2. Kinerja Karyawan
Kinerja adalah kualitas dan kuantitas dari suatu hasil kerja individu maupun kelompok dalam suatu aktivitas tertentu yang diakibatkan oleh kemampuan alami
atau kemampuan yang diperoleh dari proses belajar serta keinginan untuk berprestasi.
1.8. Defenisi Operasional
Defenisi operasional adalah semacam petunjuk pelaksanaan bagaimana caranya mengukur suatu variabel. Hal ini dimaksudkan untuk mempermudah operasionalisasi
kerangka teori yang telah ditentukan sebelumnya. Penelitian ini terdiri dari dua buah variabel, yaitu:
1. Budaya Organisasi X
Adapun yang menjadi idikator dari Budaya Organisasi adalah: 1.
Inisiatif Individual Tingkat kemandirian dan kesadaran karyawan dalam melaksanakan pekerjaan
dengan sebaik-baiknya serta inisiatif karyawan menghadapi masalah-masalah yang terjadi dalam perusahaan.
2. Arah
Sasaran dan harapan yang jelas mengenai prestasi kerja. 3.
Integrasi Kemampuan karyawan untuk bekerja dalam tim dan adanya koordinasi yang baik
dalam perusahaan. 4.
Dukungan dari Manajemen
Universitas Sumatera Utara
Sejauh mana atasan memberikan komunikasi yang jelas, bantuan dan dukungan terhadap bawahan mereka, baik dalam mengutarakan aspirasi terhadap kebijakan-
kebijakan yang dibuat perusahaan maupun kesempatan yang diberikan kepada bawahan yang ingin berkembang dengan melanjutkan study.
5. Kontrol
Sejumlah peraturan dan pengawasan langsung yang dipergunakan untuk mengendalikan perilaku karyawan.
6. Identitas
Tingkat sejauh mana para karyawan mengidentifikasi dirinya secara keseluruhan dengan perusahaan dan perasaan bangga sebagai bagian dari perusahaan.
7. Sistem Imbalan
Tingkat sejauh mana alokasi imbalan reward didasarkan atas kriteria prestasi karyawan yang mempunyai produktifitas tinggi dan kontribusi yang besar dalam
perusahaan. 8.
Toleransi terhadap Konflik Tingkat sejauh mana para karyawan didorong untuk mengemukakan konflik dan
kritik secara terbuka.
2. Kinerja Karyawan Y
Kinerja Karyawan dapat diukur melalui indikator: 1.
Kesetiaan Tingkat loyalitas karyawan pada perusahaan dan tekad yang dimiliki karyawan
untuk melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya dengan ataupun tanpa pengawasan yang ketat dari atasan.
Universitas Sumatera Utara
2. Prestasi Kerja.
Hasil kerja yang diperoleh karyawan melalui pencapaian target penjualan tiap bulannya, minimnya tingkat komplain pelanggan dan penghargaan yang diperoleh
dari atasan. 3.
Kedisiplinan Tingkat kehadiran karyawan dan kesanggupan karyawan mematuhi peraturan
yang ada dalam perusahaan. 4.
Kreativitas Adanya keterlibatan karyawan dalam memberikan ide atau masukan untuk
menjawab tantangan yang dihadapi perusahaan. 5.
Kerja sama Kemampuan karyawan untuk bekerja bersama dalam suatu tim yang solid.
6. Kecakapan
Keahlian yang dimiliki karyawan sesuai dengan bidang tugasnya masing-masing. 7.
Tanggung jawab. Kesanggupan karyawan dalam menyelesaikan tugas dengan sebaik-baiknya dan
tepat waktu, dan mempunyai tanggung jawab jabatan masing-masing. 8.
Efektivitas dan efisiensi. Mengunakan waktu sebaik-baiknya dalam melaksanakan pekerjaan dan
memanfaatkan fasilitas perusahaan dengan sebaik-baiknya, misalnya penggunaan telephone, listrik dan alat-alat kantor lainnya.
Universitas Sumatera Utara
1.9. Sistematika Penulisan BAB I
