59
H1 : Kemampuan ability toko online mempunyai pengaruh positif secara langsung terhadap kepercayaan trust pelanggan toko online Milchop
Butik. H2 : Kebaikan hati benevolence toko online mempunyai pengaruh positif secara
langsung terhadap kepercayaan trust pelanggan toko online Milchop Butik.
H3 : Integritas integrity toko online mempunyai pengaruh positif secara langsung terhadap kepercayaan trust pelanggan toko online Milchop
Butik. H4 : Kepercayaan trust mempunyai pengaruh positif secara langsung terhadap
perilaku konsumen dalam membeli barang secara online. H5 : Kemampuan ability toko online mempunyai pengaruh positif, baik secara
langsung maupun tidak langsung terhadap perilaku konsumen dalam membeli barang secara online.
H6 : Kebaikan hati benevolence vendor mempunyai pengaruh positif, baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap perilaku konsumen dalam
membeli barang secara online. H7 : Integritas integrity toko online mempunyai pengaruh positif, baik secara
langsung maupun tidak langsung terhadap perilaku konsumen dalam membeli barang secara online.
60
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Fokus penelitian ini lebih dititikberatkan pada bidang pemasaran yaitu Perilaku Konsumen dan bidang teknologi yaitu Sistem Informasi Manajemen
khususnya dalam membeli barang secara online. Lingkup pembahasan yang diteliti adalah dimensi kepercayaan dan pengaruhnya terhadap perilaku
konsumen dalam membeli barang secara online.
B. Metode Penentuan Sample
1. Populasi Populasi adalah jumlah keseluruhan yang mencakup semua anggota yang
diteliti Istijanto, 2009 : 113. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah melakukan pembelian secara online di toko online Milchop Butik.
2. Sampel Sampel dapat didefinisikan sebagai suatu bagian yang ditarik dari
populasi. Istijanto, 2009 : 113. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 120 sampel. Jumlah sampel dengan menggunakan analisis SEM tersebut
didapatkan dari jumlah variabel indikator yang digunakan dikalikan dengan 5. Sekaran, 2003. Dalam penelitian ini terdapat 24 variabel, lalu jumlah
61
variabel tersebut dikalikan 5, jadi sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 120 sampel.
3. Teknik pengambilan sampel Teknik pengambilan sampel yang digunakan penulis dalam penulisan
skripsi ini adalah metode pengambilan sampel non probabilitas judgemental sampling
. Dalam metode ini, populasi yang dipilih ditentukan langsung oleh peneliti. Artinya, tidak ada peluang bagi anggota populasi lain untuk menjadi
sampel bila di luar pertimbangan peneliti.
C. Metode Pengumpulan Data
Data yang diambil merupakan data primer. Prosedur pengambilan dan pengumpulan data dilakukan dengan teknik sebagai berikut :
1 Kuesioner, yaitu pengedaran pertanyaan mengenai kepercayaan konsumen dan perilaku konsumen dalam membeli barang secara online melalui variabel-variabel
yang dieksplor dengan menggunakan skala penilaian model Likert, dengan rentang penilaian dari 1 untuk sikap yang paling tidak disetujui sampai dengan 5
untuk sikap yang paling disetujui. 2 Wawancara, yaitu melakukan tanya jawab secara langsung dengan
responden. Tujuan wawancara adalah untuk mendukung teknik kuesioner, terutama bila ada yang kurang jelas.
