Dengan berlakunya Peraturan Daerah Nomor 03 Tahun 2007 Susunan Organisasi dan Tata Kerja Kantor Pelayanan Terpadu Kabupaten Serdang Bedagai
ini maka Peraturan Bupati Nomor 10 tahun 2006 tentang Pembentukan Unit Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu dan Ketentuan lain yang berkaitan
dengan itu dicabut dan dinyatakan tidak berlaku.
VISI DAN MISI
Visi Kantor Pelayanan Terpadu adalah sebagai berikut: “Terwujudnya Good Governance Melalui Pelayanan Prima”.
Misi Kantor Pelayanan Terpadu adalah sebagai berikut: 1.
Mewujudkan pelayanan prima. 2.
Meningkatkan kualitas SDM aparatu yang professional. 3.
Melaksanakan pengembangan dan penerapan teknologi informasi IT. 4.
Melaksanakan pengawasan dan pengendalian serta pengembangan perizinan.
3.3 Janji Pelayanan
Akta atau janji pelayanan merupakan komitmen tertulis unit kerja pelayanan instansi pemerintah dalam menyediakan pelayanan kepada masyarakat.
Janji pelayanan ditulis secara jelas, singkat dan mudah dimengerti, menyangkut hanya hal-hal yang esensial dan informasi yang akurat, termasuk di dalamnya
mengenai standar kualitas pelayanan.
Dapat pula dibuat motto pelayanan, dengan penyusunan kata-kata yang dapat memberikan semangat, baik kepada pemberi maupun penerima pelayanan.
Universitas Sumatera Utara
Kantor Pelayanan Terpadu KPT memiliki janji pelayanan mudah, cepat, transaparansi dan tepat waktu yaitu:
a. Mudah artinya bahwa pemohon dapat memperoleh berbagai informasi tentang
perizinan baik persyaratan, proses, maupun besara retribusi yang ditetapkan. Kemudian ini diperoleh melalui brosur yang tersedia, papan informasi yang
tersedia maupun berbagai informasi yang dapat diperoleh melalui satf pelayanan yang siap membantu.
b. Cepat, memberi pengertian diupayakan seoptimal mungkin untuk
menyelesaikan proses perizinan dari waktu maksimal yang ditetapkan, tidak jarang suatu perizinan dapat diselesaikan dalam waktu satu hari khusunya bagi
perizinan yang tidak memerlukan peninjauan lapangan. c.
Transparansi artinya dalam pelayanan perizinan pada Kantor Pelayanan Terpadu KPT Kabupaten Serdang Bedagai dilakukan diantaranya melalui
pencetakan besaran retribusi yang dibayarkan pada sertifikat izin yang ditertibkan sehingga pemohon megetahui bahwa jumlah yang dibayarkan
adalah sama dengan jumlah yang tertera pada sertifikat izin. d.
Tepat Waktu yaitu ketepatan waktu dalam menyelesaikan suatu perizinan juga mendapatkan porsi khusus, oleh karenanya masa penyelesaian suatu jenis
perizinan juga dilakukan secara terbuka. Untuk mendukung hal ini pada Kantor Pelayanan Terpadu KPT tedapat baliho yang memuat jenis izin,
persyaratan dan waktu penerbitan perizinan yang dapat dibaca oleh setiap masyarakat yang masuk ke ruang pelayanan Kantor Pelayanan Terpadu
KPT.
Universitas Sumatera Utara
STRUKTUR ORGANISASI
Gambar 1 Struktur Organisasi
KEPALA KANTOR
Kelompok Jabatan Fungsional
Seksi Promosi, Dokumentasi,
Dan Pelaporan Kasubag Tata Usaha
Dan Akuntabilitas
Seksi Pelayanan Dan Perizinan
Seksi Pengembangan, Pengawsan Dan
Pengendalian
Universitas Sumatera Utara
1. Kepala Kantor Pelayanan Terpadu
Tugas pokok dan fungsi Kepala Kantor Pelayanan Terpadu yaitu: a.
Kepala kantor mempunyai tugas poko membantu Bupati dalam penyelenggaraan pelayanan publik dibidang perizinan
b. Untuk meneyelenggarakan tugas sebagaimana dimaksud, Kepala Kantor
mempunyai fungsi: • Mengkoordinir, mengawasi dan pembinaan jalannya pelayanan
• Penyelenggaraan administrasi, evaluasi dan pelaporan guna memberikan masukan kepada bupati
• Penyelenggaraan urusan rumah tangga umum dan keuangan yang bersumber dari Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah APBD dan
atau sumber keuangan lain • Pelaksanaan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Bupati
2. Sub Bagian Tata Usaha
a. Kepala Sub Bagian mempuyai tugas pokok membantu Kepala Kantor
menyiapkan bahan penyusunan program dan rencana kegiatan, menerima dan memberikan informasi serta mengelola urusan tata usaha dan rumah tangga
KPT. b.
Kepala Sub Bagian Tata Usaha mempunyai fungsi: • Penyusunan dan penyimpanan program kerja
• Penyusunan dan penyimpanan laporan kegiatanhasil • Penyelenggraan surat menyurat, kerarsipan dan kelengkapan
• Pelaksanaan urusan umum dan keuangan
Universitas Sumatera Utara
• Mempersiapakan bahan laporan pelaksanaan tugas secara berkala • Pelaksanaan tugas-tugas lain yang diberikan kepala kantor
3. Seksi Promosi, Dokumentasi dan Pelaporan
a. Kepala Seksi Promosi, Dokumentasi dan Pelaporan mempunyai tugas pokok
membantu Kepala Kantor menyiapakan bahan promosi, melakukan pedokumentasian, publikasi, sosialisasi dan mempersiapkan bahan laporan
pelaksanaan tugas KPT b.
Kepala Seksi Promosi, Dokumentasi dan Pelaporan mempunyai fungsi: • Penyiapan bahan promosi baik berupa penyajian data meupun
publikasi atau ekspose; • Pelaksanaan penyuluhan dan sosialisasi perizinan ;
• Pendokumentasian pelaksanaan tugas KPT termasuk didalamnya kegiatan arsiparis arsip dan laporan;
• Menerima dan mengelola pengaduan dai masyarakat; • Mempersiapkan bahan laporan pelaksanaan tugas secara berkala;
• Pengkoordinasian terhadap tugas-tugas promosi, dokumentasi, dan peleporan kedalam maupun keluar;
• Pelaksanaan tugas-tugas lain yang diberikan Kepala Kantor.
4. Seksi Pengmbangan, Pengawasan dan Pengendalian
a. Kepala Seksi Pengmbangan, Pengawasan dan Pengendalian mempunyai tugas
pokok membantu kepala kantor menyiapkan bahan penyusunan program pengembangan, Pengawasan dan Pengendalian organisasi;
Universitas Sumatera Utara
b. Seksi Pengmbangan, Pengawasan dan Pengendalian mempunyai fungsi
• Penyiapan bahan perencanaan, pengembangan dalam rangka peningkatkan kinerja KPT;
• Menjalin hubungan kerjasama dengan lembaga dan dunia usaha lain baik pemerintah maupun swasta dan lembaga-lembaga lainnya dalam rangka
pengembangan KPT; • Pelaksanaan operasionalisasi pengawasan dan pengendalian kebijakan
tentang perizinan di wilayah Kabupaten Serdang Bedagai; • Pengkoordinasian terhadap pelaksanaan Pengembangan, Pengawsan dan
Pengendalian; • Mempersiapkan bahan laporan hasil pelaksanaan pengawasan dan
pengendalian dalam rangka evaluasi dan penyusunan tindak lanjut kebijakan;
• Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Kantor.
5. Seksi Pelayanan dan Perizinan
a. Kepala Seksi Pelayanan dan Perizinan mempunyai tugas pokok membantu
Kepala Kantor menyiapkan bahan penyusunan program dan rencana kegiatan dibidang pelayanan dan perizinan;
b. Kepala Seksi Pelayanan dan Perizinan mempunyai fungsi:
• Menyiapakan bahan dan kegiatan Pelayanan dan Perizinan; • Pengelolaan pelayanan administrasi perizinan;
• Penyusunan pedoman dan teknis pemberian legalitas perizinan; • Memberikan informasi pelayanan perizinan;
• Mempersiapkan bahan laporan secara berkala;
Universitas Sumatera Utara
• Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Kantor;
6. Kelompok Jabatan Fungsional
a. Kelompok Jabatan Fungsional mempunyai tugas pokok membantu Kepala
Kantor dalam melaksanakan kegiatan sesuai dengan profesi dan fungsinya; b.
Kelompok Jabatan Fungsional terdiri semua pemangku jabatan fungsional yang diatur berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku
c. Kelompok Jabatan Fungsional mempunyai fungsi:
• Melaksanakan tugas sesuai dengan profesionalisme; • Mempersiapakan bahan laporan pelaksanaan tugas;
• Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Kantor
Susunan Pegawai Kantor Pelayanan Terpadu KPT
Adapun data aparat kepegawaian Pegawai Kantor Pelayanan Terpadu KPT Kabupaten Serdang Bedagai disajikan melalui data berikut:
a. Klaisfikasi Pegawai Kantor Pelayanan Terpadu KPT Kabupaten Serdang
Bedagai berdasarkan jenis kelamin.
Table 1 Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah 1
Laki-laki 13
2 Perempuan
8 Total
21
Universitas Sumatera Utara
Dari data diatas dapat dilihat bahwa jumlah pegawai di Kantor Pelayanan Terpadu KPT yang berjenis kelamin laki-laki 13 orang sedangkan
yang berjenis perempuan sebanyak 8 orang.
b. Klaisfikasi Pegawai Kantor Pelayanan Terpadu KPT Kabupaten Serdang
Bedagai berdasarkan tingkat pendidikan:
Table 2 Berdasarkan Tingkat Pendidikan
No Kualifikasi Pendidikan
Jumlah 1
Sekolah menengah atas SMA 2
2 Diploma D3
2 3
SarjanaStara 1 S1 16
4 Pasca Sarjana S2
1 5
Doctoral S3 -
Total 21
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa kualifikasi atau tingkat pendidikan pegawai di Kantor Pelayanan Terpadu KPT rata-rata di jenjang pendidikan
sarjanastrata 1 S1. Dari tabel diatas dapat dilihat rata-rata jenjang pendidikan pegawai Kantor Pelayanan Terpadu KPT adalah sarjana. Apabila melihat
tingkat kesukaran dari tugas yang ada, maka tingkat pendidikan mereka sebaik ditingkatkan lagi sehingga kompetensikemampuan di bidangnya dapat lebih
ditingkatkan c.
Klaisfikasi Pegawai Kantor Pelayanan Terpadu KPT Kabupaten Serdang Bedagai berdasarkan golongan jabatan
Universitas Sumatera Utara
Table 3 Berdasarkan Golongan Jabatan
No Golongan Kepangkatan
Jumlah 1
Golongan I -
2 Golongan II
9 3
Golongan III 11
4 Golongan IV
1 5
Golongan V -
6 Golongan VI
- Total
21
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa jumlah pegawai Kantor Pelayanan Terpadu KPT Kabupaten Serdang Bedagai berdasarkan golongan kepangkatan
rata-rata pegawai berada di golongan III, selebihnya berada di golongan II sebanyak 9 orang, serta golongan IV sebanyak 1 orang.
Di dalam organisasi publik, kedudukan seorang dalam suatu jabatan ditentukan berdasarkan jabatan struktural. Jabatan struktural adalah kedudukan,
wewenang dan hak seorang PNS dalam rangka suatu jabatan organisasi. Jabatan structural merupakan kedudukan yang menunjukan tugas, tangung jawab dan
wewenang serta hak seorang PNS dalam rangka memimpin suatu organisasi. Sebaiknya Kantor Pelayanan Terpadu KPT memberikan fasilitas pegawainya
melalui pendidikan atau pelatihan Diklat. Dengan demikian, kemampuan dari pegawai tersebut meningkat dan juga gaji mereka akan bertambah karena
disesuaikan dengan
Universitas Sumatera Utara
BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
