BPD Aceh Cabang Medan, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
2. Pada pertanyaan kedua variable keputusan nasabah adanya keinginan
untuk mengajak orang lain untuk menjadi nasabah pada PT. Bank BPD Aceh Cabang Medan , sebanyak 7 orang atau 7,2 yang menyatakan
sangat setuju adanya keinginan untuk mengajak orang lain untuk menjadi nasabah pada PT. Bank BPD Aceh Cabang Medan, sebanyak 69 orang
atau 71,1 menyatakan setuju adanya keinginan untuk mengajak orang lain untuk menjadi nasabah pada PT. Bank BPD Aceh Cabang Medan,
sebanyak 17 orang atau 17,5 menyatakan kurang setuju adanya keinginan untuk mengajak orang lain untuk menjadi nasabah pada PT.
Bank BPD Aceh Cabang Medan, sebanyak 4 orang atau 4,1 menyatakan tidak setuju adanya keinginan untuk mengajak orang lain
untuk menjadi nasabah pada PT. Bank BPD Aceh Cabang Medan, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
D. Analisis Regresi Linier Berganda
Untuk mengetahui pengaruh atau hubungan variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
, X
5
, X
6,
X
7
berupa produk, harga, promosi, tempat orang, proses, bukti fisik dan variabel terikat Y berupa keputusan nasabah, maka untuk memperoleh hasil yang
lebih akurat, penulis menggunakan bantuan program software SPSS Statistik Product and Service Solution versi 15.0 dari Tabel coefficient maka dihasilkan
output sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.19 Analisis Regresi Linier Berganda
Berdasarkan hasil pengolahan data seperti terlihat pada Tabel 4.19 Kolom Unstandardized Coefficients bagian B diperoleh persamaan regresi linier berganda
sebagai berikut:
Y = 1,455 + 0,098X
1
+ 0,267X
2
- 0,011X
3
+ 0,091X
4
+ 0,082X
5
- 0,060X
6
+ 0,097X
7
+ e
Berdasarkan persamaan tersebut dapat digambarkan sebagai berikut: a.
Konstanta a = 1,455. Ini mempunyai arti bahwa variabel produk, harga,
promosi, tempat, orang , proses, bukti fisik dianggap konstan maka tingkat keputusan nasabah tabungan Seulanga Y sebesar 1,455.
b. Koefisien X
1
b
1
= 0,098. Variabel produk mempunyai pengaruh yang
tidak signifikan terhadap keputusan nasabah tabungan Seulanga, hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikan 0,447 a 0,05 . Dengan koefisien
regresi sebesar 0,098. Ini mempunyai arti bahwa setiap terjadi peningkatan variabel produk sebesar 1 satuan, maka keputusan nasabah tabungan
Seulanga akan meningkat sebesar 0,098. Walaupun produk yang
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
1.455 1.779
.818 .416
produk .098
.128 .080
.763 .447
harga .267
.103 .273
2.590 .011
promosi -.011
.111 -.010
-.097 .923
tempat .091
.115 .095
.797 .427
orang .082
.111 .084
.736 .464
proses -.060
.112 -.054
-.536 .593
buktifisik .097
.078 .132
1.240 .218
Universitas Sumatera Utara
ditawarkan PT. Bank BPD Aceh Cabang Medan beragam, namun tidak mempunyai pengaruh yang signifikan dalam mempengaruhi keputusan
nasabah untuk menjadi nasabah tabungan Seulanga pada PT. Bank BPD Aceh Cabang Medan. Karena dinilai produk yang ditawarkan tidak
memiliki keistimewaan atau sama dengan produk yang ditawarkan oleh bank-bank lainnya.
c. Koefisien X
2
b
2
= 0,267. Variabel harga mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan nasabah tabumgan Seulanga, hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikan 0,011 a 0,05 . Dengan koefisien
regresi sebesar 0,267. Ini mempunyai arti bahwa setiap terjadi peningkatan variabel harga sebesar 1 satuan, maka keputusan nasabah tabungan
Seulanga akan meningkat sebesar 0,267. Harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah disebabkan karena harga yang
ditawarkan tidak membereratkan nasabah seperti biaya setoran awal pembukaan rekening, biaya administrasi yang wajar dan suku bunga yang
kompetitif sehingga nasabah mengambil keputusan untuk menjadi nasabah tabungan Seulanga tabungan Seulanga pada PT. Bank BPD Aceh Cabang
Medan. d.
Koefisien X
3
b
3
= -0,011. Variabel promosi mempunyai pengaruh yang
tidak signifikan terhadap keputusan nasabah tabungan Seulanga dengan nilai signifikan 0,932 a 0,05 . Dengan koefisien regresi sebesar -
0,011. Ini mempunyai arti bahwa setiap terjadi penurunan variabel promosi sebesar 1 satuan, maka keputusan nasabah tabungan Seulanga akan
Universitas Sumatera Utara
menurun sebesar 0,322. Promosi berpengaruh tidak signifikan dalam mempengaruhi keputusan nasabah untuk menjadi nasabah tabungan
Seulanga pada PT. Bank BPD Aceh Cabang Medan di sebabkan karena nasabah merasa promosi yang dilakukan PT. Bank BPD Aceh Cabang
Medan melalui media tidak menarik, dan pembagian brosur kurang menyebar.
e. Koefisien X
4
b
4
= 0.091. Variabel tempat mempunyai pengaruh yang
tidak signifikan terhadap keputusan nasabah tabungan Seulanga dengan nilai signifikan 0,427 a 0,05 . Dengan koefisien regresi sebesar
0,091. Ini mempunyai arti bahwa setiap terjadi peningkatan variabel tempat sebesar 1 satuan, maka keputusan nasabah tabungan Seulanga akan
meningkat sebesar 0,091. Tempat berpengaruh tidak signifikan dalam mempengaruhi keputusan nasabah untuk menjadi nasabah tabungan
Seulanga pada PT. Bank BPD Aceh Cabang Medan karena memiliki tempat parkir yang kurang luas sehingga nasabah merasa kurang nyaman
saat memarkirkan kendaraannya. f.
Koefisien X
5
b
5
= 0,082. Variabel orang mempunyai pengaruh yang tidak
signifikan terhadap keputusan nasabah tabungan Seulanga karena memiliki nilai sinifikan 0,464 a 0,005 . Dengan koefisien regresi sebesar
0,082. Ini mempunyai arti bahwa setiap terjadi peningkatan variabel orang sebesar 1 satuan, maka keputusan nasabah Tabungan Seulanga akan
meningkat sebesar 0,082. Orang memiliki pengaruh yang tidak signifikan dalam mempengaruhi keputusan nasabah untuk menjadi nasabah tabungan
Universitas Sumatera Utara
Seulanga pada PT. Bank BPD Aceh Cabang Medan, karena disebabkan karyawan yang kurang ramah atau karyawan yang tidak handal dalam
melayani nasabah. g.
Koefisien X
6
b
6
= -0,060. Variabel proses mempunyai pengaruh yang
tidak signifikan terhadap keputusan nasabah tabungan Seulanga karena memiliki nilai signifikan 0,593 a 0,05 . Dengan koefisien regresi
sebesar -0,060. Ini mempunyai arti bahwa setiap terjadi penurunan variabel proses sebesar 1 satuan, maka keputusan nasabah tabungan seulanga akan
menurun sebesar -0,060. Proses memiliki pengaruh yang tidak signifikan dalam mempengaruhi keputusan nasabah untuk menjadi nasabah tabungan
Seulanga pada PT. Bank BPD Aceh Cabang Medan, karena dalam proses tersebut dinilai pelayanan yang diberikan karyawan kurang cepat, dan
karyawan dinilai kurang teliti dalam melayani kebutuhan nasabah. h.
Koefisien X
7
b
7
= 0,097. Variabel bukti fisik mempunyai pengaruh yang
tidak signifikan terhadap keputusan nasabah tabungan Seulanga karena memiliki nilai signifikan 0,218 a 0,05 . Dengan koefisien regresi
sebesar 0,097. Ini mempunyai arti bahwa setiap terjadi peningkatan variabel bukti fisik sebesar 1 satuan, maka keputusan nasabah tabungan
seulanga akan meningkat sebesar 0,097. Bukti fisik berpengaruh tidak signifikan dalam mempengaruhi keputusan nasabah untuk menjadi nasabah
tabungan Seulanga pada PT. Bank BPD Aceh Cabang Medan, karena bukti fisik seperti interior ruangan yang kurang menarik, maupun ruang tunggu
yang kurang nyaman.
Universitas Sumatera Utara
E. Pengujian Hipotesis 1. Uji Signifikan Simultan Uji-F
