4. Pengguna adalah seseorang atau individu yang menggunakan kartu kredit
BCA
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran yang digunakan adalah skala likert sebagai alat untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang
fenomena sosial. Dalam melakukan penelitian terhadap variabel-variabel yang akan diuji, setiap jawaban akan diberi skor Sugiyono, 2012:132. Ada 5 alternatif
dalam pemberian skor dengan nilai sebagai berikut: Sangat Setuju SS
= 5 Setuju S
= 4 Kurang Setuju KS
= 3 Tidak Setuju TS
= 2 Sangat Tidak Setuju STS
= 1 Responden diharuskan memilih salah satu dari sejumlah kategori jawaban
yang tersedia.
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objeksubjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2012:389. Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah masyarakat pengguna kartu kredit
BCA di Kota Medan. Jumlah pengguna kartu kredit BCA di Kota Medan yaitu sebanyak 20.000 pengguna Data Bank BCA Kantor Pusat Kota Medan, 2013
Universitas Sumatera Utara
sehingga penentuan besarnya sampel memakai rumus Slovin Simamora, 2003:37.
n = N1 +N �2
dimana: n = jumlah sampel
N = ukuran populasi e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan sampel yang masih
dapat ditolerir.
Sehingga bila memakai rumus tersebut dengan taraf kesalahan e sebesar 10 maka akan didapat jumlah sampel:
� =
20.000 1+20.000 0,1
2
=
99,99 Sehingga sampel yang diambil dibulatkan menjadi 100 orang responden.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non probability sampling, jenis judgement sampling yang merupakan bagian dari purposive
sampling, yaitu metode pengambilan sampel dimana peneliti memilih sampel berdasarkan penilaian terhadap beberapa karakteristik anggota sampel yang
disesuaikan dengan maksud penelitian Kuncoro, 2003:119. Kriteria responden dalam penelitian ini adalah :
1. Jenis pekerjaan yang meliputi mahasiswa, karyawan swasta, pegawai
negeri sipil, dan pengusaha yang semuanya menggunakan kartu kredit BCA.
2. Lama pemakaian kartu kredit BCA.
Universitas Sumatera Utara
3. Jenis – jenis kartu kredit BCA yang digunakan.
3.7 Jenis Data
Kategori