BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian
Menurut Sugiyono 2008:5, jenis-jenis penelitian secara umum dikelompokkan menurut bidang, tujuan, metode, tingkat eksplanasi, dan waktu.
Jenis penelitian ini adalah penelitian menurut tingkat eksplanasi, dimana penelitian ini dapat dikaji menurut tingkatannya yang didasarkan pada tujuan
objek-objeknya. Pada tingkat eksplanasi, penelitian termasuk kedalam penelitian asosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih untuk
melihat pengaruh antar variabel yang terumus pada hipotesis penelitian, yaitu variabel komunikasi dari atas ke bawah, komunikasi dari bawah ke atas, dan
komunikasi horizontal berpengaruh terhadap variabel prestasi kerja.
3.2. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT. Telkomsel Branch Medan yang berlokasi di Jalan Listrik No.1 Gedung Selecta Medan. Waktu penelitian dilakukan mulai
bulan Februari sampai dengan bulan Mei 2011.
3.3. Batasan Operasional
Penelitian ini hanya membahas mengenai pengaruh komunikasi internal terhadap prestasi kerja karyawan PT. Telkomsel Branch Medan. Batasan
operasional dalam penelitian ini adalah:
1. Variabel independen X, yaitu: a.
Komunikasi dari atas ke bawah X
1
b. Komunikasi dari bawah ke atas X
2
c. Komunikasi horizontal X
3
2. Variabel dependen Y, yaitu prestasi kerja karyawan.
3.4. Definisi Operasional
Untuk menjelaskan variabel-variabel yang sudah diidentifikasi, maka diperlukan definisi operasional dari masing-masing variabel tersebut yaitu:
a. Variabel independen X terdiri dari: 1. Komunikasi dari atas ke bawah X
1
, merupakan aliran komunikasi dari manajer ke bawahan yang dapat berbentuk perintah, instruksi,
maupun prosedur untuk dijalankan para bawahan dengan sebaik- baiknya.
2. Komunikasi dari bawah ke atas X
2
, merupakan aliran komunikasi dari bawah karyawan menuju ke atas manajer yang dapat
berbentuk laporan-laporan, saran-saran, maupun pengaduan- pengaduan.
3. Komunikasi horizontal X
3
, merupakan komunikasi secara mendatar, antara anggota staf dengan anggota staf, karyawan sesama
karyawan, dan sebagainya.
b. Variabel dependen Y yaitu Prestasi Kerja merupakan rasio hasil kerja nyata dengan standar kualitas maupun kuantitas yang dihasilkan setiap
karyawan.
Secara keseluruhan, operasionalisasi variabel dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Definisi Variabel
Indikator Variabel Skala
Komunikasi dari atas ke bawah X
1
Aliran komunikasi dari pimpinan ke bawahan.
1. Perintah
2. Kebijakan
3. Prosedur
Likert Komunikasi dari
bawah ke atas X
2
Aliran komunikasi dari karyawan ke pimpinan.
1. Laporan
2. Keluhan
3. Saran
Likert Komunikasi
horizontal X
3
Komunikasi secara mendatar , antara
anggota staf dengan anggota staf, karyawan
sesama karyawan, dan sebagainya.
1. Informasi
2. Persuasi
3. Koordinasi
Likert
Prestasi Kerja Y Rasio hasil kerja nyata
dengan standar kualitas maupun kuantitas yang
dihasilkan setiap karyawan.
1. Hasil kerja
2. Loyalitas
3. Kerjasama
4. Tanggungjawab
5. Kepemimpinan
Likert
Sumber: Purwanto 2006:40-43, Hasibuan 2008:88, Mangkunegara 2006:18, data diolah
3.5. Skala Pengukuran Variabel
Kategori