74
setuju diberikan oleh 20 responden 7,4 lainnya dan 3 responden 1,1 lainnya memberikan jawaban sangat setuju dimana mengikuti bimbingan belajar
bukanlah sesuatu yang dapat menjamin mereka untuk dapat lulus ujian UN dan PTN.
Pendapat merupakan salah satu indikator dari gaya hidup yang ingin melihat bagaimana tanggapan dari responden mengenai hal-hal mengenai bimbingan
belajar. Dari tabel diatas diketahui bahwa nilai mean tertinggi 3,97 menunjukkan bahwa pendapat responden terhadap bimbingan belajar sangat positif dimana
bimbingan belajar membuat responden semakin yakin dan percaya diri untuk dapat lulus UN dan PTN. Mean terendah 2,76 menunjukkan pendapat
responden mengenai mengikuti bimbingan belajar merupakan tren. Hal ini dapat terlihat dengan jawaban kurang setuju yang diberikan sebanyak 147 responden.
4.2.5. Pemilihan Bimbingan Belajar Berdasarkan Citra Bimbingan Belajar
Citra lembaga bimbingan belajar menunjukkan citra lembaga ini secara keseluruhan atau mencakup segala hal yang dimiliki oleh perusahaan sebagai
suatu keunggulan yang mereka miliki. Citra ini dapat mencakup pilihan program pendidikan yang dimiliki, pengajar yang profesional, popularitas, dan citra
sebagai salah satu lembaga pendidikan yang terbaik. Citra dari lembaga bimbingan belajar inilah yang akan menunjukkan bagaimana responden dalam
memilih sebuah bimbingan belajar. Tabel 4.18 dibawah ini berisi beberapa pernyataan yang dapat menunjukkan
hal-hal yang dipertimbangkan oleh responden dalam memilih bimbingan belajar
75
yang akan diikuti. Menurut Coleman seseorang akan bertindak mengarah pada suatu tujuan yang ditentukan oleh nilai atau pilihan preferensi. Untuk
menentukan pilihan tersebut individu akan mempertimbangkan berbagai hal yang akan menentukan tindakannya untuk mencapai keinginannya tersebut. Salah satu
yang menjadi pertimbangan dari responden adalah popularitas dari sebuah lembaga bimbingan belajar. Saya memilih bimbingan belajar yang banyak
diminati oleh teman sekolah saya, pernyataan ini menunjukkan popularitas sebuah bimbingan belajar disebuah sekolah. Dari 269 responden dalam penelitian ini
ditemukan jawaban yang bervariasi terhadap pernyataan tersebut. Responden dengan jawaban terbanyak menyebutkan kurang setuju, bahwa popularitas sebuah
bimbingan belajar dikalangan teman-teman sekolah bukan merupakan alasan responden dalam memilih bimbingan belajar. Jumlah responden dengan jawaban
tersebut yaitu 126 orang 46,8. Setuju menjadi jawaban dari 85 responden 31,6, dimana popularitas sebuah bimbingan belajar dikalangan teman-
temannya dapat mempengaruhi responden dalam memilih bimbingan belajar yang akan diikuti. Responden dengan jumlah 36 orang memberikan jawaban sangat
setuju. Tidak setuju menjadi pilihan jawaban dari 18 responden 6,7 dan sangat tidak setuju oleh 4 responden 1,5 bahwa popularitasnya sebuah bimbingan
belajar dikalangan teman-teman responden tidak mempengaruhi pilihan responden.
Program bimbingan belajar dengan harga yang mahal mempengaruhi pilihan saya untuk memilih lembaga bimbingan belajar tersebut.Pernyataan ini
menunjukkan bahwa pilihan program yang telah dibuat oleh bimbingan belajar terdiri atas beberapa kelas dengan masing-masing harga yang berbeda. Dari 269
76
Tabel 4.18 Tabel Frekuensi Mengenai Pemilihan Bimbingan Belajar Citra Bimbingan Belajar
No. Pernyataan
SS S
KS TS
STS Total
Mean Std
deviasi
1. Saya memilih bimbingan belajar yang
banyak diminati oleh teman sekolah saya. 36
13,4 85
31,6 126
46,8 18
6,7 4
1,5 269
100 3,49
0,862 2.
Program bimbingan belajar dengan harga yang mahal memengaruhi pilihan saya untuk
memilih lembaga bimbingan belajar tersebut.
73 27,1
100 37,2
61 22,7
28 10,4
7 2,6
269 100
3,76 1,046
3. Latar belakang pendidikan tenaga pengajar
sangat penting untuk anda ketahui sebelum memutuskan pilihan bimbingan belajar.
90 33,5
92 33,8
7026 7
2,6 10
3,7 269
100 3,91
0,923 4.
Tenaga pengajar yang ramah dan bersahabat merupakan salah satu unsur penting yang
dapat memengaruhi pilihan saya untuk mengikuti bimbingan belajar.
93 34,6
93 34,6
61 22,7
19 7,1
3 1,1
269 100
3,94 0,978
5. Sayamelakukan banyak pertimbangan
sebelum memilih bimbingan belajar. 87
32,3 111
41,3 54
20,1 12
4,5 5
1,9 269
100 3,98
0,934 6.
Biaya yang berbeda-beda yang ditawarkan oleh berbagai bimbingan belajar
mempengaruhi saya untuk memilih bimbingan belajar.
53 19,7
122 45,4
74 27,5
16 5,9
4 1,5
269 100
3,74 0,900
7. Saya memilih bimbingan belajar yang sudah
sangat terkenal di kota Medan. 44
16,4 124
46,1 77
28,6 22
7,8 2
0,4 269
100 3,69
0,867 Sumber: Kuesioner September 2015
77
responden dari 3 bimbingan belajar yang berbeda menunjukkan bahwa 100 responden 37,2 berpendapat setuju bahwa responden memilih pilihan program
dengan biaya yang mahal. Responden berjumlah 73 orang 27,1 memberikan jawaban sangat setuju dengan pilihan program bimbingan belajar yang responden ikuti.
Jawaban kurang setuju diberikan oleh 61 responden 22,7 sedangkan 20 responden lainnya 10,4 memberikan jawaban tidak setuju dengan pernyataan diatas bahwa
pilihan program belajar yang yang ditawarkan pada responden tidak mempengaruhi responden untuk membuat keputusannya terhadap pilihan yang akan ia ikuti. Sama
halnya dengan 7 responden 2,6 yang memberikan jawaban sangat tidak setuju.Dari hasil observasi yang dilakukan oleh peneliti ditemukan fakta bahwa semua pilihan
program yang diberikan oleh lembaga bimbingan belajar adalah yang terbaik dengan tujuan agar semua siswa dapat lulus UN dan PTN, walaupun memiliki perbedaan harga
dan perbedaan fasilitas kelas.
Latar belakang pendidikan tenaga pengajar sangat penting untuk diketahui sebelum responden memutuskan pilihan bimbingan belajar yang akan diikuti.
Pernyataan ini menunjukkan bahwa tenaga pengajar menjadi salah satu bahan pertimbangan dari responden dalam menentukan pilihannya. Dari 3 bimbingan belajar
yang ada, peneliti mendapatkan informasi bahwa mereka yang dapat menjadi tentor atau pengajar di bimbingan belajar ini adalah mereka yang telah lulus minimal S1.
Bimbingan belajar Ganesha Operation, Sony Sugema College dan Prosus Inten menyediakan tenaga pengajarnya yang terbaik dan profesional dibidangnya.Bimbingan
belajar Inten menyediakan tenaga pengajar yang telah berpengalaman selama kurang lebih 15 tahun, berdedikasi tinggi, berdedikasi tinggi dalam mengajar dan terseleksi.
78
Pengajar bimbingan belajar Inten ini juga ada yang merupakan penulis buku-buku pelajaran SMA. Bimbingan belajar Ganesha Operation menyediakan pengajar yang
merupakan lulusan PTN dan profesional. Beberapa tentor yang peneliti temui adalah guru dari sebuah sekolah SMA di Medan. Bimbingan belajar Sony Sugema College
menyediakan tenaga pengajar yang ahli dibidangnya yaitu mereka yang memiliki pendidikan minimal S1. Selain itu dibimbingan belajar SSC ini juga terdapat tentor
yang juga berprofesi sebagai dosen. Bimbingan belajar ini akan menyediakan waktu bagi tentor untuk memperkenalkan dirinya kepada responden, sehingga responden dapat
mengetahui identitas diri dan pendidikan tentor yang akan memberikan materi kepada mereka. Hasil pembagian kuesioner dijelaskan apakah latar belakang pendidikan tenaga
pengajar menjadi pertimbangan dari responden. Responden dengan jumlah terbanyak memberikan jawaban setuju terhadap pernyataan diatas sebanyak 92 responden 33,8
dan jawaban sangat setuju oleh 90 responden 33,5. Hal ini menunjukkan bahwa latar belakang tenaga pengajar menjadi bahan pertimbangan dari responden dalam memilih
bimbingan belajar yang akan diikuti yang diharapkan dapat menunjukkan profesionalitas dari seorang tentor. Berbeda dengan jawaban diatas 70 responden 26
justru memberikan jawaban kurang setuju dengan pernyataan tersebut dan tidak setuju oleh 7 responden lainnya 2,6 dan jawaban sangat tidak setuju oleh 10 responden
3,7. Tenaga pengajar yang ramah dan bersahabat merupakan salah satu unsur penting
yang dapat mempengaruhi pilihan saya untuk mengikuti bimbingan belajar. Pernyataan ini akan menunjukkan bahwa bimbingan belajar yang saat ini diikuti oleh responden
menyediakan tenaga pengajar yang ramah dan akrab dengan responden. Dari 269
79
responden yang berasal dari bimbingan belajar Ganesha Operation, Sony Sugema College dan Inten maka diperoleh data bahwa jumlah terbanyak yaitu masing-masing 93
responden 34,6 menyatakan jawaban sangat setuju dan setuju dengan pernyataan diatas. Berbeda dengan 61 responden lainnya 22,7 yang memberikan jawaban
kurang setuju, 19 responden dengan jawaban tidak setuju 7,1 dan sangat tidak setuju oleh 3 responden 1,1. Hal ini menunjukkan bahwa tenaga pengajar di bimbingan
belajar tersebut bersikap ramah dan bersahabat sehingga responden memilih untuk mengikuti bimbingan belajar tersebut. Dari hasil observasi peneliti ditemukan fakta
bahwa, bimbingan belajar Ganesha Operation dan Inten memberikan keharusan atau aturan bagi para pengajar untuk berusaha mengingat nama dari siswanya sehingga
mereka dapat akrab dengan siswa. Hal tersebut terbukti dengan para tentor yang sangat akrab dengan para siswa dengan menyebutkan nama siswa tersebut dengan baik. Tentor
juga harus berusaha dengan baik agar dapat mengajar responden dengan baik, sabar dan bersahabat dengan siswa sehingga responden tidak memiliki rasa segan atau takut untuk
mendiskusikan pelajaran dengan mereka. Dengan keakraban tersebut siswa bahkan tidak hanya bertanya mengenai pelajaran saja kepada tentornya tetapi juga akan
menceritakan hal-hal lain diluar pelajaran mereka. Fakta tersebut terjadi di bimbingan belajar Ganesha Operation, disela-sela diskusi, mereka akan bercanda satu sama lain
dengan tentor setelah itu mereka akan melanjutkan lagi diskusinya. Berbeda dengan bimbingan Sony Sugema College dimana tentor dan siswa jurusan IPA tidak mengenal
satu dengan yang lainnya dengan baik. Bahkan bimbingan belajar ini memasang spanduk yang berisi foto-foto dari tentor, nama dan mata pelajaran yang ia ajarkan.
Ketika proses diskusi terjadi, tentor hanya berusaha untuk memberikan pengajaran yang
80
sederhana dan mudah dimengerti oleh siswanya. Lain halnya lagi dengan responden bimbingan belajar SSC jurusan IPS dimana tentor dan siswanya sangat akrab.
Keakraban yang terjadi antara mereka bahkan ada yang berlebihan, yang membuat siswa dan tentor tidak serius ketika belajar diruang kelas. Keakraban yang terjadi
diantara mereka bahkan menjadi disalahgunakan sehingga belajar menjadi sebuah ranah bermain dan bercanda antara tentor dan siswanya.
Pernyataan ini ingin menunjukkan apakah banyak hal yang harus dipertimbangkan oleh responden sebelum memilih bimbingan belajar yang akan ia ikuti.
Dari hasil kuesioner yang telah disebarkan sebelumnya kepada 269 responden, maka diperoleh data sebagai berikut: sebanyak 111 responden 41,3 menyatakan setuju dan
sangat setuju oleh 87 responden 32,3. Hal ini menunjukkan bahwa responden harus mempertimbangkan berbagai hal sebelum mengambil tindakan selanjutnya dalam
menentukan bimbingan belajar yang terbaik yang akan responden ikuti. Berbeda dengan 54 responden 20,1 lainnya yang memberikan pernyataan kurang setuju bahwa
responden tidak terlalu banyak mempertimbangkan dalam memilih bimbingan belajar. Responden lainnya yaitu 12 orang 4,5 menjawab tidak setuju dan 5 responden
1,9 dengan jawaban sangat tidak setuju. Setiap bimbingan belajar memiliki biaya pendidikan yang berbeda-beda
tergantung dengan fasilitas dan program belajar yang dipilih oleh responden. Biaya merupakan hal utama yang selalu menjadi pertimbangan bagi responden ketika ingin
mengikuti bimbingan belajar. Oleh sebab itu, pernyataan ini akan mewakili jawaban responden apakah biaya yang berbeda-beda dari setiap bimbingan belajar yang ada
mempengaruhi responden dalam memilih bimbingan belajar. Dengan 269 responden
81
yang tersedia sebagai sampel yang telah ditetapkan sebelumnya dalam penelitian ini maka ditemukan data sebagai berikut: 122 responden 45,4 dengan jumlah yang
paling banyak menyatakan setuju dengan pernyataan tersebut dimana biaya merupakan hal utama yang harus responden pertimbangkan dan bahkan harus dibandingkan terlebih
dahulu dengan bimbingan belajar lainnya.Responden lainnya dengan jumlah 74 orang 27,5 memberikan jawaban kurang setuju. Sangat setuju menjadi jawaban berbeda
lainnya yang disebutkan oleh 53 responden 19,7 yang semakin menunjukkan bahwa biaya merupakan hal yang positif dan harus dipertimbangkan dengan baik. Berbeda
dengan 16 responden 5,9 yang menyatakan tidak setuju dan 4 responden 1,5 menyatakan sangat tidak setuju yang menunjukkan bahwa biaya yang berbeda-beda
tidak menjadi persoalan bagi mereka. Pernyataan selanjutnya berkaitan mengenai pemilihan bimbingan belajar oleh
responden yang didasarkan pada popularitas yang dimiliki oleh bimbingan belajar di kota Medan. Dari 269 responden dalam penelitian ini diperoleh data bahwa sebanyak
124 responden 46,1 mempertimbangkan pemilihan bimbingan belajar dengan melihat terkenal atau tidaknya. Jawaban kurang setuju diberikan oleh 77 responden
lainnya 28,6 yang tidak mempertimbangkan terkenal atau tidaknya bimbingan belajar yang akan responden ikuti. Sangat setuju menjadi pilihan dari 44 responden
16,4 terhadap pernyataan diatas dimana terkenalnya suatu bimbingan belajar dapat menunjukkan bahwa bimbingan belajar tersebut adalah bimbingan belajar yang
berkualitas. Responden lainnya memberikan jawaban tidak setuju dengan frekuensi 22 orang 7,8 dan 2 responden 0,4 yang tersisa memberikan jawaban sangat tidak
setuju.
82
Dari tabel diatas dapat terlihat bahwa nilai mean tertinggi berada pada pernyataan responden melakukan banyak pertimbangan dalam memilih bimbingan
belajar. Nilai mean yaitu 3,98 ini menunjukkan bahwa pemilihan bimbingan belajar yang dilakukan oleh responden sangat banyak khususnya terhadap citra bimbingan
belajar. Nilai mean terendah yaitu 3,49 menunjukkan bimbingan belajar yang paling banyak diminati atau yang populer dikalangan teman responden tidak mempengaruhi
pemilihan bimbingan belajar oleh responden berdasarkan citra bimbingan belajar tersebut.
4.2.6. Pemilihan Bimbingan Belajar Berdasarkan Citra Produk
