strengths dan kelemahan weakness, serta faktor eksternal, yaitu peluang opportunities dan ancaman threats dalam suatu usaha
bisnis .
3.5 Jenis Data dan Teknik Pengumpulan Data 3.5.1 Jenis Data
Data merupakan berbagai informasi yang dikumpulkan untuk mendukung suatu kegiatan penelitian. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan data primer dan data
sekunder. 1.
Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh dari peninjauan langsung di lapangan
pada objek penelitian, data tersebut diperoleh dari wawancara yang dilakukan peneliti kepada pihak-pihak yang berkompeten, yang akan diproses untuk tujuan penelitian.
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang didapat dari sumber bacaan dan berbagai sumber lainnya yang terdiri dari laporan, catatan, dokumen, dan studi pustaka yang diperoleh
dari hasil penelitian sebelumnya. Peneliti menggunakan data sekunder untuk memperkuat penemuan dan melengkapi informasi yang telah dikumpulkan.
3.5.2 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam penelitian, karena tujuan utama adalah mendapatkan data. Tanpa mengetahui teknik
pengumpulan data, maka peneliti tidak akan mendapatkan data yang memenuhi standar yang ditetapkan Sugiyono 2008:401. Bila dilihat dari sumber datanya, maka
pengumpulan data dapat menggunakan sumber primer dan sumber sekunder. Sumber primer adalah sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data,
dan sumber sekunder merupakan sumber yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen Sugiyono 2008:402.
Universitas Sumatera Utara
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik pengumpulan data primer dan teknik pengumpulan data sekunder.
1. Teknik Pengumpulan Data Primer
Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data primer yang dilakukan oleh peneliti adalah melalui :
a. Wawancara
Pada penelitian ini, peneliti akan melakukan jenis wawancara semi terstruktur yaitu, proses wawancara yang menggunakan panduan wawancara yang berasal dari
pengembangan topik. Sistem yang digunakan dalam mengajukan pertanyaan dan penggunaan terminologi lebih fleksibel daripada wawancara terstruktur.
Jenis wawancara ini dalam pelaksanaannya lebih bebas dan memiliki tujuan untuk
menemukan permasalahan secara lebih terbuka, dimana pihak yang diajak wawancara diminta pendapat, dan ide-idenya.
Wawancara dilakukan langsung dengan informan-informan yang dianggap tahu tentang permasalahan yang akan diteliti seperti pemilik dan karyawan PT. Roma Asi
Jaya Medan, serta pelanggan di PT. Roma Asi Jaya Medan b.
Observasi Pengamatan Merupakan pengumpulan data dengan mengadakan pengamatan langsung pada
objek penelitian, dalam hal ini PT. Roma Asi Jaya Medan guna memperoleh data yang diperlukan.
Universitas Sumatera Utara
2. Teknik Pengumpulan Data Sekunder
Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data sekunder yang dilakukan oleh peneliti adalah melalui :
a. Studi Dokumentasi
Dokumen merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu, diperoleh dengan mencari informasi berdasarkan dokumen-dokumen, foto, gambar, dan arsip perusahaan
yang memiliki relevansi dengan penelitian. 4. Studi Kepustakaan
Studi kepustakaan adalah pengumpulan data atau informasi yang diperoleh dari sejumlah literatur buku yang berhubungan dengan penelitian dan bertujuan untuk
menemukan teori, konsep, dan variabel lain yang dapat mendukung penelitian. Dalam teknik studi pustaka ini, peneliti mencari data melalui referensi-referensi, jurnal, dan
artikel di internet.
3.6 Teknik Analisis Data
