen. Masing-masing saling terkait dan saling berhubungan.
2.8.1. Front Office Departement dengan Housekeeping Departement
HousekeepingDepartement adalah salah satu bagian hotel yang mempunyai tanggung jawab terhadap kebersihan,kenyamanan,kerapihan kamar dan public area.
Hubungan kerja antara Front OfficeDepartemen dengan
HousekeepingDepartement adalah : 1.
Masalah status kamar 2.
Masalah perbedaan status kamar 3.
Masalah kedatangan dan keberangkatan tamu . 4.
Masalah housekeeping report 5.
Masalah perpindahan kamar tamu 6.
Masalah pengecekan mini bar pada saat tamu check-out
