Usaha Jasa Pariwisata - 283
4. Penyiapan Sarana Perjalanan Wisata
Pastikan melalui Check, Recheck and Cross Check, bahwa: 1.
Kondisi kendaraan sudah “siap dan layak jalan’ tanyakan pada driver untuk memastikan kondisi kendaraan seperti: AC, ban,
bahan bakar, toilet kalau ada 2.
Pengemudi utama dan cadangan kalau ada, sehat dan siap. 3.
Kondisi jalan menuju sasaran, sesuai dengan besar kendaraan dan cari jalan alternatif sebagai cadangan.
4. Payung, Jas hujan, dan PPPK dalam kondisi baik dan lengkap
5. Peserta khusus yang punya sakit tertentu sudah dihubungi
untuk membawa persiapan pribadinya. 6.
Objek wisata tujuan sudah dihubungi dan siap menerima 7.
Guide lokal kalau ada sudah dihubungi 8.
Crew sudah memahami tugas dan tanggung jawabnya 9.
Toolkit yang akan dibagikan pada wisatawan sudah siap 10.
Susunlah peralatan yang akan dipakai dengan sistematis sesuai dengan urutan acara perjalanan dan seluruh crew
mengetahuinya. 11.
Tulisan nama dalam name tag benar ejaannya, terbaca jelas. 12.
Hafalkan nama dan ingat ciri-ciri dari wisatawan khusus 13.
Upaya seat rotasi agar tidak membosankan, dengan bijaksana 14.
Restauran dan akomodasi siap menerima kedatangan 15.
Alat pembayaran yang diperlukan dalam perjalanan cek, voucher sudah siap.
16. Jangan lupa penampilan dan persiapan pribadi kita sendiri.
Di unduh dari : Bukupaket.com
Usaha Jasa Pariwisata - 284
5. Persiapan Menemui Wisatawan The first impression kesan pertama
Usahakan pada pertemuan pertama, anda dapat menanamkan kepercayaan trusty dan mampu memberikan kesan yang positif dan
simpati. Begitu pentingnya sebuah kesan pertama, karena merupakan pintu
masuk untuk membina hubungan dengan relasi wisatawan Bagaimana menciptakan kesan pertama yang positif ?
∗ Check semua kelengkapan kendaraan, AC, reclining seat, ban,
PPPK, Microphone, nama driver co driver dan selalu bekerjasama dengan driver.
∗ Pastikan bahwa anda berdandan rapih, bersih, serasi, dan sesuai
kesempatan dan lokasi yang dikunjungi. ∗
KENALI wisatawan anda dengan bersahabat dan sopan. ∗
Tidak melakukan gerakan yang tidak perlu garuk kepala, rambut dll
∗ Dengarkan dan tangkaplah tanda -tanda verbal dan non verbal
∗ Selalu menyapa wisatawan dengan ringan dan ramah
∗ Senyumlah dengan yang tulus
trusty
Full Attention
Accurate of Database
Self Confidence
Di unduh dari : Bukupaket.com
Usaha Jasa Pariwisata - 285
∗ Memelihara lingkungan kerja selalu bersih dan rapih
∗ Tampilkan diri dengan penuh percaya diri
∗ Jangan membuat kesimpulan terlalu cepat
∗ Selalu menjaga sikap tubuh dan expresi wajah yang nyaman dan
menenangkan. ∗
Perlakukan teman kerja dengan sopan dan saling menghargai ∗
Tidak melipat tangan atau memasukkan tangan kedalam saku celana
8
Microphone teknik
Teknik menggunakan mice microphone sangat mempengaruhi kenyamanan bagi dan kejelasan dalam penyampaian informasi, karena
mice adalah pengeras suara pemandu. Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam penggunaan mice adalah :
Sebaiknya digunakan cordless mice tanpa kabel dengan clip mice sehingga dapat disisipkan pada pakaian dan tidak mengganggu
gerak, pilih tempat menyisip yang tepat, mutlak harus dicoba lebih dahulu, perhatikan arah dan jarak dari mulutbibir .
Bila menggunakan hand mice, dicoba untuk menghasilkan volume suara yang jelas, tidak bergaungjernih. Perhatikan luas areal,
apakah dalam microbus, bus, alam terbuka ataupun dalam ruangan.
Perhatikan jarak antara mice dengan bibir, ini tergantung dari masing-masing karakter merek mice. Posisi mice harus mengikuti
gerak arah wajah hati-hati bila menengok kekirikanan, mice harus ikut bergerak.
Sebagai patokan, lengan tangan sebaiknya melekat pada badan ketiak merapat sehingga yang menentukan jarak sekitar siku.
Pendengaran harus selalu bekerja sama dengan suara dan tanganjarak.
6. MUTU LAYANAN
Kategori