120
3. Dari hasil penelitian yang telah dijelaskan menunjukan bahwa kepercayaan
trust berpengaruh signifikan dan negatif terhadap tingkat perilaku konsumen Consumer Behaviour dalam melakukan pembelian barang
secara online.
2. Implikasi
Dari hasil kesimpulan penelitian diharapkan dapat memberikan implikasi kepada beberapa pihak, yaitu :
1. Bagi perusahaan, penelitian ini dapat dijadikan referensi bahwa kepercayaan
trust terhadap konsumen yang melakukan pembelian secara online sangat penting. Dengan demikian akan dipilih strategi yang tepat untuk
meningkatkan kepercayaan konsumen sehingga transaksi jual beli secara online akan dapat lebih berkembang ke depannya. Selain itu, perusahaan
harus tetap bertanggung jawab serta memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada pelanggan dalam melakukan transaksi.
2. Bagi peneliti, penelitian ini dapat menjadi masukan dan pengembangan
ilmu pengetahuan khususnya mengenai dimensi kepercayaan trust dan perilaku konsumen dan dapat digunakan untuk menambah literature dalam
penelitian yang akan datang.
121
3. Keterbatasan dan Saran Penelitian
Tentunya banyak hal yang menjadi keterbatasan dalam penelitian ini sehingga membuat hasil penelitian kurang sempurna. Keterbatasan-keterbatasan
tersebut diantaranya: 1. Berdasarkan hasil analisis dan kesimpulan, ternyata hanya variabel
ability yang mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap
perilaku konsumen consumer behaviour, padahal ada dua variabel lain yang ikut mempengaruhi perilaku konsumen consumer behaviour
yaitu variabel benevolence dan integrity. 2. Di dalam penelitian ini masih belum memasukkan seluruh variabel trust
dan consumer behaviour yang dikemukakan oleh beberapa peneliti sebelumnya.
3. Selain itu, meskipun jumlah sampel sudah memenuhi asumsi SEM, sampel yang digunakan dalam penelitian ini belum terlalu besar.
Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan pada penelitian selanjutnya, yaitu :
1. Menambah indikator atau variabel penelitian yang belum dimasukkan dalam model penelitian ini, baik yang mempengaruhi trust atau
consumer behaviour pada konsumen yang melakukan pembelian barang
secara online.
