4. Penanganan masalah functions room
5. Untuk pemesanan ‘ Complimentary ‘
6. Penyediaan welcome drink untuk para tamu rombongan
4.5.3. Front
Office Departement dengan Enggineering Maintance
Departement
Engineering MaintenanceDepartement adalah bagian yang bertanggung jawab terhadap pemeliharaan struktur bangunan,masaah listrik, dan mesin-mesin
yang ada. Hubungan kerja antara Front office departement dengan Engineering
MaintanceDepartement di hotel madani sebagai berikut : 1.
Penanggulan masalah kerusakan AC. 2.
Informasi mengenai kerusakan peralatan elektronik. 3.
Penanganan sehubungan dengan kerusakan yang terjadi pada alat-alat di Front office.
4. Penanggulan bahaya kebakaran
5. Penanggulan masalah kerusakan air di kamar mandi tidak menyala.
4.5.4. Front Office Departement dengan Accounting Departement
Bagian Accountingadalah bagian yang berhubungan dengan masalah keuangan hotel.
Hubungan kerja anatara Front office departement dengan Accounting di hotel madani medan meliputi hal-hal sebagai berikut :
1. Masalah penagihan kartu kredit tamu yang belum bayar
2. Masalah tempat penyimpanan berkas
3. Masalah safe deposit
4. Penggajian bulanan yang berhubungan dengan over time
5. Masalah petty cash
6. Penanganan night audit
7. Hotel room revenue
4.5.5. Front Office Departement dengan Sales Marketing
Bagian sales marketing adalah bagian yang berhubungan dengan masalah dan memasarkan ruangan gedung hotel
Hubungan kerja antara front office departemement dengan sales marketing meliputi hal-hal sebagai berikut:
1. Penjualan dan penempatan kamar untuk tamu
2. Penentuan harga kamar room rates khusus untuk tamu grup atau ad hoc adalah
atas informasi dari bagian sales marketing ke reservation dan jajaran staff di front office
3. Untuk penjualan paket khusus juga memerlukan komunikasi yang jelas antar
bagian front office. 4.
Jika tamu bermasalah dengan pembayaran karena adanya tambahan layanan dan transaksi yang tidak teratur sebelumnya, bagian front office akan
mengkomunikasikannya dengan sales marketing.
