BAB II METODE PENELITIAN
2.1 Jenis Penelitian
Di dalam melakukan penelitian, penulis menggunakan metode deskriptif yang bertujuan untuk menguraikan bagaimana penerapan prinsip-prinsip good
governance dalam meningkatkan kinerja aparatur pelayanan publik di Kantor Pelayanan Terpadu. Metode deskriptif memusatkan perhatian pada masalah-
masalah atau fenomena-fenomena yang ada pada saat penelitian dilakukan atau masalah yang bersifat aktual, kemudian menggambarkan fakta-fakta tentang
masalah yang diselidiki diiringi dengan interpretasi rasional yang akurat.
35
Informan adalah seseorang yang benar-benar mengetahui suatu persoalan atau permasalahan tertentu yang darinya dapat diperoleh informasi yang jelas,
Dengan demikian penelitian ini akan menggambarkan fakta-fakta dan menjelaskan keadaan dari objek penelitian berdasarkan fakta-fakta sebagaimana
adanya dan mencoba menganalisa untuk memberi kebenarannya berdasarkan data yang diperoleh dilapangan.
2.2 Lokasi Penelitian
Penulis melakukan penelitian di Kantor Pelayanan Terpadu Kabupaten Serdang Bedagai.
2.3 Informan
35
Nawawi, H, Metode Penelitian Sosial, Gajah Mada Press, Yogyakarta, 1990.hlm. 64
Universitas Sumatera Utara
akurat dan terpercaya baik berupa pernyataan, keterangan atau data-data yang dapat membantu dalam memenuhi persoalanpermasalahan tersebut.
Dalam penelitian ini, penulis memilih menggunakan informan kunci key informan, dan informan biasa. Informan kunci adalah informan yang mengetahui
secara mendalam permasalahan yang sedang diteliti, sedangkan informan biasa adalah informasi yang ditentukan dengan dasar pertimbangan mengetahui dan
berhubungan dengan permasalahan saja. Atas dasar pertimbangan maka dalam penelitian ini yang menjadi key
informan adalah 1.
Kepala Kantor = Drs. Indra Syahrin, M.Si
2. Kasi Pelayanan Dan Perizinan
= Hastuti Handayani H, SE 3.
Kasi Pembinaan, Pengawasan Dan Pengendalian= Khaidir Rahman, Aks 4.
Kasi Promosi, Dokumentasi Dan Pelaporan = Jonny Simanjuntak, SE
Sedangkan yang menjadi informan biasa adalah 1.
Pegawai Kantor Pelyanan Terpadu = 5 orang
2. Masyarakat yang mengurus perijinan pada bulan February-Maret = 5 orang
2.4 Teknik Pengumpulan Data
Kategori