118
Consumer Behavior , masing-masing sebesar 0,270 CR 1,721 yang berarti
kecil besar dari angka standar signifikansi pada alfa 5 yakni sebesar 1,96. Hasil pengujian ini menunjukkan bahwa jika Benevolence meningkat maka
Consumer Behavior juga akan meningkat asumsi factor lainnya tetap.
g. Hipotesis 7 antara Integrity dan Consumer Behavior
Hipotesis 7 menduga bahwa Integrity berpengaruh signifikan dan positif terhadap tingkat Consumer Behavior H7. Adapun hubungan yang terjadi
adalah tidak signifikan dan positif antara Integrity dengan tingkat Consumer Behavior,
masing-masing sebesar 0,230 CR 1,492 yang berarti lebih kecil dari angka standar signifikansi pada alfa 5 yakni sebesar 1,96. Hasil
pengujian ini menunjukkan bahwa jika Integrity meningkat maka Consumer Behavior
juga akan meningkat asumsi factor lainnya tetap. Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel yang memiliki pengaruh
langsung terhadap variabel trust dan terdapat empat variabel yang berpengaruh langsung terhadap variabel consumer behaviour. Hasil
pengukuran menunjukan bahwa variabel yang memiliki pengaruh langsung terbesar terhadap variabel trust adalah variabel benevolence, yaitu sebesar
0,346 dan variabel yang memiliki pengaruh langsung terbesar terhadap variabel consumer behaviour adalah variabel ability , yaitu sebesar 0,596.
119
BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya, maka penelitian ini dapat diambil kesimpulan yaitu sebagai berikut :
1. Hasil penelitian mengenai berapa besar pengaruh kemampuan ability,
kebajikan benevolence dan integritas integrity terhadap kepercayaan trust konsumen yang membeli secara online yaitu, menunjukan bahwa
kemampuan ability berpengaruh signifikan dan positif terhadap tingkat
kepercayaan trust. Kebajikan benevolence berpengaruh signifikan dan positif terhadap tingkat kepercayaan trust. Integritas integrity
berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepercayaan trust konsumen yang membeli barang secara online.
2. Dari hasil analisis penelitian, pengaruh antara kemampuan ability terhadap
perilaku konsumen consumer behaviour menunjukan bahwa kemampuan ability berpengaruh signifikan dan positif terhadap tingkat perilaku
konsumen consumer behavior. Kebajikan benevolence berpengaruh tidak signifikan dan positif terhadap tingkat perilaku konsumen Consumer
Behaviour . Integritas Integrity berpengaruh tidak signifikan dan positif
terhadap tingkat perilaku konsumen Consumer Behaviour yang melakukan pembelian barang secara online.
120
3. Dari hasil penelitian yang telah dijelaskan menunjukan bahwa kepercayaan
trust berpengaruh signifikan dan negatif terhadap tingkat perilaku konsumen Consumer Behaviour dalam melakukan pembelian barang
secara online.
2. Implikasi
Dari hasil kesimpulan penelitian diharapkan dapat memberikan implikasi kepada beberapa pihak, yaitu :
1. Bagi perusahaan, penelitian ini dapat dijadikan referensi bahwa kepercayaan
trust terhadap konsumen yang melakukan pembelian secara online sangat penting. Dengan demikian akan dipilih strategi yang tepat untuk
meningkatkan kepercayaan konsumen sehingga transaksi jual beli secara online akan dapat lebih berkembang ke depannya. Selain itu, perusahaan
harus tetap bertanggung jawab serta memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada pelanggan dalam melakukan transaksi.
2. Bagi peneliti, penelitian ini dapat menjadi masukan dan pengembangan
ilmu pengetahuan khususnya mengenai dimensi kepercayaan trust dan perilaku konsumen dan dapat digunakan untuk menambah literature dalam
penelitian yang akan datang.
