c. Analisis Sensitivitas 1. Perhitungan Kekuatan Respon Konsumen
a. Kecap ABC R
Tabel 4.21 Kekuatan Respon Konsumen Pada Kecap ABC R
Item Indikator
Penelitian Panjang
Respon Frekuensi Orang
N Skor
1 2
3 4
5 Lb=1 Lb=2 Lb=3 Lb=4 Lb=5
1 Brand
Awareness 1
2 19
57 22
100 399
2 Knowledge
2 1
8 26
45 20
100 375
3 Liking
3 1
4 22
49 24
100 391
4 Preference
4 2
10 13
58 17
100 378
5 Conviction
5 1
6 26
43 24
100 383
6 Purchase
6 1
5 18
52 24
100 393
Total 2319
Sumber : Hasil Data Penelitian 2012, data diolah
Tabel 4.21 menunjukkan bahwa total kekuatan respon kecap ABC pada tahap brand awareness adalah sebesar 399. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari
jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai dengan Lb=5, yaitu 0x1+2x2+19x3+57x4+22x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh hasil jawaban
responden yang dominan adalah setuju S terhadap kecap ABC sebagai produk yang memiliki ciri khas yang berjumlah 57 orang. Responden yang menyatakan sangat
setuju berjumlah 22 orang, menyatakan kurang setuju 19 orang, dan responden yang menyatakan tidak setuju 1 orang dan sangat tidak setuju adalah 0.
Tahap knowledge skor totalnya adalah 375. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5,
yaitu 1x1+8x2+26x3+45x4+20x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh hasil
Universitas Sumatera Utara
jawaban responden yang dominan adalah Setuju S, yaitu responden memiliki pengetahuan yang cukup tentang kecap ABC. Responden yang menyatakan sangat
setuju 20 orang, kurang setuju 26 orang, 8 orang responden menyatakan tidak setuju, dan 1 orang menyatakan sangat tidak setuju.
Pada tahap liking skor totalnya adalah sebesar 391. Skor ini diperoleh melalui perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5,
yaitu 1x1+4x2+22x3+49x4+24x5. Hasil jawaban responden yang dominan adalah Setuju S, artinya responden menyukai kecap ABC.
Tahap preference skor totalnya adalah 378. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5,
yaitu 2x1+10x2+13x3+58x4+17x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh jawaban responden yang dominan adalah setuju menjadikan kecap ABC sebagai
pilihan. Responden yang menyatakan sangat setuju berjumlah 17 orang, kurang setuju 13 orang, tidak setuju 10 orang, dan 2 orang responden menyatakan sangat
tidak setuju. Pada tahap kelima conviction skor total adalah 383. Skor ini diperoleh
melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5, yaitu 1x1+6x2+26x3+43x4+24x5. Dari hasil perkalian ini
diperoleh hasil jawaban responden yang paling dominan adalah setuju yaitu responden yakin akan kecap ABC sebagai kecap responden. Responden yang
menyatakan sangat setuju 24 orang, kurang setuju 26 orang, tidak setuju 6 orang, dan 1 orang responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
Tahapan terakhir dari Hierarchy of Effect adalah purchase dengan skor total 393. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing
lebar, yaitu 1x1+5x2+18x3+52x4+24x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh hasil dari jawaban responden yang dominan adalah setuju dan sangat setuju, artinya
responden akan membeli kecap ABC. Responden yang menyatakan kurang setuju berjumlah 18 orang, tidak setuju dan sangat tidak setuju berjumlah 6 orang.
b. Saus ABC R
1
Tabel 4.22 Kekuatan Respon Konsumen Pada Saus ABC R
1
Item Indikator
Penelitian Panjang
Respon Frekuensi Orang
N Skor
1 2
3 4
5 Lb=1 Lb=2 Lb=3 Lb=4 Lb=5
1 Brand
Awareness 1
1 2
14 57
26 100
405 2
Knowledge 2
1 5
23 51
20 100
384 3
Liking 3
4 13
59 24
100 403
4 Preference
4 1
5 10
63 21
100 398
5 Conviction
5 2
5 10
63 20
100 394
6 Purchase
6 1
5 12
55 27
100 402
Total 2386
Sumber : Hasil Data Penelitian 2012, data diolah
Tabel 4.22 menunjukkan bahwa total kekuatan respon saus ABC pada tahap brand awareness adalah sebesar 405. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari
jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai dengan Lb=5, yaitu 1x1+2x2+14x3+57x4+26x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh hasil jawaban
responden yang dominan adalah setuju S terhadap saus ABC sebagai produk yang memiliki ciri khas yang berjumlah 57 orang. Responden yang menyatakan sangat
Universitas Sumatera Utara
setuju berjumlah 26 orang, menyatakan kurang setuju 14 orang, dan responden yang menyatakan tidak setuju 2 orang dan sangat tidak setuju adalah 1.
Tahap knowledge skor totalnya adalah 384. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5,
yaitu 1x1+5x2+23x3+51x4+20x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh hasil jawaban responden yang dominan adalah Setuju S, yaitu responden memiliki
pengetahuan yang cukup tentang saus ABC. Responden yang menyatakan sangat setuju 20 orang, kurang setuju 23 orang, 5 orang responden menyatakan tidak setuju,
dan 1 orang menyatakan sangat tidak setuju. Pada tahap liking skor totalnya adalah sebesar 403. Skor ini diperoleh melalui
perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5, yaitu 0x1+4x2+13x3+59x4+24x5. Hasil jawaban responden yang dominan
adalah Setuju S, artinya responden menyukai saus ABC. Tahap preference skor totalnya adalah 398. Skor ini diperoleh melalui hasil
perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5, yaitu 1x1+5x2+10x3+63x4+21x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh jawaban
responden yang dominan adalah setuju menjadikan saus ABC sebagai pilihan. Responden yang menyatakan sangat setuju berjumlah 21 orang, kurang setuju 10
orang, tidak setuju 5 orang, dan 1 orang responden menyatakan sangat tidak setuju. Pada tahap kelima conviction skor total adalah 394. Skor ini diperoleh
melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5, yaitu 2x1+5x2+10x3+63x4+20x5. Dari hasil perkalian ini
Universitas Sumatera Utara
diperoleh hasil jawaban responden yang paling dominan adalah setuju yaitu responden yakin akan saus ABC sebagai saus responden. Responden yang
menyatakan sangat setuju 20 orang, kurang setuju 10 orang, tidak setuju 5 orang, dan 2 orang responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
Tahapan terakhir dari Hierarchy of Effect adalah purchase dengan skor total 402. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing
lebar, yaitu 1x1+5x2+12x3+55x4+27x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh hasil dari jawaban responden yang dominan adalah setuju dan sangat setuju, artinya
responden akan membeli saus ABC. Responden yang menyatakan kurang setuju berjumlah 12 orang, tidak setuju dan sangat tidak setuju berjumlah 6 orang.
2. Perhitungan Kekuatan Stimuli Konsumen
a. Kecap ABC S
Tabel 4.23 Kekuatan Stimuli Konsumen Pada Kecap ABC
Item Indikator
Penelitian Panjang
Respon Frekuensi Orang
N Skor
1 2
3 4
5 Lb=1 Lb=2 Lb=3 Lb=4 Lb=5
1 Brand
Awareness 1
1a Berada
dibawah naungan
perusahaan yang sama
dengan saus ABC
2 9
64 25
100 412
1b Mudah
diingat mereknya
3 8
58 31
100 417
Universitas Sumatera Utara
Item Indikator
Penelitian Panjang
Respon Frekuensi Orang
N Skor
1 2
3 4
5 Lb=1 Lb=2 Lb=3 Lb=4 Lb=5
1c Memiliki
ciri khas sebagai
kecap keluarga
5 18
64 13
100 385
2 Knowledge
2 2a
Memiliki variasi
produk 5
22 60
13 100
381 2b
Teruji secara klinis
cocok untuk semua
jenjang usia 2
4 26
48 20
100 380
2c Terbuat dari
bahan- bahan
pilihan 1
5 17
62 15
100 385
3 Liking
3 3a
Mempunyai kemasan
yang ekonomis
3 16
59 22
100 400
3b Tersedia
dalam beberapa
pilihan kemasan
3 17
53 27
100 404
3c Memiliki
rasa yang khas
2 1
25 53
19 100
386 4
Preference 4
4a Mengandun
g bahan- bahan alami
yang tidak berbahaya
bagi kesehatan
1 4
19 62
14 100
384
Universitas Sumatera Utara
Item Indikator
Penelitian Panjang
Respon Frekuensi Orang
N Skor
1 2
3 4
5 Lb=1 Lb=2 Lb=3 Lb=4 Lb=5
4b Aman untuk
semua jenjang usia
1 3
24 54
18 100
385 4c
Tersedia dimana saja
1 5
16 59
19 100
390 5
Conviction 5
5a Mempunyai
kualitas yang tinggi
4 15
62 19
100 396
5b Aman
dikonsumsi setiap hari
1 3
21 50
25 100
395 5c
Memenuhi kebutuhan
saya 5
23 54
18 100
385 6
Purchase 6
6a Mempunyai
kualitas yang baik
2 3
14 68
13 100
387 6b
Mudah didapatkan
1 5
14 62
18 100
391 6c
Memiliki harga yang
terjangkau 1
3 14
61 21
100 398
Total 7061
Sumber : Hasil Data Penelitian 2012, data diolah
Pada tahap brand awareness, skor tertinggi terdapat pada atribut kedua yaitu responden mengenal kecap ABC sebagai kecap yang mudah diingat mereknya. Skor
tertinggi kedua terdapat pada atribut pertama yaitu berada dibawah naungan perusahaan yang sama dengan saus ABC dan skor terakhir terdapat pada atribut
ketiga yaitu memiliki ciri khas sebagai kecap keluarga.
Universitas Sumatera Utara
Pada tahap knowledge, skor tertinggi terdapat pada atribut ketiga yaitu responden mengetahui bahwa kecap ABC merupakan kecap yang terbuat dari bahan-
bahan pilihan. Skor tertinggi kedua terdapat pada atribut pertama yaitu memiliki variasi produk. Skor terakhir terdapat pada atribut kedua yaitu teruji secara klinis
cocok untuk semua jenjang usia. Pada tahap liking, skor tertinggi terdapat pada atribut kedua yaitu responden
menyukai kecap ABC karena tersedia dalam beberapa pilihan kemasan. Skor tertinggi kedua terdapat pada atribut pertama yaitu mempunyai kemasan yang
ekonomis. Skor terakhir terdapat pada atribut ketiga yaitu memiliki rasa yang khas. Pada tahap preference, skor tertinggi terdapat pada atribut ketiga yaitu
responden cenderung memilih kecap ABC karena tersedia dimana saja. Skor tertinggi kedua terdapat pada atribut kedua yaitu aman untuk semua jenjang usia dan
skor terakhir terdapat pada atribut pertama yaitu mengandung bahan-bahan alami yang tidak berbahaya bagi kesehatan.
Pada tahap conviction, skor tertinggi terdapat pada atribut pertama yaitu responden yakin akan memilih kecap ABC karena mempunyai kualitas yang tinggi.
Skor tertinggi kedua terdapat pada atribut kedua yaitu aman dikonsumsi setiap hari. Skor terakhir terdapat pada atribut ketiga yaitu memenuhi kebutuhan responden.
Pada tahap purchase, skor tertinggi terdapat pada atribut ketiga yaitu responden membeli kecap ABC karena memiliki harga yang terjangkau. Skor
tertinggi kedua terdapat pada atribut kedua yaitu mudah didapatkan dan skor terakhir terdapat pada atribut pertama yaitu mempunyai kualitas yang baik.
Universitas Sumatera Utara
b. Saus ABC S
1
Tabel 4.24 Kekuatan Stimuli Konsumen Pada Saus ABC
Item Indikator
Penelitian Panjang
Respon Frekuensi Orang
N Skor
1 2
3 4
5 Lb=1 Lb=2 Lb=3 Lb=4 Lb=5
1 Brand
Awareness 1
1a Berada
dibawah naungan
perusahaan yang sama
dengan saus ABC
3 8
63 26
100 412
1b Mudah
diingat mereknya
2 8
62 28
100 416
1c Memiliki
ciri khas sebagai
kecap keluarga
3 10
64 23
100 407
2 Knowledge
2 2a
Memiliki variasi
produk 3
23 57
17 100
388
2b Teruji
secara klinis cocok untuk
semua jenjang usia
1 4
22 55
18 100
385
2c Terbuat dari
bahan- bahan
pilihan 5
10 62
23 100
403 3
Liking 3
3a Mempunyai
kemasan yang
ekonomis 5
15 61
19 100
394
Universitas Sumatera Utara
Item Indikator
Penelitian Panjang
Respon Frekuensi Orang
N Skor
1 2
3 4
5 Lb=1 Lb=2 Lb=3 Lb=4 Lb=5
3b Tersedia
dalam beberapa
pilihan kemasan
4 11
67 18
100 399
3c Memiliki
rasa yang khas
4 17
60 19
100 394
4 Preference
4
4a Mengandun
g bahan- bahan alami
yang tidak berbahaya
bagi kesehatan
1 2
18 63
16 100
391
4b Aman untuk
semua jenjang usia
1 5
25 47
22 100
384 4c
Tersedia dimana saja
1 2
14 64
19 100
398 5
Conviction 5
5a Mempunyai
kualitas yang tinggi
6 12
62 20
100 396
5b Aman
dikonsumsi setiap hari
1 2
27 51
19 100
385
5c Memenuhi
kebutuhan saya
5 13
65 17
100 394
6 Purchase
6 6a
Mempunyai kualitas
yang baik 5
15 58
22 100
397 6b
Mudah didapatkan
2 12
64 22
100 406
Universitas Sumatera Utara
Item Indikator
Penelitian Panjang
Respon Frekuensi Orang
N Skor
1 2
3 4
5 Lb=1 Lb=2 Lb=3 Lb=4 Lb=5
6c Memiliki
harga yang terjangkau
5 9
60 26
100 407
Total 7156
Sumber : Hasil Data Penelitian 2012, data diolah
Pada tahap brand awareness, skor tertinggi terdapat pada atribut kedua yaitu responden mengenal saus ABC sebagai saus yang mudah diingat mereknya. Skor
tertinggi kedua terdapat pada atribut pertama yaitu berada dibawah naungan perusahaan yang sama dengan kecap ABC dan skor terakhir terdapat pada atribut
ketiga yaitu memiliki ciri khas sebagai saus keluarga. Pada tahap knowledge, skor tertinggi terdapat pada atribut ketiga yaitu
responden mengetahui bahwa saus ABC merupakan saus yang terbuat dari bahan- bahan pilihan. Skor tertinggi kedua terdapat pada atribut pertama yaitu memiliki
variasi produk. Skor terakhir terdapat pada atribut kedua yaitu teruji secara klinis cocok untuk semua jenjang usia.
Pada tahap liking, skor tertinggi terdapat pada atribut kedua yaitu responden menyukai saus ABC karena tersedia dalam beberapa pilihan kemasan. Atribut
pertama dan ketiga memiliki skor yang sama yaitu responden menyukai saus ABC karena mempunyai kemasan yang ekonomis dan memiliki rasa yang khas.
Pada tahap preference, skor tertinggi terdapat pada atribut ketiga yaitu responden cenderung memilih saus ABC karena tersedia dimana saja. Skor tertinggi
Universitas Sumatera Utara
kedua terdapat pada atribut pertama yaitu mengandung bahan-bahan alami yang tidak berbahaya bagi kesehatan. Skor terakhir terdapat pada atribut kedua yaitu aman
untuk semua jenjang usia. Pada tahap conviction, skor tertinggi terdapat pada atribut pertama yaitu
responden yakin akan memilih saus ABC karena mempunyai kualitas yang tinggi. Skor tertinggi kedua terdapat pada atribut ketiga memenuhi kebutuhan responden.
Skor terakhir terdapat pada atribut kedua yaitu aman dikonsumsi setiap hari. Pada tahap purchase, skor tertinggi terdapat pada atribut ketiga yaitu
responden membeli saus ABC karena memiliki harga yang terjangkau. Skor tertinggi kedua terdapat pada atribut kedua yaitu mudah didapatkan dan skor terakhir terdapat
pada atribut pertama yaitu mempunyai kualitas yang baik.
3. Perhitungan Perubahan Kekuatan Respon dan Kekuatan Stimuli a.
Kekuatan Respon
Tabel 4.25 Perubahan Kekuatan Respon Perluasan Merek Sebelum Perubahan Ro dan
Sesudah Perubahan R1 Item
Tahap Dalam Model R
R
1
∆R Perubahan
1 Brand Awareness
399 405
6 1,50
2 Knowledge
375 384
9 2,40
3 Liking
391 403
12 3,06
4 Preference
378 398
20 5,29
5 Conviction
383 394
11 2,87
6 Purchase
393 402
9 2,29
Total 2319
2386 67
2,88
Sumber : Hasil Data Penelitian 2012, data diolah
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.25 yaitu tabel perubahan kekuatan respon perluasan merek sebelum perubahan R
yang menunjukkan respon konsumen terhadap kecap ABC dan sesudah perubahan R
1
yang menunjukkan respon konsumen terhadap produk saus ABC, maka dapat diperoleh hasil perubahan kekuatan respon perluasan
merek brand extension dari kecap ABC ke saus ABC adalah positif sebesar 67. Nilai positif berarti bahwa perluasan merek brand extension kecap ABC ke saus
ABC diterima dan direspon dengan baik oleh konsumen, khususnya responden. Dari keenam tahap dalam hierarchy of effect, perubahan respon terbesar terdapat pada
tahap preference sebesar 20.
b. Kekuatan Stimuli
Tabel 4.26 Perubahan Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Sebelum Perubahan S
dan Sesudah Perubahan S
1
Item Tahap Dalam
Model S
S
1
∆S Perubahan
1 Brand Awareness
1a Berada dibawah
naungan perusahaan yang sama
412 412
1b Mudah diingat
mereknya 417
416 -1
-0,24 1c
Memiliki ciri khas 385
407 22
5,71 2
Knowledge 2a
Memiliki variasi produk
381 388
7 1,84
2b Teruji secara klinis
cocok untuk semua jenjang usia
380 385
5 1,32
2c Terbuat dari bahan-
bahan pilihan 385
403 18
4,68
Universitas Sumatera Utara
Item Tahap Dalam
Model S
S
1
∆S Perubahan
3 Liking
3a Mempunyai kemasan
yang ekonomis 400
394 -6
-1,50 3b
Tersedia dalam beberapa pilihan
kemasan 404
399 -5
-1,24 3c
Memiliki rasa yang khas
386 394
8 2,07
4 Preference
4a Mengandung bahan-
bahan alami yang tidak berbahaya bagi
kesehatan 384
391 7
1,82 4b
Aman untuk semua jenjang usia
385 384
-1 -0,26
4c Tersedia dimana saja
390 398
8 2,05
5 Conviction
5a Mempunyai kualitas
yang tinggi 396
396 5b
Aman dikonsumsi setiap hari
395 385
-10 -2,53
5c Memenuhi
kebutuhan 385
394 9
2,34 6
Purchase 6a
Mempunyai kualitas yang baik
387 397
10 2,58
6b Mudah didapatkan
391 406
15 3,84
6c Memiliki harga yang
terjangkau 398
407 9
2,26 Total
7061 7156
95 1,35
Sumber : Hasil Data Penelitian 2012, data diolah
Pada Tabel 4.26, untuk tahap brand awareness dapat diketahui perubahan kekuatan stimuli perluasan merek terbesar terletak pada atribut ketiga yaitu kecap
dan saus ABC memiliki ciri khas. Nilai perubahannya adalah positif yaitu sebesar 22
Universitas Sumatera Utara
407-385 dengan persentase 5,71. Dengan demikian responden mengenal kecap dan saus ABC sebagai produk yang memiliki ciri khas.
Pada tahap knowledge, perubahan kekuatan stimuli perluasan merek kecap dan saus ABC adalah positif untuk ketiga atribut pernyataan. Perubahan kekuatan
stimuli perluasan merek terbesar terletak pada atribut ketiga yaitu terbuat dari bahan- bahan pilihan. Nilai perubahannya sebesar 18 403-385 dengan persentase 4,68.
Dengan demikian responden mengetahui kecap dan saus ABC terbuat dari bahan- bahan pilihan.
Pada tahap liking, perubahan kekuatan stimuli perluasan merek terbesar terdapat pada atribut ketiga yaitu kecap ABC dan saus ABC memiliki rasa yang
khas. Nilai perubahan adalah positif yaitu sebesar 8 394-386 dengan persentase sebesar 2,07. Dengan demikian responden menyukai kecap ABC dan saus ABC
karena memiliki rasa yang khas. Pada tahap preference, perubahan kekuatan stimuli terbesar terdapat pada
atribut ketiga yaitu kecap dan saus ABC tersedia dimana saja. Nilai perubahan adalah positif yaitu sebesar 8 398-390 dengan persentase sebesar 2,05. Dengan demikian
responden cenderung akan memilih kecap dan saus ABC karena tersedia dimana saja.
Pada tahap conviction, perubahan kekuatan stimuli terbesar terdapat pada atribut ketiga yaitu kecap dan saus ABC memenuhi kebutuhan responden. Nilai
perubahan adalah positif yaitu sebesar 9 394-385 dengan persentase sebesar 2,34.
Universitas Sumatera Utara
Dengan demikian responden yakin akan kecap dan saus ABC karena memenuhi kebutuhan responden.
Pada tahap purchase, perubahan kekuatan stimuli terbesar terdapat pada atribut kedua yaitu kecap dan saus ABC mudah didapatkan. Nilai perubahan adalah
positif yaitu sebesar 15 406-391 dengan persentase sebesar 3,84. Dengan demikian responden akan membeli kecap dan saus ABC karena mudah didapatkan.
Berdasarkan Tabel 4.26, maka diperoleh total akhir dari perubahan kekuatan stimuli perluasan merek brand extension sebelum perubahan dan sesudah
perubahan sebesar 95 7156-7061 dengan persentase sebesar 1,35. Hal ini menunjukkan bahwa respon konsumen terhadap stimuli perluasan merek brand
extension dari kecap ABC ke saus ABC adalah positif atau berhasil.
4. Sensitivitas Respon Konsumen
Hasil sensitivitas respon konsumen terhadap perluasan merek brand extension dari kecap ABC ke saus ABC dapat diperoleh dengan perhitungan sebagai
berikut:
R = 2319,
R
1
= 2386 ΔR = R
1
– R = 2386 – 2319
= 67
Universitas Sumatera Utara
S = 7061,
S
1
= 7156 ΔS = S
1
– S = 7156 – 7061
= 95 Dimana:
Ro = Kekuatan respon pada kecap ABC R1 = Kekuatan respon pada saus ABC
ΔR = Perubahan kekuatan respon perluasan merek brand extension dari kecap ABC ke saus ABC
So = Kekuatan stimuli pada kecap ABC S1 = Kekuatan stimuli pada saus ABC
ΔS = Perubahan kekuatan stimuli perluasan merek brand extension dari kecap ABC ke saus ABC
Maka:
Sr = 2,15 Berdasarkan perhitungan diatas diketahui kekuatan respon pada kecap ABC
sebesar 2319 dan kekuatan respon pada saus ABC sebesar 2386, sehingga diperoleh perubahan kekuatan respon perluasan merek brand extension dari kecap ABC ke
Universitas Sumatera Utara
saus ABC sebesar 67 2386-2319. Sedangkan kekuatan stimuli pada kecap ABC diketahui sebesar 7061 dan kekuatan stimuli pada saus ABC sebesar 7156, sehingga
diperoleh perubahan kekuatan stimuli perluasan merek brand extension dari kecap ABC ke saus ABC sebesar 95 7156-7061. Dengan dimikian sensitivitas respon
dapat dicari dengan mengalikan hasil bagi perubahan kekuatan respon dari kecap ABC ke saus ABC dan perubahan kekuatan stimuli dari kecap ABC ke saus ABC
dengan hasil bagi kekuatan stimuli kecap ABC dengan kekuatan respon kecap ABC, sehingga diperoleh sensitivitas respon konsumen responden sebesar 2,15. Nilai
sensitivitas respon ini lebih besar dari satu sehingga dinyatakan dalam ukuran sensitif dan arah perubahan respon adalah positif yang artinya perluasan merek brand
extension dari kecap ABC ke saus ABC mampu membuat konsumen responden sensitif serta memberikan respon positif untuk menggunakan saus ABC.
4.3 Pembahasan
Kategori