Pengertian Toko Online Toko Online
23
online palsu, dll. •
Hemat biaya. Dengan
menggunakan toko
online para pelaku bisnis online bisa memangkas biaya karyawan
maupun penyewaan
tempatkantor. •
Adanya perasaan takut.
Konsumen merasa takut terhadap
penjual yang
belum diketahui
atau
dikenal.
• Keuntungan yang lebih besar.
Dengan kecilnya biaya yang dikeluarkan dan besarnya pasar
yang bisa dijangkau, maka potensi
keuntungan menjadi
lebih besar. •
Hambatan oleh jaringan
komputer.
• Mudah. Mengelola toko online
sangat mudah karena serba otomatis. Di toko online penjual
tinggal memasang produk yang dijual dan mempromosikannya
dan proses selanjutnya akan berjalan
secara otomatis,
tergantung bagaimana penjual mengaturnya.
• Terkadang
menimbulkan kekecewaan.
Apa yang dilihat di layar monitor komputer kadang
berbeda dengan apa yang dilihat secara kasat mata.
Sehingga konsumen merasa barang yang ia dapatkan
tidak sesuai dengan yang konsumen inginkan.
24
• Produk lebih bervariasi.
Bisa memasarkan lebih dari satu jenis
produkbarang dalam
jumlah yang tidak terbatas dan lebih bervariasi.
• Meningkatkan
individualisme. Karena
dalam melakukan transaksi e-commerce
tidak perlu
bertemu dengan
siapa pun,maka
ini dapat
membuat beberapa orang menjadi berpusat pada diri
sendiri egois
serta individualistis.
Sumber: Gaertner dan Smith 2001, www.google.com. Diakses 5 April 2010
Sebuah toko online pada umunya menggelar dagangannya setiap hari selama 24 jam. Pembeli yang ingin membeli tinggal membuka website dengan
menggunakan internet yang dapat diakses di rumah atau kantor. Proses mencari dan melihat-lihat barang di katalog melalui toko online lebih cepat dibandingkan
dengan toko offline fisik dan pembeli bisa lebih mudah membandingkan harga dengan toko online lainnya. Dari banyak keuntungan yang telah disebutkan di
atas, toko online juga memiliki kekurangan, salah satunya pengiriman barang yang sampai ke pelanggan tidak secara langsung namun harus menunggu sehari
atau beberapa hari, beberapa pembeli yang melakukan pembelian di toko online dengan sistem cash and carry akam merasa was-was dan takut karena adanya
ketidakpastian.
25