Usaha Jasa Pariwisata - 323
Rincian daftar nama penumpang berisi:
o Nama, alamat, nomer passpor
o Kewarganegaraan
o Visa jika diperlukan
o Tujuan
o Informasi mengenai tiket misalnya nomer tiket.
o Jumlah bagasi
o Nomer kamar.
Pengecekan barang sebelum keberangkatan sangat penting agar nantinya tidak ada barang-barang yang tertinggal.
Langkah-langkah yang harus diambil adalah: o
Mempersiapkan daftar barang o
Mengecek jumlah barang sesuai yang tertera pada daftar jumlah barang
o Mintalah wisatawan untuk mengecek barang mereka
o Periksa kembali bersama bell captain jumlah barang tersebut
o Awasi proses pemuatan barang pada saat pengangkutan menuju
ke terminal.
Pengecekan terakhir perlu dilakukan sesaat sebelum meninggalkan hotel
Contoh: o
Memindahkan semua barang dari kotak-kotak penyimpanan barang
o Wisatawan sudah memiliki tiket dan passpor mereka
o Wisatawan telah memiliki pass jalan yang lengkap
o Wisatawan telah memiliki surat keterangan sehat dari dokter jika
dibutuhkan o
Semua tagihan untuk pengeluaran pribadi sudah dibayar o
Semua kunci-kunci kamar telah dikembalikan o
Semua wisatawan mempunyai cukup uang untuk membayar pajak keberangkatan
o Melakukan pengecekan akhir di atas kendaraan sebelum
keberangkatan untuk memastikan semua hal-hal di atas telah terpenuhi.
2. Prosedur keberangkatan meliputi antara lain:
o Mengecek keabsahan passpor : contoh apakah berlaku untuk
sekurang-kurangnya 6 bulan dari saat kedatangan o
Memberikan informasi mengenai batas pembelian barang bebas cukai duty free: seperti berapa nilai pembelian yang
diperbolehkan untuk masing-masing orang. o
Memberikan dan menjelaskan mengenai pass jalan bagi wisatawan: contoh data apa yang diperlukan
o Memberikan informasi mengenai pajak bandara Airport tax:
Di unduh dari : Bukupaket.com
Usaha Jasa Pariwisata - 324
Domestik Rp. 11.000 Internasional Rp. 50.000
o Memberikan informasi mengenai persyaratan-persyaratan visa
o Membantu pengurusan surat keterangan sehat dari dokter jika
dibutuhkan o
Menyarankan kepada wisatawan mengenai barang-barang
berharga: misalnya lebih baik dibawa sendiri daripada ditaruh di bagasi pesawat
3. Umpan balik berhubungan dengan:
o Kualitas pelayanan yang diberikan
o Kemampuan pramuwisata
o Objek wisata yang dikunjungi
o Penginapanhotel
o Sikap pengemudisopir
o Fasilitas-fasilitas kendaraan dan pelayanannya
o Keluhan-keluhan dan saran-saran
Ini bisa diperoleh melalui tanggapan yang dibuat, survei yang dibagikan atau catatan dan surat dari wisatawan.
Masalah-masalah di atas harus disampaikan secara tepat kepada perusahaan sehingga:
o Perusahaan bisa menggunakan informasi tersebut untuk
meningkatkan pelayanan dan produk mereka o
Perusahaan bisa menggunakan data-data tersebut sebagai bagian dari program uji kualitas mereka.
4. Langkah-langkah untuk memastikan pelaporancheck in di terminal yang efisien dan teratur meliputi:
o Mengenali pesawat, waktu keberangkatan dan jumlah rombongan
o Mengantar wisatawan ke terminal keberangkata dan tempat check
in o
Memastikan bahwa wisatawan telah membawa barang mereka masing-masing
o Membantu pada saat pengecekan keamanan
o Memastikan bahwa dokumen-dokumen perjalanan telah lengkap
o Mengatur wisatawan untuk berkumpul disuatu tempat
o Mengecek barang jinjingan wisatawan agar tidak lebih dari batas
yang diijinkan o
Mengumpulkan semua paspor, tiket dan pajak keberangkatan jika di-ijinkan untuk membantu check in wisatawan.
Di unduh dari : Bukupaket.com
Usaha Jasa Pariwisata - 325
5. INFORMASI PADA SAAT TRANSFER-OUT Di Hotel
