BAB II
TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Persepsi Masyarakat
2.1.1 Pengertian Persepsi
Menurut pandangan Kotler dan Amstrong 2006 menyatakan bahwa, persepsi adalah proses dimana seseorang memilih, mengatur, dan
menginterpretasikan informasi untuk membentuk gambaran yang berarti mengenai dunia. Seseorang dapat membentuk persepsi-persepsi yang berbeda
mengenai rangsangan yang sama karena ada tiga macam proses penerimaan indera yaitu perhatian selektif, distorasi selektif, dan retensi selektif. Tiap orang
dihadapkan pada sejumlah besar rangsangan setiap harinya, misalnya rata-rata
satu orang mungkin dihadapkan pada lebih dari 1.500 iklan dalam satu hari.
Assael 1995 dalam Sodik 2003 menyebutkan bahwa persepsi terhadap suatu produk melalui proses itu sendiri terkait dengan komponennya kemasan,
bagian produk, bentuk serta komunikasi yang ditunjukkan untuk memengaruhi
Universitas Sumatera Utara
perilaku konsumen yang mencerminkan produk melalui latar kata-kata, gambar dan simbolisasi atau melalui stimuli lain yang diasosiasikan dengan produk
harga, tempat, penjualan, dampak dari negara pejualan. Persepsi mengenai pesanproduk yang telah terbentuk setelah konsumen sasaran menyaksikan
penayangan iklan akan membentuk sikap mereka terhadap merek yang akan memengaruhi minat beli secara tidak langsung.
Siagian library.usu.ac.id mendefinisikan persepsi sebagai apa yang ingin dilihat oleh seseorang yang belum tentu sama dengan fakta yang sebenarnya,
keinginan itulah yang menyebabkan mengapa dua orang yang melihat atau mengalami hal yang sama memberikan interpretasi yang berbeda tentang apa yang
dilihat atau dialaminya itu. Menurut Jalaludin library.usu.ac.id, persepsi adalah pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan yang diperoleh
dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Dari defenisi di atas, dapat disimpulkan bahwa pengertian persepsi adalah pandangan terhadap suatu
hal yang akan berpengaruh dalam membuat keputusan dan tindakan.
2.1.2 Faktor yang Mempengaruhi Persepsi Seseorang
Menurut Siagian blog.mediakeperawatan.com, adapun faktor – faktor yang mempengaruhi persepsi seseorang adalah:
a. Motif adalah semua penggerak, alasan-alasan atau dorongan dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang berbuat sesuatu.
b. Minat adalah perhatian terhadap sesuatu stimulus atau objek yang menarik kemudian akan disampaikan melalui panca indera.
Universitas Sumatera Utara
c. Harapan merupakan perhatian seseorang terhadap stimulus atau objek mengenai hal yang disukai dan diharapkan.
d. Sikap merupakan reaksi atau respon yang masih tertutup dari seseorang terhadap stimulus atau objek, dapat menggambarkan suka atau tidak suka
seseorang terhadap objek. Selain itu, sikap dapat membuat seseorang mendekati atau menjauhi orang lain atau objek lain.
e. Pengetahuan merupakan hasil dari tahu dan ini terjadi setelah orang melakukan penginderaan terhadap suatu objek tertentu
f. Pengalaman merupakan peristiwa yang dialami seseorang dan ingin membuktikan sendiri secara langsung dalam rangka membentuk
pendapatnya sendiri. Hal ini berarti pengalaman yang dialami sendiri oleh seseorang akan lebih kuat dan sulit dilupakan dibandingkan dengan melihat
pengalaman orang lain.
2.1.3 Pengukuran Persepsi
Kategori