Yaitu penggunaan surat, telepon, dan alat penghubung nonpersonal lain untuk berkomunikasi dengan atau mendapatkan respon dari
pelanggan dan calon tertentu.
C. Unsur-unsur dalam Proses Komunikasi
Menurut Fajar 2008:135 unsur-unsur dalam proses komunikasi yaitu :
a. Pengirim, kelompok yang mengirimkan pesan ke kelompok
lainnya. b.
Penulisan dalam bentuk kata sandi encoding, suatu proses penyebaran dalam bentuk simbol sandi.
c. Pesan, serangkaian daripada simbol-simbol yang disampaikan
yang disiarkan oleh pengirim sender. d.
Media, suatu saluran dimana pesan dikirim atau mengalir dari pengirim ke penerima. Media ada dua yaitu media fisik dan non
fisik.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
e. Pembaca sandi decoding, suatu proses dimana penerima
mengartikan atau menerjemahkan simbol-simbol yang disampaikan oleh pengirim.
f. Penerima receiver, suatu kelompok yang menerima pesan yang
dikirimkan oleh kelompok lain. g.
Tanggapan response, serangkaian dari pada reaksi-reaksi dimana si penerima telah mengeksposnya ke dalam pesan-pesan.
h. Umpan balik feedback, sebagian daripada respon si penerima
yang oleh si penerima dikomunikasikan kembali kepada si pengirim.
i. Gangguan noise, gangguan tidak tertuga selama proses
komunikasi. Sehingga secara jelas dapat digambarkan sebagai berikut :
Sumber : Fajar 2008:135
Gambar 2.1 Model Proses Komunikasi
2.1.2. Manajemen Periklanan Pengirim
sender Penulisan
sandi encoding
Pesan message
Media Pembacaan
sandi decoding
Penerima receiver
Umpan balik
Gangguan noise
Tanggapan response
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
A. Pengertian Iklan
Promosi merupakan bagian dari bauran pemasaran yang terdiri dari periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, publisitas dan pemasaran
langsung yang disebut bauran promosi. Dari kelima variabel tersebut iklan merupakan alat promosi yang paling umum dan paling banyak digunakan
khususnya untuk produk konsumsi Kotler, 2001:205. Meskipun tidak secara langsung berakibat terhadap pembelian, iklan merupakan sarana untuk membantu
pemasaran yang efektif untuk menjalin komunikasi antara perusahaan dengan konsumen dalam usahanya untuk menghadapi pesaing.
Secara sederhana iklan didefinisikan sebagai pesan yang menawarkan suatu produk yang ditujukan pada masyarakat melalui suatu media. Iklan merupakan
komponen dalam bauran promosi, dimana promosi sendiri adalah termasuk dalam salah satu komponen bauran pemasaran. Pada dasarnya iklan dapat digunakan
untuk menambah kegunaan informasi pada suatu penawaran produk. Disamping itu iklan juga sebagai sarana informasi, juga merupakan alat persuasif atau alat
membujuk agar masyarakat mau membeli maupun mencoba produk yang diiklankan. Di lain pihak iklan dapat di pakai sebagai alat untuk menciptakan kesan
dan sebagai alat untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen. Pengertian iklan telah banyak di kemukakan oleh para ahli, masing-masing
melihat dari sudut pandang yang berbeda, namun pendapat tersebut mengandung pengertian yang sama. Menurut Swastha 2000:245 Iklan adalah komunikasi non
individu dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
perusahaan, lembaga non laba, serta individu – individu. Menurut Menurut Philip Kotler 2001:237, iklan adalah suatu bentuk penyajian non-personal dan promosi
ide-ide, promosi barang produk atau jasa yang dilakukan oleh sponsor tertentu dan dibayar. Menurut Wells, et al 2007:5, iklan adalah komunikasi persuasif yang
dibayar dan menggunakan media sebagai massa nonpersonal serta bentuk-bentuk lain dari komunikasi interaktif untuk menjangkau audiens yang luas untuk
menghubungkan sponsor diidentifikasi dengan target audiens. Berdasarkan pengertian tersebut maka iklan adalah bagian dari bauran promosi dimana
promosi merupakan bagian dari bauran pemasaran yang digunakan oleh perusahaan untuk menyampaikan sebuah pesan yang menawarkan suatu produk
yang ditujukan kepada masyarakat melalui media untuk membujuk orang untuk membeli.
Dalam membuat program periklanan, menurut Kotler 2005:277 manajemen pemasaran harus selalu mulai dengan mengidentifikasi pasar sasaran,
kemudian membuat lima keputusan utama dalam pembuatan program periklanan yang disebut dengan 5 M, yaitu :
1. Apa tujuan periklanan mission ?
2. Berapa dana yang akan digunakan money ?
3. Apakah pesan yang ingin disampaikan message ?
4. Apakah media yang akan digunakan media ?
5. Bagaimana mengevaluasi hasilnya measurement ?
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
Dampak periklanan yang dapat dirasakan secara umum adalah : 1.
Menarik calon konsumen menjadi konsumen loyal selama jangka waktu tertentu.
2. Mengembangkan sikap positif calon konsumen yang diharapkan dapat menjadi
pembeli yang potensial pada masa mendatang.
B. Tujuan periklanan
