Filosofi PT Bank CIMBNIAGA Tbk :
1. Orientasi kepada nasabah 2. Etika dan moral sebagai landasan kerja
3. Manajemen dan karyawan sebagai aset utama dari Perusahaan 4. Iklim kerja yang mendukung kinerja, kreativitas dan motivasi kerja tinggi
5. Komitmen dalam tanggung jawab sosial
Nilai pokok Karyawan PT Bank CIMBNIAGA Tbk :
1.
Integrity is everything integritas adalah segalanya
2.
Put Customer first menomorsatukan nasabah
3.
Passion for Excellence semangat untuk menuju kesempurnaan
B. Visi, Misi Perusahaan
Menjadi Bank terpercaya di Indonesia, bagian dari jaringan Universal Banking terkemuka di Asia Tenggara, yang memahami kebutuhan nasabah, menyediakan
solusi keuangan yang tepat dan menyeluruh, serta membina hubungan yang berkelanjutan.
C. Struktur Organisasi
Struktur organisasi menunjukkan kerangka kedudukan, tugas, wewenang dan tanggung jawab yang berbeda dalam suatu organisasi. Struktur organisasi ini
mengandung unsur-unsur spesialisasi kerja, standardisasi, koordinasi atau desentralisasi dalam pembuatan keputusan dan besaran satuan kerja.
Struktur organisasi PT Bank CIMBNIAGA Tbk Cabang Gatot Subroto Medan dapat dilihat pada gambar berikut ini :
Universitas Sumatera Utara
SERVICE OFFICER
MARKETING
OPERATION SUPERVISOR
MIM OPERATION
SUPERVISOR MBI
HEAD TELLER
OPERATION SUPERVISOR
COH MIM
COH MBI
RO
RO CONSUMER
FINANCE RO
LIABILITY RO
EB
MEETER GREETER
KET : -
COH : Cash Operational Head - EB
: Enterprise Banking - MBI
: Medan Binjai - MIM : Medan Iskandar Muda
- RO : Relationship Officer
BRANCH MANAGER
Sumber : PT. Bank CIMBNIAGA Tbk., Cabang Gatot Subroto Medan, 2010 Gambar 3.1 : Struktur Organisasi PT. Bank CIMBNIAGA Tbk, Cabang Gatot Subroto Medan
Universitas Sumatera Utara
D. Uraian Tugas
Tugas dan tanggung jawab dari masing-masing satuan organisasi pada PT Bank CIMBNIAGA Tbk Cabang Gatot Subroto Medan dapat diuraikan secara
terperinci sebagai berikut : 1. Pimpinan Cabang Branch Manager
a. Bertugas sebagai pengambil keputusan Decission Maker untuk jurusan jangka pendek perusahaan.
b. Menerima mandat pendelegasian wewenang Delegation Authority di cabang. c. Memprakarsai, merekomendasi dan memutuskan kredit kredit baru, suplai,
review kredit, restrukturisasi dan penyelesaian kredit bermasalah sesuai dengan kewenangannya.
d. Menjamin bahwa seluruh transaksi yang disetujuidisahkan telah sesuai dengan kewenangannya.
2. Sales Head Relationship Officer RO Membawahi pemberian kredit yang bersifat konsumtif kepada perorangan dan
bertanggung jawab atas segala kegiatan usaha-usaha kredit konsumtif. Sales Head ini membawahi Relationship Officer EB, Consumer Finance, Liability.
3. Relationship Officer EB dan Consumer Finance a. Mengupayakan peningkatan realisasi pinjaman consumer loan.
b. Membina kredit yang telah diberikan kepada nasabah. c. Mengawasi penggunaan kredit sesuai dengan tujuannya.
d. Membantu usaha yang dikelola oleh nasabah dari kredit bank. e. Mengoptimalkan pelayanan kepada nasabah.
f. Membuat perpanjangan NRK bagi debitur existing.
Universitas Sumatera Utara
g. Meningkatkan kepatuhan terhadap pelaksanaan prosedur operasional agar tidak ditemukan lagi audit yang berulang-ulang.
h. Meningkatkan pertumbuhan dana masyarakat. i. Mengupayakan penurunan NPL menjadi 0.
4. Relationship Officer RO Liability a. Meningkatkan pertumbuhan tabungan, deposito, banc ansurrance dan
penjualan valas dalam setiap bulannya. b. Melayani pembukaan rekening bagi nasabah existing.
c. Mengurangi temuan audit maupun temuan ulangnya di cabang. d. Mengupayakan kenaikan penggunaan transaksi lewat Net Banking.
e. Mengurangi keluhan terhadap “pelayanan keluhan nasabah” sampai maksimal 2 keluhan per bulan.
5. Meeter Greeter MG a. Menawarkan kartu kredit pada setiap nasabah yang membuka rekening baru
maupun existing customer yang saat datang ke kantor untuk bertransaksi. b. Meningkatkan jumlah account giro yang aktif.
c. Mengurangi temuan audit maupun temuan ulangannya di cabang. d. Melakukan input rekening baru tabungan, deposito, giro, tanpa salahkoreksi.
6. Sekretaris a. Mengagenda surat-surat keluar dan surat-surat masuk dengan tertib sesuai
ketentuan yang berlaku. b. Memberikan informasi tentang agenda kerja pimpinan cabang.
c. Menyiapkan surat-surat keluar untuk diserahkan kepada petugas ekspedisi.
Universitas Sumatera Utara
7. Kepala Bagian Operasional a. Membawahi dan bertanggunga jawab terhadap transaksi transfer, inkaso,
kliring, deposito dan teller. b. Bertanggung jawab atas transaksi penerimaan dan pengeluaran.
c. Memastikan bahwa semua pegawai dibawahnya telah siap ditempatnya masing-masing dan melaksanakan flag operasional mengaktifkan dan
menonaktifkan terminal user. d. Melayani kebutuhan operasional kantor cabang dan pembantu dengan sebaik-
baiknya. e. Memegang salah satu kunci brankas.
f. Menyimpan kunci-kunci ATM dalam brankas. g. Mengelola semua surat berharga yang ada di kantor cabang.
8. Supervisor a. Mengisi kas ATM bersama petugas yang ditunjuk.
b. Meneliti keabsahan bukti kas yang diterima. c. Menyetujui pembayaran transaksi tunai dan kliring dalam batas
wewenangnya. d. Melaksanakan fungsi checker atas transaksi tunai.
9. Teller a. Menerima uang setoran dari nasabah dan mencocokkan dengan tanda
setorannya. b. Melaksanakan fungsi checker atas transaksi tunai.
c. Menyetujui pembayaran transaksi tunai dalam batas wewenangnya. d. Menjaga kas teller agar tidak terjadi selisih kas.
Universitas Sumatera Utara
10. Teller Non tunai Back Office Kliring Bertugas a. Meng-encode warkat kliring keluar.
b. Menyiapkan dokumen kliring penyerahan. c. Membawa warkat ke lembaga kliring atau dari lembaga kliring.
E. Produk-Produk PT Bank CIMBNIAGA Tbk
