Hipotesis Penelitian KAJIAN PUSTAKA

1 Citra diri aktual adalah fakta bagaimana individu melihat dirinya. 2 Citra diri ideal adalah bagaimana individu akan melihat dirinya. 3 Citra diri sosial adalah bagaimana individu merasakan orang lain dapat melihat dirinya. 4 Citra diri Sosial Ideal adalah bagaimana individu akan seperti orang lain dalam melihat dirinya. c. Preferensi Konsumen Preferensi konsumen adalah keadaan dimana konsumen menyeleksi merek karena merek tersebut menyenangkan Lau dan Lee, 2000. Preferensi konsumen merupakan salah satu bentuk apresiasi konsumen terhadap merek. Menurut Kamus Besar Bahsa Indonesia 2006 : 894, preferensi konsumen adalah kecenderungan seseorang dalam memilih penggunakan barang tertentu untuk dapat dirasakan dan dinikmati. Sehingga dapat mencapai kepuasan dari pemakaian produk, yang akhirnya konsumen loyal terhadap merek tertentu daripada produk yang sejenis. Cahyono dalam Macfudi 1998 mendefinisikan preferensi konsumen sebagai suatu sikap konsumen untuk memilih-milih produk yang akan dikonsumsi berdasarkan tingkat kepuasan yang relatif, sesuai dengan keberadaan merek stimuli tersebut. Simamora 2003 :83 mendefinisikan preferensi konsumen sebagai konsep abstrak yang menggambarkan peta peningkatan kepuasan yang diperoleh dari kombinasi barangjasa sebagai cerminan dari selera pembelinya. Faktor – faktor yang mempengaruhi Preferensi Konsumen Preferensi konsumen dipengaruhi oleh banyak produk yang sama yang dikeluarkan oleh perusahaan pesaing sehingga menyulitkan konsumen untuk menentukan pilihan. Berikut adalah faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi konsumen Simamora 2003 :84: a. Kualitas : baik atau tidaknya proses produksi barang atau pelayanan jasa itu diberikan pada konsumen. b. Ciri Khas : masing-masing produk memberikan ciri khas yang berbeda dari produk pesaing yang sejenis. c. Penampilan : kemasan yang unik dapat mempengaruhi konsumen untuk menentukan pilihan produk. d. Harga : adanya perbedaan harga dari barang yang sejinis