2001:132. Hasil uji reliabilitas dapat diperoleh dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 17 yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas
Cronbach’s Alpha N of Items
0.744 19
Sumber : Data Primer yang diolah Tabel 4.2 menunjukkan bahwa r-hitung 0,744 r-tabel 0,60. Maka dapat
disimpulkan bahwa pada butir pernyataan yang terdapat pada kuesioner adalah reliabel dan layak digunakan sebagai instrumen penelitian.
4.2.3 Karakteristik Responden
Hasil tabulasi data dari 100 responden yang dilakukan dalam penelitian ini diperoleh gambaran umum responden tersebut dengan beberapa karakteristik. Berikut
adalah tabel gambaran umum mengenai responden.
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
N Jenis Kelamin
Frekuensi Persentase
1 Laki-Laki
27 27
2 Perempuan
73 73
Jumlah 100
100 Sumber : Data Primer yang diolah
Dari tabel 4.3 di atas, dapat dilihat bahwa responden yang mempunyai jumlah terbanyak berdasarkan jenis kelamin adalah perempuan, yakni 73 orang dan laki-laki
Universitas Sumatera Utara
27 orang. Dalam hal ini, menunjukkan bahwa terdapat perbandinganbesar antara laki- laki dan perempuan dalam hal kepemilikan kartu kredit BCA. Hal tersebut disebabkan
perempuan lebih konsumtif daripada laki – laki dalam hal berbelanja barang, makanan maupun wisata. Menurut Wita http:LiputanKita.com perempuan usia
produktif 25-35 jumlah paling rentan menjadi maniak belanja. Karena umumnya mereka sudah bekerja dan memiliki penghasilan sendiri. Ditambah lagi, semakin
banyak wanita lajang diusia tersebut, membuatnya cenderung menghabiskan uang demi memenuhi kesenangan pribadi. Adapun perempuan dalam penelitian ini juga
menganggap, dengan menggunakan kartu kredit BCA dapat membantu mereka dalam hal pekerjaan, seperti berbisnis. Selain berdasarkan jenis kelamin, karakteristik
responden juga dapat dilihat dari segi usia pada tabel berikut:
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
N Usia Responden
Frekuensi Persentase
1 25 Tahun
15 Orang 15
2 25 – 45 Tahun
70 Orang 70
3 46 – 55 Tahun
12 Orang 12
4 55 Tahun
3 Orang 3
Jumlah 100
100 Sumber : Data Primer yang diolah
Dari tabel 4.4 di atas, dapat diketahui bahwa responden dalam rentang usia 25 - 45 tahun sebanyak 70 orang. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna kartu kredit
berusia produktif, dimana mereka telah memiliki pekerjaan tetap ataupun memiliki usaha sendiri. Responden yang berusia 46 tahun berjumlah 15 orang, golongan ini
diasumsikan sudah mulai membatasi pengeluaran dengan menggunakan kartu kredit. Sedangkan responden yang berusia 25 tahundianggap belum mampu mengelola
penggunaan kartu kreditnya. Karakteristik responden juga dapat diketahui pekerjaan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
N Jenis Pekerjaan
Frekuensi Persentase
1 Mahasiswa
13 13
2 Karyawan Swasta
38 38
3 Pegawai Negeri Sipil
22 22
4 Pengusaha
27 27
Jumlah 100
100 Sumber : Data Primer yang diolah
Dari tabel 4.5 di atas, dapat diketahui bahwa pekerjaan responden yang terbanyak adalah karyawan swasta sebanyak 38 orang, hal tersebut dikarenakan
karyawan swasta telah memiliki pekerjaan dan penghasilan yang tetap sehingga mereka mampu membayar cicilan kartu kredit mereka setiap bulannya. sedangkan
kelompok responden terkecil adalah mahasiswa sebanyak 13 orang. Dapat disimpulkan bahwa walaupun profesi seseorang mahasiswa, mereka tetap dapat
menggunakan kartu kredit BCA. Jadi, pekerjaan seseorang tidak menjadi ukuran bagi kepemilikan kartu kredit. Setelah data yang diperoleh diubah menjadi data nominal,
maka penulis melakukan crosstab untuk mengetahui gambaran hubungan antara jenis kelamin, usia dan pekerjaan responden.
Tabel 4.6 Crosstab Jenis Kelamin, Usia, dan Pekerjaan Responden
Jenis Usia
Pekerjaan Tota
Mahasisw Karyawa
sta PN
Pengusa
Laki 25 Tahun
2 1
1 4
25 –
45 4
8 2
2 16
46 –
55 2
2 2
6 55 Tahun
1 1
Total 6
11 5
5 27
Pere 25 Tahun
3 3
3 2
11 25
– 45
4 22
13 15
54 46
– 55
2 4
6
Universitas Sumatera Utara
55 Tahun 1
1 2
Total 7
27 17
22 73
Sumber : Data Primer yang diolah Dari tabel 4.6 di atas, dapat diketahui bahwa dari 100 responden yang
mempunyai jumlah terbanyak adalah karyawan swasta, yaitu berjenis kelamin perempuan dengan jumlah 22 orang dan berusia 25-45 tahun. Hal ini berarti bahwa
golongan pekerjaan sebagai karyawan swasta saat ini didominasi oleh perempuan yang berusia produktif. Sedangkan, responden dengan jumlah terkecil berprofesi
sebagai pengusaha berusia 55 tahun berjumlah 1 orang perempuan, PNS berusia 55 tahun berjumlah 1 orang perempuan dan pengusahaberusia 55 tahun berjumlah 1
orang laki – laki. Dapat dilihat bahwa tidak ada diskriminasi berdasarkan jenis kelamin dan pekerjaan untuk memiliki kartu kredit. Ini menunjukkan bahwa
kelompok usia 55 sudah mulai membatasi pengeluaran konsumsi. Hal ini juga dapat dijelaskan pada gambar 4.2 dan gambar 4.3:
JK = Laki-Laki
Gambar 4.2Crosstab Jenis Kelamin, Usia, dan Pekerjaan Responden Laki-laki
1 2
3 4
5 6
7 8
9
25 tahun 25 - 45 tahun
46 - 55 tahun 55 tahun
Mahasiswa Karyawan Swasta
PNS Pengusaha
Universitas Sumatera Utara
JK = Perempuan
Gambar 4.3 Crosstab Jenis Kelamin, Usia, dan Pekerjaan Responden Perempuan
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kartu Kredit BCA yang digunakan
N Jenis Kartu Kredit BCA
Frekuensi Persentase
1 Everyday Card
28 28
2 Lifestyle
13 13
3 Platinum
56 56
4 World MasterCard
3 3
5 10
15 20
25
25 Tahun 25 - 45 Tahun
46 - 55 Tahun 50 Tahun
Mahasiswa Karyawan Swasta
PNS Pengusaha
Universitas Sumatera Utara
Jumlah 100
100 Sumber : Data Primer yang diolah
Dari tabel 4.7 di atas, dapat diketahui bahwa jenis kartu kredit BCA yang digunakan oleh responden dengan jumlah terbanyak adalah Platinumberjumlah 56
orang. Sedangkan, jenis kartu kredit BCA dengan jumlah terkecil yang digunakan oleh responden adalah World MasterCardberjumlah 3 orang. Hal tersebut
dikarenakan kartu kredit BCA jenis World MasterCard hanya di prioritaskan untuk kalangan atas yaitu yang memiliki penghasilan diatas 10 juta per bulan. Sedangkan
kartu kredit BCA Platinumadalah jenis kartu kredit BCA yang paling banyak diminati oleh responden. Hal tersebut disebabkan karena kartu kredit platinumdibuat untuk
nasabah BCA yang sudah mapan atau memiliki finansial yang baik sehingga memerlukan mobilitas yang tinggi serta layanan fasilitas, dengan berbagai macam
tawaran istimewa serta didukung dengan program cicilan BCA, Rewad BCA, Autopay BCA, dan asuransi kecelakaan.Setelah data yang diperoleh diubah menjadi
data nominal, maka penulis melakukan crosstab untuk mengetahui gambaran hubungan antara jenis kelamin, usia dan pekerjaan responden.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.8 Crosstab Jenis Kelamin, Pekerjaan dan Jenis Kartu Kredit BCA yang
digunakan Responden
Jenis n
Jenis Kartu dit BCA
Pekerjaan Tot
Mahasisw Karyawa
sta PN
Pengusa
Laki- Everyday Card
4 2
6 Lifestyle
6 6
Platinum 7
5 2
14 World
1 1
Total 6
11 5
5 27
Peremp Everyday Card
5 10
7 22
Lifestyle 7
7 Platinum
22 6
14 42
World 1
1 2
Total 7
27 17
22 73
Sumber : Data Primer yang diolah
Gambar 4.4 Crosstab Jenis Kelamin, Pekerjaan, Jenis kartu kredit BCA yang digunakan Responden Laki-laki
1 2
3 4
5 6
7
Mahasiswa Karyawan swasta
PNS Pengusaha
JK = Laki-Laki
Everyday Card Lifestyle
Platinum World MaterCard
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.5 Crosstab Jenis Kelamin, Pekerjaan, Jenis kartu kredit BCA yang digunakan Responden Laki-laki
4.2.4 Persepsi Responden
