3. Pengukuran Variabel
Dalam penelitian ini variabel diukur menggunakan skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang
atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono, 2006 :86. Dalam penelitian ini diberikan 5 alternatif jawaban kepada responden yang dapat
dilihat pada tabel 1.1 sebagai berikut :
Tabel 1.3 Instrumen Skala Likert
No Alternatif Jawaban
Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Kurang Setuju KS
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber : Sugiyono 2006 : 105, diolah
4. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT Bank CIMBNIAGA Tbk Medan yang berlokasi di Jln. Gatot Subroto No. 187 AB Medan. Waktu penelitian yaitu
dari bulan Februari 2010-April 2010
5. Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas subjek ataupun objek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik suatu kesimpulannya Sugiyono, 2006 : 72. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan X-Tra
Universitas Sumatera Utara
PT Bank CIMBNIAGA Tbk Cabang Gatot Subroto Medan sampai dengan bulan November 2009 yaitu sebanyak 7406 orang.
b. Sampel
Sampel adalah suatu himpunan bagian dari unit populasi Kuncoro, 2003 : 103. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive
sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dipilih dengan pertimbangan
tertentu. Adapun kriteria nasabah yang dapat dijadikan sampel adalah nasabah yang telah memiliki tabungan X-Tra selama lebih dari 1 tahun.
Dalam menentukan jumlah sampel, penulis menggunakan rumus dari Slovin Umar, 2000 : 146 sebagai berikut :
n =
2
1 Ne N
+
Di mana : n
= Ukuran sampel N
= Ukuran populasi e
= Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan, yaitu 10
Sehingga jumlah sampel yang diperoleh adalah : n =
1 ,
7406 1
7406
2
+ n = 98,67 dibulatkan menjadi 99
Maka jumlah responden yang akan diambil adalah 99 responden.
6. Jenis data
Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data yaitu : data primer dan data sekunder.
Universitas Sumatera Utara
a. Data primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari responden yang terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan
memberikan kuesioner dan wawancara kepada responden terpilih. b. Data sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui studi dokumentasi
dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, jurnal, majalah, dan internet untuk mendukung penelitian ini.
7. Teknik Pengumpulan Data
a. Kuesioner Kuesioner merupakan pengumpulan data dengan cara mengajukan
pertanyaan melalui daftar pertanyaan pada responden yang terpilih, yakni pada nasabah PT Bank CIMBNIAGA Tbk Cabang Gatot Subroto Medan.
b. Studi Kepustakaan Teknik pengumpulan data dengan cara meninjau, membaca dan
mempelajari berbagai macam buku, jurnal dan informasi dari internet yang berhubungan dengan penelitian.
c. Wawancara Yaitu melakukan tanya jawab secara langsung dengan responden dan
pihak manajemen PT Bank CIMBNIAGA Tbk Cabang Gatot Subroto Medan.
8. Uji Validitas dan Reabilitas
a. Uji Validitas Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa
yang ingin diukur. Uji validitas untuk mengukur ketepatan alat ukur melakukan tugas mencapai sasarannya.
Universitas Sumatera Utara
Kriteria dalam menentukan validitas kuesioner adalah sebagai berikut: 1 Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan tersebut Valid 2 Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan tersebut tidak Valid b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas merupakan tingkat kehandalan suatu instrumen penelitian. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang apabila digunakan berulang
kali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan data yang sama Sugiyono, 2006 : 110. Uji reliabilitas akan menunjukkan konsistensi dari
pertanyaan jawaban responden yang terdapat pada kuesioner. Uji ini dilakukan setelah validitas yang diuji merupakan pertanyaan yang sudah
valid. Uji reliabilitas ini menggunakan uji Cronbach Alpha. Kriteria dalam menetukan reliabilitas kuesioner adalah sebgai berikut:
1 Jika r
alpha
positif dan lebih besar dari r
tabel
maka pertanyaan tersebut reliabel.
2 Jika r
alpha
negatif dan lebih kecil dari r
tabel
maka pertanyaan tersebut tidak reliabel.
Uji validitas dan reliabilitas kuesioner dalam penelitian ini menggunakan bantuan program software SPSS Statistic Product and Service Solution
versi 14.00 untuk memperoleh hasil yang lebih terarah. Pengujian validitas dan reliabilitas dilakukan sebelum melakukan
penelitian yang sebenarnya. Menurut Sugiyono 2006 : 114, sampel dalam pra pengujian yang digunakan sebanyak 30 orang. Pra pengujian ini
dilakukan pada nasabah produk-produk CIMBNIAGA selain produk tabungan X-Tra di PT Bank CIMBNIAGA Tbk Cabang Gatot Subroto
Medan.
Universitas Sumatera Utara
9. Teknik Analisis Data
Kategori