dengan Prestasi Kerja pada Karyawan front office Niagara Hotel Parapat dapat diterima.
B. Pengertian dan Pentingnya Komunikasi
Pengertian atau definisi komunikasi adalah bermacam-macam, sebagaimana yang dikemukakan masing-masing orang. Namun, apa yang dikemukakan tersebut hanyalah
untuk memberikan batasan terhadap apa yang dimaksud dengan komunikasi. Menurut Amir Dkk 2006:29, komunikasi adalah “suatu usaha yang sistematis untuk merumuskan
secara tegas azas-azas dan atas dasar azas-azas tersebut disampaikan informasi serta dibentuk penadpat dan sikap.”
Menurut Wiryanto 2004:9, komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lain. Perpindahan
pengertian tersebut melibatkan lebih dari sekedar kata-kata yang digunakan dalam percakapan, tetapi juga ekspresi wajah, intonasi, titik putus vokal dan sebaginya. Dan
perpindahan yang efektif memerlukan tidak hanya transmisi data, tetapi bahwa seseorang mengirimkan berita dan menerimanya sangat tergantung pada keterampilan-keterampilan
tertentu membaca, menulis, mendengar, berbicara dan lain-lain untuk membuat sukses pertukaran informasi. Sedangkan menurut Widjaya 2000:1, komunikasi pada umumnya
diartikan sebagai hubungan atau kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan masalah hubungan atau dapat diartikan sebagai saran tukar menukar pendapat atau sebagai kontak
antara manusia secara individu ataupun kelompok. Berdasarkan definisi-definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa komunikasi
sebagai suatu proses dimana orang-orang bermaksud memberikan pengertian-pengertian melalui pengiriman berita secara simbolis, dapat menghubungkan para anggota berbagai
satuan organisasi yang berbeda dan bidang yang berbeda pula, sehingga sering disebut rantai pertukaran informasi. Konsep ini mempunyai unsur-unsur :
Universitas Sumatera Utara
1. Suatu kegiatan untuk membuat seseorang mengerti 2. Suatu sarana pengaliran informasi, dan
3. Suatu sistem bagi terjalinnya komunikasi diantara individu-individu Adapun arti penting komunikasi bagi perusahaan adalah sebagai saluran untuk
melakukan dan menerima pengaruh mekanisme perubahan, alat untuk mendorong atau mempertinggi motivasi perantara dan sebagai sarana yang memungkinkan suatu
organisasi mencapai tugasnya. Oleh sebab itu, pimpinan perusahaan harus dapat berkomunikasi secara efektif dengan semua anggota organisasi agar kegiatan perusahaan
tetap berjalan dengan lancar sehingga tujuannya dapat tercapai. Komunikasi berperan penting dalam memperlancar kegiatan perusahaan, hal ini
dapat terlihat beberapa hal berikut : 1. Dengan komunikasi fungsi-fungsi manajemen, yaitu perencanaan, pengorganisasian,
pengarahan dan pengawasan dapat tercapai. 2. Meningkatkan kegairahan dan motivasi kerja
3. Dengan menggunakan komunikasi sebagai alat koordinasi dan pengendalian para pimpinan dapat mengetahui keadaan dari bidang yang menjadi tugasnya.
4. Menimbulkan rasa kesetiakawanan dan loyalitas antara bawahan dengan atasan, bawahan dengan bawahan, dan atara atasan karena pengawasan yang jelas dan
mantap. 5. Dengan komunikasi semua bagian organisasi dapat mengetahui kebijakan, peraturan
dan ketentuan-ketentuan yang telah ditetapkan oleh pimpinan.
Universitas Sumatera Utara
C. Unsur-unsur komunikasi
Kategori