akurat dan terpercaya baik berupa pernyataan, keterangan atau data-data yang dapat membantu dalam memenuhi persoalanpermasalahan tersebut.
Dalam penelitian ini, penulis memilih menggunakan informan kunci key informan, dan informan biasa. Informan kunci adalah informan yang mengetahui
secara mendalam permasalahan yang sedang diteliti, sedangkan informan biasa adalah informasi yang ditentukan dengan dasar pertimbangan mengetahui dan
berhubungan dengan permasalahan saja. Atas dasar pertimbangan maka dalam penelitian ini yang menjadi key
informan adalah 1.
Kepala Kantor = Drs. Indra Syahrin, M.Si
2. Kasi Pelayanan Dan Perizinan
= Hastuti Handayani H, SE 3.
Kasi Pembinaan, Pengawasan Dan Pengendalian= Khaidir Rahman, Aks 4.
Kasi Promosi, Dokumentasi Dan Pelaporan = Jonny Simanjuntak, SE
Sedangkan yang menjadi informan biasa adalah 1.
Pegawai Kantor Pelyanan Terpadu = 5 orang
2. Masyarakat yang mengurus perijinan pada bulan February-Maret = 5 orang
2.4 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penulisan ini penulis menggunakan teknik pengumpulan data dengan dua cara yaitu:
1. Data primer yaitu, data yang langsung diperoleh dari lapangan, yang diperoleh
melalui: a.
Observasi, yaitu melakukan pengamatan langsung terhadap objek penelitian.
Universitas Sumatera Utara
b. Wawancara, yaitu mendapatkan data dengan cara mewawancarai
informan kunci dan informan biasa. 2.
Data sekunder yaitu, kegiatan penelitian yang dilakukan dengan cara menelaah sejumlah buku, karya ilmiah, dan dokumenarsip yang berhubungan
dengan masalah yang diteliti.
Teknik Analisa Data
Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisa data kualitatif. Teknik analisa data kualitatif adalah teknik analisa yang
didasarkan atas kemampuan nalar penulis dalam menginterpretasikan fakta, data dan informasi. Teknik analisa data kualitatif menyajikan data kualitatiif yang
dikumpulkan melalui teknik pengumpulan data kualitatif seperti keterangan dari informan dan hasil dokumentasi, sesuai dengan indikator-indikator model
implementasi yang digunakan. Data dan informasi yang bersifat kualitatif tersebut selanjutnya diinterpretasikan oleh peneliti sesuai dengan tujuan penelitian yang
telah dirumuskan sebelumnya. Adapun langkah-langkah yang dilakukan untuk memperoleh data dan
informasi serta untuk menganalisis data dan informasi yang telah diperoleh adalah sebagai berikut:
1. berdasarkan permasalahan dan tujuan penelitian yang telah dirumuskan
sebelumnya, maka peneliti kemudian menentukan metode penelitian yang akan digunakan, yaitu penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan
teknik analisa data yang digunakan adalah teknik analisa kualitatif.
Universitas Sumatera Utara
2. untuk memperoleh data yang diperlukan, sesuai dengan teknik pengumpulan
data yang telah ditetapkan sebelumnya, maka peneliti melakukan wawancara dengan beberapa informan yang benar-benar mengetahui bagaimana
penerapan prinsip-prinsip good governance dalam meningkatkan kinerja aparatur pelayanan publik di Kantor Pelayanan Terpadu Serdang Bedagai.
Disamping itu peneliti juga mengumpulkan data sekunder berupa dokumen- dokumen yang berhubungan dengan penerapan prinsip-prinsip good
governance dalam meningkatkan kinerja aparatur pelayanan publik di Kantor Pelayanan Terpadu Serdang Bedagai, serta melakukan pengamatan terhadap
kondisi dan situasi dilokasi penelitian untuk melengkapi data yang
dibutuhkan.
3. setelah data dan informasi yang dibutuhkan terkumpul, peneliti kemudian
memilah-milah data dan informasi tersebut kedalam indikator-indikator penelitian yang telah ditentukan sebelumnya seperti indikator partisipasi,
transparansi, efektifitas dan efisiensi, akuntabilitas, produktivitas, dan lainya.
4. setelah data informasi tersebut dikelompokam, peneliti kemudian melakukan
penyajian data dan analisis data. Penyajian dan analisis data ini dilakukan dengan menguraikan masing-masing indikator-indikator penelitian
berdasarkan data dan informasi yang diperoleh dilapangan baik melalui hasil wawancara atau observasi maupun dari data-data sekunder. Setelah
menguraikan fakta yang ada dilapangan berdasarkan data dan informasi tersebut, peneliti kemudian menganalisisnya dengan membandingkan keadaan
lapangan dari hasil wawancara, observasi, dan data sekunder dengan teori- teori yang berhubungan dengan indikator tersebut. Sehingga dengan demikian
Universitas Sumatera Utara
peneliti dapat melihat bagaimana perbandingan anatara teori dengan keadaan
dilapangan.
5. setelah itu, peneliti kemudian menyimpulkan bagaimana sesungguhnya
penerapan prinsip-prinsip good governance dalam meningkatkan kinerja aparatur di Kantor Pelayanan Terpadu Kabupaten Serdang Bedagai dengan
berpatokan kepada indikator-indikator dari model implementasi yang
digunakan.
Universitas Sumatera Utara
BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
