Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual

2.2. Penelitian Terdahulu

Hanim 2007 meneliti “Hubungan Komunikasi terhadap Prestasi Kerja Karyawan pada Front Office Department Niagara Hotel Parapat”. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa ada hubungan antara komunikasi dengan prestasi kerja karyawan dan hubungan ini bernnilai positif. Koefisien korelasi yang ditemukan sebesar 0,776 termasuk pada kategori kuat. Jadi terdapat hubungan yang positif dan kuat antara komunikasi dan prestasi kerja karyawan. Pelawi 2009 meneliti ”Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Efisiensi Kerja Karyawan Bagian SDM pada PT. Perkebunan Nusantara III Medan”. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa variabel komunikasi internal X berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi kerja karyawan bagian SDM pada PT Perkebunan Nusantara III Medan. Identifikasi determinan R² yaitu dengan nilai 0.736 artinya bahwa sebesar 73,6 efisiensi kerja karyawan Y pada PT Perkebunan Nusantara III Medan dapat dijelaskan dengan menggunakan variabel komunikasi internal serta sisanya 26,4 dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

2.3. Kerangka Konseptual

Untuk menetapkan suatu tujuan, mereka yang terlibat dalam organisasi, baik manajemen puncak, manajemen menengah, manajemen bawah, maupun karyawan, perlu melakukan berbagai pembahasan yang serius dan cukup matang. Tujuan yang telah ditetapkan dalam suatu organisasi dapat tercapai apabila orang- orang dalam organisasi tersebut membuat berbagai keputusan yang mendukung terlaksananya tujuan. Saat keputusan telah dilaksanakan, manajemen perlu melakukan pengukuran untuk mengetahui apakah hasil yang diterapkan telah tercapai. Hasil tersebut dapat dilihat melalui prestasi kerja karyawan karena prestasi kerja merupakan rasio hasil kerja nyata dengan standar kualitas maupun kuantitas yang dihasilkan setiap karyawan Hasibuan, 2008:87. Prestasi kerja merupakan gabungan dari tiga faktor penting, yaitu kemampuan dan minat seorang pekerja, kemampuan dan penerimaan atas penjelasan delegasi tugas, serta peran dan tingkat motivasi seorang pekerja Hasibuan, 2008:94. Pengukuran prestasi kerja mencakup beberapa faktor, antara lain: biaya penjualan, pangsa pasar, produktivitas, tingkat perputaran karyawan, dan tingkat persediaan yang ada. Semakin tinggi ketiga faktor di atas, semakin besarlah prestasi kerja karyawan bersangkutan. Menurut Purwanto 2006: 37-38, dalam upaya mencapai prestasi kerja karyawan yang tinggi, sangat diperlukan terjalinnya komunikasi yang baik antarunit yang ada dalam organisasi tersebut, baik komunikasi antara pimpinan dan bawahan secara timbal balik yang dapat terlihat dalam penilaian prestasi kerja karyawan, maupun komunikasi antarkaryawan yang dapat terlihat dari koordinasi yang dilakukan dalam melaksanakan tugas sehari-hari. Komunikasi Internal X − Komunikasi dari atas ke bawah X 1 − Komunikasi dari bawah ke atas X 2 − Komunikasi Horizontal X 3 Prestasi Kerja Y Sumber: Effendy 2007:122-124, Hasibuan 2008:94, Purwanto 2006:37-38 Gambar 2.1 Kerangka Konseptual Penelitian 2.4. Hipotesis Berdasarkan kerangka konseptual, maka hipotesis penelitian ini adalah bahwa “Komunikasi internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT. Telkomsel Branch Medan ”.

BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Jenis Penelitian

Menurut Sugiyono 2008:5, jenis-jenis penelitian secara umum dikelompokkan menurut bidang, tujuan, metode, tingkat eksplanasi, dan waktu. Jenis penelitian ini adalah penelitian menurut tingkat eksplanasi, dimana penelitian ini dapat dikaji menurut tingkatannya yang didasarkan pada tujuan objek-objeknya. Pada tingkat eksplanasi, penelitian termasuk kedalam penelitian asosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih untuk melihat pengaruh antar variabel yang terumus pada hipotesis penelitian, yaitu variabel komunikasi dari atas ke bawah, komunikasi dari bawah ke atas, dan komunikasi horizontal berpengaruh terhadap variabel prestasi kerja.

3.2. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di PT. Telkomsel Branch Medan yang berlokasi di Jalan Listrik No.1 Gedung Selecta Medan. Waktu penelitian dilakukan mulai bulan Februari sampai dengan bulan Mei 2011.

3.3. Batasan Operasional

Penelitian ini hanya membahas mengenai pengaruh komunikasi internal terhadap prestasi kerja karyawan PT. Telkomsel Branch Medan. Batasan operasional dalam penelitian ini adalah: