92
Data diatas menunjukkan bahwa semakin lama rata-rata responden mengakses internet dalam seminggu, maka responden akan semakin banyak
yang menggunakan internet sebagai media transaksi. Dalam penelitian ini, mayoritas sebanyak 32,5 responden pengguna e-commerce mengakses
internet rata-rata lebih dari 20 jam jam per minggu. Perilaku konsumen yang mengakses internet 20 jam dalam seminggu
terhadap kepercayaan toko online cukup besar, karena dengan seringnya pelanggan mengakses internet maka pelanggan akan lebih mengenal,
mengetahui dan berpengalaman terhadap transaksi jual beli secara online.
i Sumber Belajar Internet
Proses pengenalan terhadap internet dapat bermacam-macam. Dalam penelitian ini, distribusi responden berdasarkan sumber belajar internet
ditunjukkan pada tabel 4.13.
Tabel 4.13 Sumber Belajar Internet Responden
Sumber Jumlah Orang
Persentase Buku
1 0.8
KursusKuliah 4
3.3 Teman
25 20.8
Langsung Mencoba 90
75 Jumlah
120 100
Sumber: Data Primer Diolah 2010
Tabel di atas menunjukkan bahwa, mayoritas responden yang melakukan pembelian di toko online Milchop Butik yaitu sebanyak 75
93
mempelajari internet dengan cara langsung mencoba. Hal ini dikarenakan, internet pada saat ini merupakan media yang mudah untuk ditemukan
dimana saja dan oleh siapa saja, sehingga orang-orang cenderung akan langsung mencoba.
Sementara itu, hanya ada satu responden sebanyak 0,8 yang mempelajari internet melalui buku. Jumlah tersebut merupakan jumlah yang
paling sedikit dari responden yang melakukan pembelian secara online di toko online Milchop Butik.
Perilaku konsumen yang langsung mencoba internet secara otodidak terhadap kepercayaan toko online sangat besar. Hal ini dapat disebabkan
oleh rasa keingintahuan konsumen untuk melakukan transaksi secara online, konsumen akan mencoba hal-hal yang menurut mereka baru dan unik.
j Penggunaan Fasilitas Internet
Internet memiliki berbagai fasilitas yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna. Berdasarkan data yang diperoleh dalam penelitian ini, distribusi
responden menurut fasilitas internet yang paling sering digunakan ditunjukkan pada Tabel 4.14.
94
Tabel 4.14 Fasilitas Internet yang Paling Sering Digunakan Responden
Fasilitas Jumlah Orang
Persentase Website
68 56.7
E-mail 12
10 Chatting
31 25.8
Mailinglist 1
8 Lainnya
8 6.7
Jumlah 120
100
Sumber: Data Primer Diolah 2010 Responden yang melakukan pembelian di toko online Milchop Butik
mayoritas sebanyak 68 memanfaatkan fasilitas internet untuk mengakses website
. Website merupakan fasilitas yang banyak digunakan karena saat ini banyak sekali website yang menarik, bagus dan memberikan informasi yang
dibutuhkan oleh para pengguna internet. Dalam konteks aplikasi transaksi jual beli secara online, website juga
merupakan fasilitas yang lazim digunakan dalam memilih barang, mencari informasi barang yang akan dibeli bahkan dapat melihat testimonial dari
pelanggan lainnya yang telah melakukan transaksi jual beli secara online. Oleh karena itu, sangat beralasan mengapa website menjadi fasilitas yang
paling banyak digunakan oleh responden yang melakukan pembelian di toko online Milchop Butik.
