Uji Validitas Uji Validitas dan Reliabilitas

g. Telkomsel Priority

Program komunitas pelanggan yang merupakan bagian dari program loyalty untuk seluruh pelanggan kartuHALO, simPATI, kartuAs yang masuk kriteria high Rp. 1.000.000 = ARPU Rp. 3.000.000 dan very high value ARPU = Rp. 3.000.000. Pelanggan yang menjadi anggota komunitas ini mendapatkan benefit berupa segmented services baik di call centre maupun GraPARI, Poin Rewards dan Events sesuai dengan profil mereka.

h. Telkomsel Prodigi Community

Telkomsel prodigi professional developer innovation guild merupakan komunitas untuk pengembang mobile aplikasi yang dibentuk oleh Telkomsel. ide awal pembentukan komunitas ini merupakan unjuk pemantauan dari Telkomsel akan banyaknya kapabilitas anak negeri dalam dunia kreasi aplikasi yang belum sepenuhnya di salurkan.

4.2. Uji Validitas dan Reliabilitas

4.2.1. Uji Validitas

Uji ini dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang telah disediakan kuesioner. Valid artinya data yang diperoleh melalui kuesioner dapat menjawab tujuan penelitian. Pengujian validitas dilakukan pada 30 orang karyawan PT. Telkomsel Branch Sumatera Utara, Pematang Siantar dengan menggunakan software SPSS versi 16.0. for Windows, dengan kriteria sebagai berikut: 1. Jika r hitung r tabel 2. Jika r maka pernyataan tersebut valid hitung r tabel Hasil pengolahan data untuk uji validitas dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut. maka pernyataan tersebut tidak valid Tabel 4.1 Uji Validitas Pernyataan Corrected Item-Total Correlation r tabel Keterangan Butir 1 .367 0.361 Valid Butir 2 .397 0.361 Valid Butir 3 .498 0.361 Valid Butir 4 .499 0.361 Valid Butir 5 .447 0.361 Valid Butir 6 .635 0.361 Valid Butir 7 .678 0.361 Valid Butir 8 .230 0.361 Tidak Valid Butir 9 .484 0.361 Valid Butir 10 .709 0.361 Valid Butir 11 .051 0.361 Tidak Valid Butir 12 .517 0.361 Valid Butir 13 .427 0.361 Valid Butir 14 .180 0.361 Tidak Valid Butir 15 -.022 0.361 Tidak Valid Butir 16 .650 0.361 Valid Butir 17 .761 0.361 Valid Butir 18 .667 0.361 Valid Butir 19 .374 0.361 Valid Butir 20 .182 0.361 Tidak Valid Butir 21 .342 0.361 Tidak Valid Butir 22 .179 0.361 Tidak Valid Butir 23 .090 0.361 Tidak Valid Butir 24 .320 0.361 Tidak Valid Butir 25 .742 0.361 Valid Butir 26 .608 0.361 Valid Butir 27 .430 0.361 Valid Butir 28 .339 0.361 Tidak Valid Butir 29 .208 0.361 Tidak Valid Butir 30 .096 0.361 Tidak Valid Butir 31 .647 0.361 Valid Butir 32 .386 0.361 Valid Butir 33 .471 0.361 Valid Butir 34 .504 0.361 Valid Butir 35 .633 0.361 Valid Butir 36 .684 0.361 Valid Butir 37 .513 0.361 Valid Butir 38 .537 0.361 Valid Butir 39 .580 0.361 Valid Sumber: Data primer diolah dengan menggunakan SPSS 16.0 for Windows Mei, 2011 Dari hasil pengujian terlihat bahwa pernyataan butir 8, 11, 14, 15, 20, 21, 22, 23, 24, 28, 29, 30 tidak valid karena nilai corrected item-total correlation lebih kecil dari nilai r tabel Hasil pengolahan data untuk uji validitas dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut. yaitu 0.361, sehingga dilakukan pengujian kembali. Tabel 4.2 Uji Validitas Pernyataan Corrected Item- Total Correlation r tabel Keterangan Butir 1 .462 0.361 Valid Butir 2 .461 0.361 Valid Butir 3 .529 0.361 Valid Butir 4 .494 0.361 Valid Butir 5 .316 0.361 Tidak Valid Butir 6 .631 0.361 Valid Butir 7 .690 0.361 Valid Butir 9 .526 0.361 Valid Butir 10 .751 0.361 Valid Butir 12 .533 0.361 Valid Butir 13 .482 0.361 Valid Butir 16 .582 0.361 Valid Butir 17 .713 0.361 Valid Butir 18 .695 0.361 Valid Butir 19 .302 0.361 Tidak Valid Butir 25 .641 0.361 Valid Butir 26 .513 0.361 Valid Butir 27 .444 0.361 Valid Butir 31 .769 0.361 Valid Butir 32 .455 0.361 Valid Butir 33 .547 0.361 Valid Butir 34 .526 0.361 Valid Butir 35 .735 0.361 Valid Butir 36 .779 0.361 Valid Butir 37 .599 0.361 Valid Butir 38 .607 0.361 Valid Butir 39 .708 0.361 Valid Sumber : Data primer diolah dengan menggunakan SPSS 16.0 for Windows Mei, 2011 Dari hasil pengujian terlihat bahwa pernyataan butir 5 dan 19 tidak valid karena nilai corrected item-total correlation lebih kecil dari nilai r tabel Hasil pengolahan data untuk uji validitas dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut. yaitu 0.361, sehingga dilakukan pengujian kembali. Tabel 4.3 Uji Validitas Pernyataan Corrected Item- Total Correlation r tabel Keterangan Butir 1 .450 0.361 Valid Butir 2 .465 0.361 Valid Butir 3 .528 0.361 Valid Butir 4 .497 0.361 Valid Butir 6 .586 0.361 Valid Butir 7 .656 0.361 Valid Butir 9 .520 0.361 Valid Butir 10 .748 0.361 Valid Butir 12 .551 0.361 Valid Butir 13 .488 0.361 Valid Butir 16 .568 0.361 Valid Butir 17 .704 0.361 Valid Butir 18 .699 0.361 Valid Butir 25 .616 0.361 Valid Butir 26 .481 0.361 Valid Butir 27 .446 0.361 Valid Butir 31 .785 0.361 Valid Butir 32 .461 0.361 Valid Butir 33 .564 0.361 Valid Butir 34 .568 0.361 Valid Butir 35 .758 0.361 Valid Butir 36 .795 0.361 Valid Butir 37 .631 0.361 Valid Butir 38 .643 0.361 Valid Butir 39 .716 0.361 Valid Sumber : Data primer diolah dengan menggunakan SPSS 16.0 for Windows Mei, 2011 Dari hasil pengujian terlihat bahwa seluruh pernyataan 25 butir pernyataan dinyatakan valid karena nilai corrected item-total correlation lebih besar dari nilai r tabel yaitu 0.361.

4.2.1. Uji Reliabilitas