1. Observasi langsung
Teknik observasi yaitu dilakukan dengan mengadakan pengamatan langsung terhadap objek yang diteliti untuk memperoleh data yang jelas
berkaitan dengan penelitian. Dalam sebuah penelitian, peneliti harus memahami kriteria data yang
baik dan mampu menentukan teknik yang tepat dalam mengumpulkan data. Jika tidak, maka data yang dikumpulkan tidak akan diperoleh secara sempurna.
Menurut Menurut Mc Leod yang kutip oleh Azhar Susanto 2002 : 40- 41 data atau informasi harus :
1. Akurat, artinya data harus mencerminkan keadaan yang
sebenarnya. Pengujian terhadap hal ini biasanya dilakukan melalui pengujian yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang berbeda
dan apabila hasil pengujian tersebut menghasilkan hasil yang sama maka dianggap data tersebut akurat.
2.
Tepat waktu, artinya data itu harus tersedia atau ada pada saat
informasi tersebut diperlukan. 3.
Relevan, artinya data yang diberikan harus sesuai dengan yang dibutuhkan.
4. Lengkap, artinya data harus diberikan secara lengkap.
3.3. Jenis Data
Aktivitas penelitian tidak bisa terlepas dari keberadaan info yang merupakan bahan utama untuk membuat gambaran spesifik tentang objek
penelitian. Data penelitian bisa berasal dari berbagai hal yang dikumpulkan dengan memakai berbagai teknik selama proses penelitian berlangsung.
Menurut E. M. Sangadji dan Sopiah 2010 Menurut sumbernya , data penelitian digolongkan sebagai data primer
dan data sekunder. Data primer, atau data tangan pertama, adalah data yang diperoleh langsung dari subyek penelitian dengan mengenakan
alat pengukuran atau alat pengambilan data langsung pada subjek sebagai sumber informasi yang dicari. Data sekunder atau data tangan
Universitas Sumatera Utara
kedua adalah yang diperoleh lewat pihak lain, tidak langsung diperoleh oleh peneliti dari subyek penelitiaannya . Data sekunder
biasanya berwujud data dokumentasi atau data yang telah tersedia. Berikut jenis data penelitian yang digunakan dalam penelitian ini :
1.
Data Primer Menurut E. M. Sangadji dan Sopiah 2010 : 171 Data primer
merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli tidak melalui perantara. Sumber penelitian yang
diperoleh para peneliti untuk menjawab pertanyaan penelitian. Metode yang penulis gunakan dalam pengumpulan data primer,
yaitu metode survei. Teknik pengumpulan data yang peneliti gunakan adalah teknik wawancara dan kuesioner.
2. Data Sekunder
Menurut E. M. Sangadji dan Sopiah 2010 Data sekunder, yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah diolah dalam
dokumen resmi perusahaan, dan akan diperoleh dari laporan manajemen. Tipe-tipe data sekunder terbagi menjadi dua jenis,
yaitu data internal dan data eksternal. Penulis menggunakan data internal sebagai tambahan penelitian.
a. Data Internal
Menurut Menurut E. M. Sangadji dan Sopiah 2010 : 173 Data internal merupakan dokumen-dokumen perusahaan dan operasi
yang dikumpulkan, dicatat, dan disimpan dalam suatu organisasi merupakan tipe data internal. Data yang penulis peroleh adalah
Universitas Sumatera Utara
Standar Operasional Prosedur dan struktur organisasi perusahaan.
3.4. Metode Analisis Data
