e. Company Guide
Company Guide adalah karyawan sebuah perusahaan yang bertugas memberikan penjelasan kepada tamu tentang aktivitas atau objek
perusahaan. 3.
Berdasarkan karakteristik wisatawan yang dipandu, yaitu: a.
Individual Tourist Guide Individual Tourist Guide adalah pramuwisata yang khusus memandu
wisatawan individu. b.
Group Tour Guide Group Tour Guide adalah pramuwisata yang khusus memandu wisatawan
rombongan. c.
Domestic Tourist Guide Domestic Tourist Guide adalah pramuwisata yang memandu wisatawan
nusantaradomestik. d.
Foreign Tourist Guide Foreign Tourist Guide adalah pramuwisata yang memandu wisatawan
mancanegara.
2.4.3 Tata Krama Pramuwisata
Tata krama pramuwisata itu adalah kumpulan kaidah-kaidah yang telah disepakati bersama untuk digunakan sebagai pedoman karena kaidah tersebut timbul
dari hakikat kedudukan tugas serta tanggung jawabnya sebagai seorang pramuwisata.
Universitas Sumatera Utara
Seorang pramuwisata akan datang dan mempunyai kepribadian yang kuat bilamana ia dapat mengikuti tata karma yang diharapkan dapat menuntunnya dalam praktek,
terhadap tindakan-tindakan yang harus dilaksanakan yaitu hal-hal sebagai berikut : a.
Ingat bahwa tugasnya bukan hanya sebagai pramuwisata saja, tetapi yang lebih penting adalah perananannya untuk mewakili negaranya sendiri.
Tingkah laku akan member kesan, bagaimana keadaan negara yang sebenarnya.
b. Berpakaian yang rapi, sehingga dapat memberikan kesan bahwa pramuwisata
sanggup dan dapat mengurus diri sendiri. c.
Bertindaklah secara sopan dan jangan gugup atau gemetar dan ciptakanlah suatu kegembiraan dalam perjalanan dengan membuat humor yang sehat.
d. Hilangkan prasangka-prasangka negatif tentang negara lain, kepercayaannya,
kebiasaannya, politik yang dianutnya dan hindarkan semua percakapan yang dapat melukai perasaan wisatawan.
e. Ikutilah peraturan, kebiasaan dan adat istiadat bangsa wisatawan yang sedang
menjadi tamu itu. f.
Berilah pelayanan yang sama terhadap semua anggota rombongan dan jangan sekali-kali pilih kasih dengan memberikan keistimewaan kepada seseorang
atau yang muda saja. g.
Berusahalah selalu memberi jawaban dengan cepat dan singkat. Bila ada suatu masalah yang tidak diketahui, lebih baik mengaku tidak tahu daripada
memberikan informasi yang salah.
Universitas Sumatera Utara
h. Selama dalam bertugas, hindarkanlah membicarakan masalah pribadi
wisatawan, kecuali bila sudah merasa dekat dengannya dan janganlah menerima hadiah atau tip selama masih dalam keadaan bertugas.
i. Jangan sekali-kali merekomendasikan kepada seseorang untuk mengunjungi
suatu tempat, bila pramuwisata sendiri belum pernah datang ke tempat tersebut dan jangan membawa rombongan ke daerah-daerah terlarang.
j. Seorang pramuwisata harus dapat menahan dirinya untuk memberikan kritik
terhadap pelayanan yang diberikan oleh Biro Perjalanan Wisata lainnya.
2.4.4 Fungsi Pramuwisata
