memberikan pendapatnya. Pengukuran dengan skala Likert dilakukan dengan pembagian jawaban:
Skor 1 =
Sangat tidak setuju Skor
2 =
Tidak setuju
Skor 3
= Kurang
setuju Skor
4 =
Setuju Skor
5 =
Sangat setuju
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan pada Amazone Sun Plaza Medan lantai IV Jl. K.H. Zainul Arifin No. 7 Medan. Waktu penelitian adalah , yaitu September -
Desember 2007.
5. Populasi dan Sampel
a Populasi
Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung
Amazone Sun Plaza Medan, yang dimana jumlah pengunjung pada bulan Juni adalah 10.178 orang
b Sampel
Sampel diambil dengan menggunakan rumus Slovin Umar 2000 : 73, yaitu
:
2
1 Ne
N n
Universitas Sumatera Utara
Dimana: n = Jumlah Sampel
N = Ukuran populasi
e = Standart error, 10
Maka jumlah
sampel menjadi
:
02 ,
99 1
, 178
. 10
1 178
. 10
2
n
Pada penelitian ini jumlah sampel dibulatkan menjadi 100 orang. Dengan taraf kesalahan 10 Sedangkan mengenai penarikan sampel, penulis
menggunkan metoda aksidental sampling. Metoda aksidental sampling merupakan teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa
saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti yang dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang kebetulan ditemui di lokasi itu cocok
sebagai sumber data Sugiyono 2005:77.Dengan kriteria, responden minimum berumur 14 tahun dan telah melakukan kunjungan sebanyak 2
kali pada Amazone Sun Plaza Medan.
6. Jenis dan Sumber data
Dalam melakukan penelitian ini, penulis menggunakan jenis-jenis data sebagai
berikut: a.
Data primer Data primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari responden
yang terpilih, pada lokasi penelitian.
Universitas Sumatera Utara
b. Data sekunder
Data sekunder yaitu data yang diperoleh dari studi dokumen, dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, jurnal, majalah, hasil
lapangan, dan internet untuk mendukung penelitian.
7. Tehnik Pengumpulan Data
a. Kuesioner
yaitu dengan menyebarkan daftar pertanyaan kepada para responden terpilih. Penyebaran kuesioner dilakukan Amazone Sun Plaza Medan.
b. Wawancara
yaitu dengan melakukan wawancara langsung dengan responden terpilih dan dengan pihak-pihak terkait.
c. Studi Dokumentasi
yaitu dengan mengumpulkan dan mempelajari informasi dan data-data yang diperoleh dari Amazone Sun Plaza, maupun dari buku-buku
literatur, jurnal, majalah, dan internet, yang berkaitan dengan penelitian
ini.
8. Metode Analisa Data
